学习目标
知识点：
●掌握Internet的基本操作。
●熟悉企业内部网络的组成及其运作。
●了解基本的物流企业内部网络规划设计过程。
●熟悉总线技术的基本原理。
技能点：
●掌握计算机网络的功能特点及其在物流系统中的应用。
●熟悉企业内部网络（Intranet）的构成及其应用。
●理解物流企业内部网络的结构及规划设计过程。
●熟悉总线技术的体系结构及特点。
引例网络在物流行业中的应用
当前，物流业面临的问题是：物流时间的延长、物流过程的复杂、物流成本的增加、库存管理和风险的不确定性。要缓解这些矛盾，唯一的途径是实现物流信息系统网络化。
为了满足消费者购买的变化，要求物流运营必须通过多品种、小批量、多频率的配送大大降低库存，并采用POS（销售时点信息管理系统）、EOS（电子订货系统）和配送网络体系来支撑及时制物流（JIT）的需求。
例如，上海华联超市股份有限公司拥有商场（门店）500多家。由于每个连锁店每次要货品种多、批量小，且几千种商品需拆零，配送中心的多功能化和配送的网络化显得格外重要。商场可通过电话拨号上网，向配送中心要货，实现订货电子化。上海华联超市股份有限公司根据“区域成片开发”的战略，实施了“建立区域配送中心，构筑以上海为龙头、采用扇形辐射面、步步为营向前推进的配送网络体系”的策略和措施。例如，在南京建立了中转型的配送中心；杭州地区因距离上海的路程不足250公里，采用“虚拟配送中心”。批发业为了满足零售业“多品种、小批量、高频率、迅速、准确”的配送要求，利用计算机网络技术实现大型化、集约化、信息化的网络配送中心和配送体系的再构筑已成为迫切需要，这也为物流业的发展提供了绝好的机遇。
物流领域网络化的基础也是信息化。这里指的网络化有两层含义。一是物流配送系统的计算机通信网络，不仅物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，而且与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。比如，物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（Value-Added Network，VAN）上的电子订货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现。同时，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成。二是组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）。比如，我国台湾的计算机行业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”。这种模式的基本做法是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的计算机资源都利用起来，采取外包的形式将一台计算机的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的计算机迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，而物流网络的基础是信息、计算机网络。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化势不可挡。
案例分析
伴随着物流时间的延长、物流过程的复杂、物流成本的增加、库存管理和风险的不确定性，物流过程中对信息进行网络管理、利用是使企业获得最大利益的重要保障。
本案例说明了在物流活动过程中，通过网络技术对信息的快速响应和处理，上海华联超市股份有限公司实现了利益的最大化，并保障了公司的正常运营。为了满足零售业“多品种、小批量、高频率、迅速、准确”的配送要求，利用计算机网络技术建立大型化、集约化、信息化的配送中心和配送体系的再构筑已成为迫切需要，这也为物流业的发展提供了绝好的机遇。
5.1 Internet
关键点：计算机网络的组成及功能、网络的分类、Internet的应用
计算机网络技术是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，信息的处理离不开计算机，而信息的传输与交互必须依靠计算机网络，计算机网络已成为了信息产业时代最重要、最关键的组成部分，对现代人类的经济生活起着巨大的作用。同样，物流信息的管理也离不开计算机网络技术，计算机网络技术是物流信息管理的重要组成部分。
