12年的夏天,我大概和老崔颇为有缘,认识了现在的先生,地球足足70多亿人的亚子,也不知道是回了N的多少方次眸才给遇着的,就现在想来,也觉得颇为不易,不亚于找到天上跳跃最亮的那颗星、抓到头上那只吸血最多的肥虱子、揪出混在灌木树虫里的狡猾变色龙,既然这么不易了,该从咱就从了吧,缘分来了势不可挡!老崔先我一步去了南京,就是那个号称三大火炉之一的地方,有那么一段时间我是慌张的,我担心却黑的老崔被烤的更黑,路痴的我夜里极度可能找不到他。
时隔一年我也毕业了,大学生变成了毕业生,啃老族变成了上班族,离开待了四年的重庆,风风火火去了南京,错不了,一个火炉跳到另一个火炉,两个城区别不大,一个热成落汤狗,一个热成炭烧狗,落汤狗拖着塞满重庆特产的皮箱穿梭在炭烧狗的城市,嘿!是的,老崔更黑了,以至于我打开手电筒搁人群里扒拉半天,但两只狗着实会比一条狗好的多。嗝,我在南京的第一餐是老崔做的一手“好”面,一坨面卧仨蛋,放上一堆葱姜蒜,开整。
给我工作迷茫道路指明方向的大概是老崔了,即便当时他也在雾里,但我是在雾霾里。工作一年的他已经从炭烧狗进化为公司的程序猿,当年他的公司在招工,磨破嘴皮子处理难缠的投诉那种,俗称小二,简称客服。收到了面试邀约,就开始盘算面试的日子,那年代多清廉呀,还不流行内推的那种,稚气未消的我拿着0工作经验的简历去面试,那紧张程度,不亚于10次高考!讲真,一点儿都不邪乎。客服的面试流程很简单,你来打字,一分钟≥65个字,不包括约等于。巧了,考场一姑娘,时间咔了,打第64个半字的手悬空在空格键,姑娘一脸委屈哭丧着脸。有句老话不是说么,点背儿,喝口凉水都塞牙,这大概就是最真实的现实写照了吧,就好像当年与一本线之差0.02的我一样,以至于到现在我都耿耿于怀。
和老崔当年的QQ传情也算没白传,滴滴滴嗒嗒嗒你的好友已上线,你若不去点那脑袋瓜子就抖个不停,如今想来还挺怀念的。没错,我被录用了,从此成为18万大军中的一员,渺小而又强大,想要脱颖而出,其实挺难的,但不努力一把,谁又能知道呢。
初来乍到,不适应在所难免,陌生的一切让我倍感凄凉,那种感觉,亲身经历的也许能共鸣,但愿写到此处你能同我感同身受,并且和我一样坚挺到最后。说来,新员工入司有人引领你纯属侥幸,有诚恳之人更是万幸,公司也是存在鱼龙混杂的,入司后就让你一切自悟的也不在少数,签完合同就算是签了卖身契,你不从,那就滚。侥幸的是,正八经儿的办完入职手续后给我安排一带教,是一男人,多大年纪,尚无婚否咱不可知,单单外表来评判的话,三个字,“矮挫丑”,上帝有的时候还真是不公平,没赐给你好看的外表,又没想着给你能跨年的身高。我知道一切以外表评判一个人的都是不道德的,就许我暂且耍了这个流氓,就长远角度来讲,透过现象看本质更加符合我。
带教给我的第二印象“傲娇且骄傲”,我并不打算告诉你怎样去做,指着鼻子又嫌弃你好笨好蠢。你看,人就是这样的矛盾。你能说他是坏么,不,只是你不足够侥幸。同行姑娘受不了他的坏脾气,多次哭哭啼啼终是提上一纸离职。是呀,都是爸妈宠大的掌上明珠,怎能受此委屈呢。可我偏不信这个邪,眼泪不能白流,辱骂不能白受。厚积薄发、背水一战总比丢盔弃甲、狼狈逃跑高明的多。以至于后来我了解到,带教如此这般,在他早些年的时候,是客服中的佼佼者,可能人家处于SSS级,你只属于一个C级,这个C可不等于C位的C。相当于你站在金字塔下眼巴巴的看着塔尖,崇拜的道了声,哇,好高。纵然客服不是一个含金量多高的职位,但谁又能否定行行出状元这个道理呢。不管你怎样酸,嘿,当年绩效第一名的,可非他莫属呢。我牛逼,我骄傲。
