接下来，乔布斯不假思索地列出了现实情况中的用户能得到的好处：
? 音乐选择范围之广，远远胜过地球上任何一家音像店
? 无限次的CD刻录
? 可以将音乐装进无限多的MP3播放器中
? 完全免费！
“那么坏的地方在哪儿呢？”乔布斯问道。他又列举了一堆现实情况中“阴暗面”来回答自己的问题：
? 下载非常不可靠
? 质量非常不可靠（“这里面有很多歌曲的编码都是七岁小孩儿弄的，他们根本干不好这种事儿。”）
? 没有试听（“你可能费了很大劲下载了一首歌，却发现根本不是你要找的那首。”
? 没有专辑精美的封面
? 这本质上是一种偷窃
“绝大多数人的注意力并不在这些地方，”乔布斯说。“他们只关注自己得到的好处。为什么这种现象还能迅速蔓延呢？就因为在法律上还没有对付这种芝麻绿豆事的好办法。”在这番开场白之后，乔布斯推出了iTunes音乐商店的概念——“合法的音乐下载”。
乔布斯还为大家描述了苹果与那些大牌唱片商签下里程碑似的合作协议的经过。iTunes音乐商店最初收录了二十万首歌曲，并允许用户下载到无限多的iPod中，变成自己的音乐宝库。乔布斯清楚，有些消费者会认为九十九美分也还是太贵，特别是在他们能够找到免费下载的情况下。就这个问题，他阐述了自己的观点：
“九十九美分到底是个什么概念呢？你们中有多少人今天早晨喝了星巴克的拿铁？那要花三块钱，足够你买三首歌的。再想想今天全世界总共卖出了多少杯拿铁。让我们再来看看不好的地方。那些不靠谱的下载和编码究竟意味着什么呢？我在这儿举一个典型的情况。你在Kazaa上找一首歌，但它给你反馈的绝不只一首，你能发现五六十个链接。你必须得从中选择一个你认为可靠的下载。下载的速度可能比蜗牛还慢，也可能中途就断了。你又试了一次，结果还是这样。折腾了几次之后，终于下载成功，但却发现最后四秒被切掉了，或中间部分有个小瑕疵，或者发现制作它的是某个根本不懂自己在做什么的人，听起来糟透了。你试了一次有一次，十五次之后终于找到了你想要的完美版本。这就意味着你花了一个小时只搞定了四首歌，而这些歌你花四美元就可以从苹果商店里轻松得到。这还意味着你忙活了半天得到的回报却是在最低工资标准以下的！况且，你还是在偷窃。”
iTunes音乐商店是技术灵感的一个范例。“iPod不仅仅是一个简单的便携式音乐播放器。苹果构建的整个音乐王国——从iPod开始，到iTunes软件和iTunes商店，直至音乐销售的商业模式——给人们一种无缝衔接的完整体验……因此，iPod的成功，依靠的绝不仅仅是许多人所说的光滑的造型和诸如用户界面和储存歌曲的数量之类的独特功能性。它的成功更多地因为大家由iPod所蕴含的非物质元素所联想到的精神意义。”韦尔甘蒂说道。