5.1.1 网络技术
计算机网络是通过某种通信介质将不同地理位置的多台具有独立功能的计算机连接起来，并借助网络硬件，按照网络通信协议和网络操作系统来进行数据通信，实现网络上的资源共享和信息交换的系统。其组成和特点如下所述。
1.网络的组成
计算机网络由网络硬件系统和网络软件系统组成。网络软件系统和网络硬件系统是网络系统赖以存在的基础。在网络系统中，硬件对网络的选择起着决定性作用，而网络软件则是挖掘网络潜力的工具。
1）硬件系统
局域网的硬件系统是指构成局域网的所有物理设备的总和，主要包括计算机设备和通信传输设备。这些设备按照功能和在网络中的作用可分为服务器、客户机、网络适配器（网卡）、通信设备、连接设备和传输介质等。
（1）服务器。服务器一般为高性能计算机，用于网络管理，运行应用程序，处理各网络工作站成员的信息请求等，并可连接一些外部设备，如打印机、CD-ROM、调制解调器等。服务器根据其作用的不同分为文件服务器、应用程序服务器和数据库服务器等。
（2）工作站。由服务器进行管理和提供服务的、连入网络的任何计算机都属于工作站，其性能一般低于服务器。个人计算接入互联网后，在获取网络服务的同时，其本身就成为互联网上的工作站。
（3）传输介质。传输介质即用于网络设备间的通信连接的网络电缆。常用的传输介质有双绞线、细同轴电缆、粗同轴电缆、光缆等。
（4）网卡。网卡也称网络适配器，是局域网中用于将网络与计算机相连接的设备。
（5）交换机（Switch）。交换机是用于处理与高宽带相关协议配套的多层设备，具有数据转发、过滤等功能，适用于数据量大、通信频繁的网络。
（6）集线器（Hub）。集线器是用来连接多台计算机或局域网的设备，对所连接的网络介质上的信号有再生和放大作用，可使连接的介质长度达到有效长度。集线器需要有电源才能工作。
（7）调制解调器。调制解调器是用来实现模拟信号和数字信号之间转换的设备。由于电信网采用模拟信号传输，而计算机内部信号为数字信号，所以该设备就成为计算机拨号上网的必备设备。
（8）路由器（Router）。路由器是一种网络层设备，可互联局域网和广域网，并且当网络上两端点间存在多条通路时，路由器可以提供通路控制和筛选能力，选择信息通路。
（9）光纤。玻璃制成的传输介质，通常用于高速通信线路的连接。
（10）终端（Terminal）。终端即没有中央处理器（CPU）的网络工作站，在早期网络中采用。在现代网络中，可以独立工作的终端称为“客户机”。
2）软件系统
计算机软件系统包括网络通信协议、网络操作系统和网络应用软件。
（1）网络通信协议。计算机与计算机之间的通信离不开通信协议，通信协议实际上是一组规定和约定的准则。两台计算机在通信时必须约定好本次通信做什么，是进行文件传输，还是发送电子邮件；怎样通信；什么时间通信等。因此，通信双方要遵从相互可以接受的协议（相同或兼容的协议）才能进行通信。如目前互联网上使用的TCP/IP协议等，任何计算机接入网络后只要运行TCP/IP协议，就可访问互联网。目前局域网中常用的通信协议主要有NetBEUI、IPX/SPX及其兼容协议和TCP/IP3类。
（2）网络操作系统。网络操作系统（Network Operation System，NOS）是指能使网络上多台计算机方便而有效地共享网络资源，为用户提供所需各种服务的操作系统软件。网络操作系统除具备单机操作系统所需的功能外，还应提供高效可靠的网络通信能力和多项网络服务功能，如远程管理、文件传输、电子邮件、远程打印等。目前最为流行的网络操作系统为Windows NT/2000、UNIX、Linux等。
（3）网络应用软件。网络应用软件是构建在网络操作系统上的应用程序，不同的应用程序，不同的应用软件，可以满足网络用户的不同的需求，例如网络数据库软件、网络通信软件等。
2. 网络的功能
计算机网络从20世纪60年代的单机通信系统发展至今，已逐步形成了具有开放式的网络体系、高速化、智能化和应用综合化的网络技术。它的主要功能包括以下几个方面。
（1）数据通信。这是计算机网络的最基本功能之一，用以实现计算机与终端、计算机与计算机之间传送各种信息，如发送电子邮件、进行电子商务、远程登录等。
（2）资源共享。资源共享包括共享软件、硬件和数据资源，是计算机网络最常用的功能。资源共享指的是网上用户都能部分或全部地享受这些资源，使网络中各地理位置的资源互通信息，分工协作，从而极大地提高系统资源的利用率。