读书总是不会有错,多读书读好书,你不懂的它都能教给你。借此,感谢爸妈从小培养我读书的好习惯,他们的座右铭是:再苦不能苦了孩子,那个年代,长期的周刊是得天独厚的资源,让我可以徘徊于此畅游外面的世界。让我至今深信不疑的,对自己的现状不满,又无法改变自己的现状。大多数人都是为这件事而不快乐。其实,不快乐的人往往不是欠缺改变现状的能力,几乎都是因为懒,和怕。可以像只猪一样懒,却无法像只猪一样懒得心安理得。谁又比谁多个脑袋呢,只不过谁比谁更努力,仅此而已。当我想明白这一点,一切都不算晚。而后,仔细剖析自己身上的优缺点,想尽办法快速熟悉业务。初步思想的建立,标志着在客服界打响胜利的一枪基本走向成熟。
做总是比想难得多,当我第N次被投诉难缠的顾客气哭之际,我开始怀疑自己。可镜子中的自己呀,加班未消的黑眼圈、日渐消瘦的身子骨。深刻思索过后,退缩并不是一个正确躲避的方式,它只是成功路上的一颗小小绊脚石,只不过有的人跌倒了,有的人踩着它迈向更远的地方。在丧气的时候,记得告诉自己,我千里迢迢而来这人间,又不是为了寻找失败的。我想,这些道理你都懂。
大概是那颗秀逗的脑袋开窍了,误打误撞的某一天绩效第一名赫然写着我的大名,接待客人数量、解决问题时长、顾客好评度遥遥领先。带教跑过来满脸笑容的说,“嘿,你就是某某某么”。突然的热情着实让我吃惊了一把,我不好意思的摸摸头,“是的带教”。“嗯嗯,你这绩效和我当年不分上下啊,甩了第二名好几条街,再接再厉”。隔壁一直板着脸的姐们儿探过头道,“嗨,你怎么做到的,传授传授秘籍呗”。讲真,我一直当她是哑巴呢,自从入职来就没正脸和我讲过话,这让我不禁打了个冷战。此刻起,客服生涯算是正式解锁,每天绩效都会名列前茅,周度、月度第一,成了客服经验分享会的主角,每月独拿小额激励,慢慢开始带新人,成为新晋级带教一枚。在客服界也算小有名气了一把,晚上加班带教给挑肉最多的盒饭,给拿数量与人头不相匹的数量不多的水果,拍拍我的肩喊我继续加油;部门小哥每天跑来约吃午饭夸我真好看;素未貌面的省外同事公司内部交流工具上喊我做男朋友,过于男性化的名字没少让我背锅;隔壁男生表白我,说我气质无敌好。也不知从何时起,莫名其妙的多了很多朋友,喊我姐姐、叫我女神,这就是站在塔尖的感觉吗。这并没让我开心太多,这群人来的莫名其妙,甚至让我觉得些许虚伪,后来才知道,和不同的人说不同的话,表现出不一样的态度,是一种非常可贵的能力,而不是虚伪。这让我黯然神伤了许久,身体好像被打上了渐变色,一半是赤城的我,一半是准备融入生活的我。
当我感叹自己还算足够幸运,熬得云开见月明,一切即将平稳的时候,我和老崔感情大概出现了一点儿问题。他稍微对别人好一点儿我就犯毛刺,全世界只能对我好,只能对我天下第一好,我就是这么霸道小心眼。那段时间是我不想去回忆的,我们打架打到不可开交。13年的那部冯绍峰与倪妮演的片子,《我想和你好好的》绝对是我们的翻版了,只不过我没女主角那么好看那么作,他没男主角那么帅那么渣。大抵流程不会出错,没看过的敢兴趣的可以去看,看过的想重温的也可以去看,如果你是因为想要了解我而去看的那么我倍加感谢。事情终究是要爆发,我们打架打到支离破碎,严重影响我的工作状态之时,想没多想,提交离职。我想过离职的方式千万种,但这并不是其中一种。有后悔么,有。没有经过深思熟虑思考后的决定都是冲动,爱情让人冲昏头脑,在生活不顺时,更要稳如磐石呀。
君子一言驷马难追,冲动也是终将得走。离职提交了,办手续也是迟早的事。手续还没办呢,个别人就想着和你断绝一切交集了,那差异程度,完全判若两人,我天真的把你作为推心置腹的朋友,看来只不过是人走茶凉。纵然心里会有无数个草泥马奔腾人为什么会这样,有那么一段时间,我不想多说话,不断折磨自己去思考。不断去审视自己,掏心掏肺示他人以真诚,换来的为何一份薄情。没有阅历丰富的人去指引开导,很容易陷入无限循环的怪圈。几年光景过去了,或许生活最好的形态,就是人走茶凉后,仍知如何乐活,宇宙山河,浪漫人间,点滴温暖,都值得我们前进。