（3）提高处理能力的可靠性和可用性。网络中一台计算机或一条传输线路出现故障，可通过其他无故障线路传递信息，在无故障的计算机上运行需要的处理。分布广阔的计算机网络的处理能力对不可抗拒的自然灾害有着较强的应付能力。
（4）易于分布式处理。计算机网络用户可根据情况合理选择网上资源。对于较大型的综合性问题可以通过一定的算法将任务分别交给不同的计算机去完成，以达到均衡使用网络资源、实现分布处理的目的。
3. 网络的类型
网络类型的划分标准各种各样，但是从地理范围划分是一种大家都认可的通用网络划分标准。按这种标准可以把各种网络划分为局域网、城域网、广域网、互联网和无线网5种。
（1）局域网（Local Area Network，LAN）。通常所说的“LAN”就是指局域网，这是我们最常见、应用最广的一种网络。所谓局域网，就是指在局部地区范围内的网络，它所覆盖的地区范围较小。在网络所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至10公里以内。局域网一般位于一个建筑物或一个单位内，不存在寻径问题，不包括网络层的应用。
（2）城域网（Metropolitan Area Network，MAN）这种网络一般来说是在一个城市，但不在同一地理区域范围内的计算机互联。其网络结构。这种网络的连接距离可以在10～100公里之间，采用的是IEEE802.6标准。
城域网多采用ATM技术作为骨干网。ATM是一个用于数据、语音、视频及多媒体应用程序的高速网络传输方法。ATM的最大缺点就是成本太高，所以一般在政府城域网中应用，如邮政、银行、医院等。
（3）广域网（Wide Area Network，WAN）。这种网络也称为远程网，其拓扑结构。其所覆盖的范围比城域网（MAN）更广，一般是不同城市之间的LAN或者MAN网络互联，地理范围可从几百公里到几千公里，如邮政部门的CHINANET、CHINAPAC和CHINADDN网。
（4）互联网（Internet）。互联网又称为因特网。在互联网应用如此发达的今天，它已是我们每天都要打交道的一种网络。无论从地理范围，还是从网络规模来讲，它都是最大的一种网络。从地理范围来说，它可以是全球计算机的互联。只要连上互联网，就可以对任何联网用户发出信息。
（5）无线网。无线网分为无线局域网（Wireless LAN，WLAN）和无线广域网，平常我们大家口中所说的“无线网”其实大多时候是指无线局域网。无线局域网是利用无线技术实现快速接入以太网的技术。
4. 网络的体系
要想让两台计算机进行通信，必须使它们采用相同的信息交换规则。我们把在计算机网络中用于规定信息的格式及如何发送和接收信息的一套规则称为网络协议（Network Protocol）或通信协议（Communication Protocol）。
国际标准化组织ISO于1981年正式推出了一个网络体系结构——7层参考模型，称为开放系统互联模型（Open System Interconnection，OSI）。由于这个标准的建立，使得各种计算机网络向它靠拢，从而大大推动了网络通信的发展。
OSI参考模型将计算机网络分为7层。我们将从最底层开始，依次讨论该模型的各层所要完成的功能。
（1）物理层。物理层（Physical Layer）的主要功能是完成相邻结点之间原始比特流的传输。物理层的设计主要涉及物理层接口的机械、电气、功能和过程特性，以及物理层接口连接的传输介质等问题。物理层的设计还涉及通信工程领域内的一些问题。
（2）数据链路层。数据链路层（Data Link Layer）的主要功能是如何在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传输。数据链路层完成的是网络中相邻结点之间可靠的数据通信。
（3）网络层。网络层（Network Layer）的主要功能是完成网络中主机间的报文传输，其关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端。
（4）传输层。传输层（Transport Layer）的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。传输层要决定对会话层用户、最终网络用户提供什么样的服务。
（5）会话层。会话层（Session Layer）允许不同机器上的用户之间建立会话关系。会话层允许进行类似传输层的普通数据的传送，在某些场合还提供了一些有用的增强型服务。会话层也允许用户利用一次会话在远端的分时系统上登录，或者在两台机器间传递文件。会话层提供的服务之一是管理对话控制。会话层允许信息同时双向传输，或任一时刻只能单向传输。
（6）表示层。表示层（Presentation Layer）完成某些特定的功能，对这些功能人们常常希望找到普遍的解决办法，而不必由每个用户自己来实现。管理这些抽象数据结构，并在发送方将机器的内部编码转换为适合网上传输的传送语法及在接收方做相反的转换等工作都是由表示层来完成的。另外，表示层还涉及数据压缩和解压、数据加密和解密等工作。
（7）应用层。应用层（Application Layer）包含大量人们普遍需要的协议。对于需要通信的不同应用来说，应用层的协议都是必需的。
OSI参考模型是在其协议开发之前设计出来的。这意味着OSI参考模型不是基于某个特定的协议集而设计的，因而它更具有通用性。但另一方面，也意味着OSI参考模型在协议实现方面存在某些不足。实际上，OSI协议过于复杂，这也是OSI从未真正流行开来的原因所在。虽然OSI参考模型和协议并未获得巨大的成功，但是OSI参考模型在计算机网络的发展过程中仍然起到了非常重要的指导作用。作为一种参考模型和完整体系，它仍对今后计算机网络技术朝标准化、规范化方向发展具有指导意义。
5.1.2 Internet概述
Internet是一种集计算机技术、信息技术和通信技术为一体的网络系统，是一个全球性的计算机互联网络，代表着当前计算机网络体系结构发展的一个重要方向。越来越多的人被吸引到Internet中来，并被Internet上无所不包的资源所征服。Internet在物流信息的采集和传输方面发挥了至关重要的作用。
1.什么是Internet
Internet中文译名为因特网，又称互联网。目前，Internet成为世界上规模最大和增长速率最快的计算机互联网络，几乎所有的国家都相继建设了自己的国家级网络，并且与Internet互联在一起。但Internet本身不是一种具体的物理网络技术，它实际上是把全世界各个地方已有的各种网络，例如计算机网、数据通信网及公用电话交换网等互联起来，组成一个跨越国界范围的庞大的互联网，因此也称为“网络中的网络”。
2. Internet的功能
（1）Internet可以说是由成千上万个具有特殊功能的专用计算机（称为路由器或网关）通过各种通信线路，把分散在各地的网络在物理上连接起来的网络。在广大用户看来，它是一个覆盖全球的单一网络。
（2）从网络通信的角度来看，Internet是一个用TCP/IP协议把各个国家、各个部门、各种机构的内部网络连接起来的超级数据通信网。
（3）从提供信息资源的角度来看，Internet是一个集各个部门、各个领域内各种信息资源为一体的超级资源网。凡是加入Internet的用户，都可以通过各种工具访问所有信息资源，查询各种信息库、数据库，获取自己所需的各种信息资料。
（4）从网络管理的角度来看，Internet是一个不受政府或某个组织管理和控制的，包括成千上万互相协作的组织和网络的集合体。从某种意义上讲，它处于无政府状态之中。但是，连入Internet的每一个网络成员都自愿地承担对网络的管理并支付费用，友好地与相邻网络协作指导Internet上的数据传输，共享网上资源，而且共同遵守TCP/IP协议的一切规定。
3. Internet的特点
Internet在很短的时间内就风靡全世界，而且还在以越来越快的速度扩展着，这与它所具有的显著特点是分不开的。
（1）Internet的核心是TCP/IP协议。
（2）Internet实现了与公用电话交换网的互联。
（3）Internet是一个用户自己的网络。
随着Internet的发展应用，全球化需求增长，商业活动日益增长，它的最初宗旨发生了变化，从支持教育和研究的目的转化为商业需求，从而使Internet技术更加成熟。
5.1.3 Internet在物流企业中的应用
今天的Internet已经发展成为具有各种信息资源、贯通整个世界、连接千家万户、充满巨大市场潜力和商机的商业网。以前，由于我国企业自身信息化建设的基础比较薄弱，企业的外部信息源比较有限，企业的产品信息只能通过广告和一些促销活动传播给潜在客户。现如今，一些企业已经认识到这个问题，纷纷自觉有效地利用了Internet资源，企业和行业主管部门的信息中心也力图将自己变成提供本行业服务的ISP（网络服务供应商），直接面对企业。
目前，国际上一些知名的物流公司及企业都十分重视对Internet资源的有效利用，开发了基于国际互联网的各种在线查询系统。通过Internet技术，顾客查询信息大都能够得到及时的响应，并且各种交互内容都得到了加密技术和密码的保护。对于较复杂的查询，则以电子邮件或电话的形式进行回复。同时，还发明了客户端工具，以桌面工具条的形式为在线费用查询系统提供导航，以方便顾客在个人计算机上进行查询。
在对Internet资源的利用方面，一些大的物流公司和企业同时自主开发了一些物流管理信息系统，通过与Internet相连接，对物流信息进行收集、加工、传递及共享，从而实时、准确、高效率地完成了对物流信息的采集与处理，明显提高了各个物流公司及企业的反应能力，降低了物流成本，增加了经济效益。各大物流公司及企业在有效地利用国际互联网的技术上主要表现在以下几个方面。
（1）通用数据的利用方面。国际互联网的应用使物流业发生了巨大的变化，开始大量运用通用数据。通用数据是国际互联网上信息流通的标准形式，RFID（射频识别技术）等数据采集和交换系统层出不穷。因为有了互联网这个大数据库，物流企业第一次有了取之不尽、用之不竭的各类数据。同时，物流企业只要支付一定的初装费和服务费，ISP就会在自己的服务器上划出属于该企业的一片空间，使其成为国际互联网数据结构的一个有机组成部分。
（2）对物流信息的发布方面。物流公司及企业通过Internet覆盖全球的特点进行信息发布。国际互联网能够延伸到的地方，互联网上的信息就可以引起人们的注意。借助于国际互联网的这个特性可使企业形象的推广变得更具成效。通过建立企业网站及企业内部局域网，发布企业信息，可以加强对本企业的宣传。
（3）对信息的时效性管理方面。互联网上的数据从某种意义上讲并不属于某个具体企业，但却与时间密切相关，因此物流企业应注意对信息的时效性管理，定期更新各自的信息，提高信息的有效利用率。
5.2 Intranet
关键点：Intranet的组成、Intranet的关键技术、Intranet在物流业中的应用、企业Intranet的规划设计
各个物流公司及企业通过Internet技术建立了各自的局域网，并对各自的局域网进行扩展、互联之后，每个企业的局域网几乎都成为中型甚至大型局域网（或广域网）。在企业网上人们对于网络功能的要求也越来越高，并且由于Internet的广泛流行和影响，人们将Internet上的各种功能运用于企业内部网，便成了Intranet。
在企业内部网络基础设施上，采用Internet技术、TCP/IP协议，企业内部可实现国际互联网功能，从而实现企业内部的信息发布、共享，构成了企业内部的信息共享平台。
5.1.1 Intranet概述
Intranet是基于TCP/IP协议，使用Internet技术，采用防止外界侵入的安全措施，为企业服务，并有连接Internet功能的企业内部网络。
Intranet与Internet相比较，其联系在于Intranet是使用Internet技术组建的企业内部网络，Intranet要与Internet互联才能够发挥作用，才能够实现企业内部及企业和企业之间的信息交流；其区别在于Intranet是一种企业内部网，而Internet是一种公共信息网。Internet允许任何人从任何一个站点访问它的资源，而Intranet上的内部信息则必须严格加以保护，必须通过防火墙与Internet相连接，只有企业内部人员才能访问，供应商和客户等外部人员只在许可条件下才能进入企业内部网。
借助于以上关于Intranet的介绍，我们可将Intranet的要点概括如下：
（1）根据企业内部和经营发展的要求确定它的规模和功能；
（2）能方便地和外界连接，尤其是和Internet连接；
（3）采用TCP/IP协议；
（4）为使企业员工、用户方便地浏览企业信息及Internet的丰富信息资源，广泛应用互联网工具；
（5）设置防火墙、安全代理等，以防止外界非法侵入。
不同的企业有不同的需求，其Intranet的基本组成也有所不同。Intranet的基本组成。
Intranet的服务器主要有Web服务器、数据库服务器和电子邮件服务器。其中Web服务器对Intranet有着举足轻重的作用，因此，对Web服务器需要考虑其响应能力、与后端服务器的集成度、管理的难易程度、信息开发的难易程度及稳定性、可靠性和安全性等主要性能。同时，Web服务器的选择也要考虑两个方面：Web服务器硬件和Web服务器软件。此外，访问服务器网络环境对数据库提出了新的要求，比如数据库与Web服务器的集成度、安全性、稳定性、容错性和扩展性等。
5.2.2 Intranet的功能特点
全球经济的发展使许多企业将眼光放得更远、更宽，更注意全球的经济关系。这就要求企业有快速的信息、快速的反应，只有这样才能与全球经济融合在一起。美国的一些企业在20世纪90年代初首先建立了Intranet，当它们取得成功后，许多企业纷纷效仿。而且，由于参加的企业越来越多，使得成功的战果越来越扩大，而未参与的企业明显受到挑战。这就是市场竞争，而且这种竞争越来越激烈。Intranet是Internet技术在企事业单位内部的应用。Intranet可以用很少的成本和时间将企事业单位内部的大量信息资源透明地传送到本单位各成员的计算机中，也可以在安全保证的前提下授予其他企事业单位访问的权限。
建立Intranet后，可以方便地在独立的平台上使用全球网络的快速通信工具，使本企事业单位在竞争中处于优势，改善内部通信，降低成本开支，提高效益。一般来说，各企事业单位使用Intranet来更加有效地共享信息，并以利用Internet浏览程序模式简化内部信息管理，改善内部通信，利用Web引导和检索模式更方便地找到信息和分析信息。
此外，Intranet确实给人们带来了不少的好处，而且不仅仅是提高了企业的竞争力。无论是企业内部的员工，还是企业外部的用户，几乎都对Intranet报以欢迎的态度。例如，某企业的一些Intranet应用内容有：新闻组、电子邮件、财务报告、仓储信息、销售报告、市场信息、产品开发信息、产品目录、客户信息、系统用户手册、用户培训、技术咨询。这些应用对于企业员工来说，无疑给他们的工作带来了很大的方便；而对于用户，又提供了多种支持服务。有了Intranet，企业可以通过Web服务器向Internet发布信息，利用Web技术可以通过统一的Web浏览器访问各种数据库，使各种各样的用户可以方便地浏览信息资源，而且在网上直销、网络虚拟商场、公司技术支持等方面已经得到广泛的应用。
Intranet主要有以下几个方面的特点。
（1）Intranet是根据企业内部的信息需求而设计的，它的规模和功能是根据企业经营和发展的需求而确定的。
（2）Intranet采用TCP/IP协议及相应的技术和工具，是一个开放的系统，用户的应用可以无差别地运行在各种网络环境和客户端口，很容易实现信息资源共享。
（3）Intranet可根据企业的安全要求，设置相应的防火墙、安全代理等来保护企业内部的信息，从而防止外界侵入。
（4）Intranet广泛使用Web技术，使企业员工和用户能方便地浏览、采集企业内部的信息及Internet丰富的信息资源。
5.2.3 Intranet的关键技术
Intranet技术就是利用Internet的先进技术于企业网中。其关键技术主要有以下几种。
（1）TCP/IP协议。TCP/IP也称“网际协议簇”，是一组计算机通信协议的集合，TCP和IP是这簇协议中最著名的两种。TCP为传输控制协议，IP为网际协议。其目的是允许工作台通过计算机网络系统共享彼此的资源。这里的计算机系统既包括同构的系统，也包括异构的系统。其中IP协议是网络层最重要的协议，所有TCP/IP通信必须依赖于IP协议。
（2）FTP协议。FTP（File Transfer Protocol）即文件传输协议，用于在TCP/IP网上传送文件。Intranet上大量的信息资源是从FTP服务器上获得的。FTP采用客户/服务器模式，它需要客户FTP软件和服务器FTP软件共同工作，进行连接和传输文件。利用FTP可提供两台计算机间的各种文件传输，如各种软件、文档和多媒体数据。
（3）网络浏览。它利用客户机浏览软件访问Intranet的信息服务器，它可以通过超链接和通用资源定位指针两种方式从一个服务器跳到另一个服务器，从一个文件跳到另一个文件。整个过程对于用户来说是完全透明的。用户可以知道要访问的文件类型及其地址，还可以显示和播放。
（4）远程登录。远程登录即利用Telnet协议进行远程终端仿真。它能使用户注册到网络上的远地主机的终端分享该主机提供的资源和服务。Telnet提供一种非常广泛的、双向的、8位字节的通信功能。Telnet也是以客户机/服务器方式工作的。
（5）电子邮件。电子邮件即E-mail，它是网络的一种通信方式，利用E-mail可使用户在网络上写信、寄信、读信、回信和转发信件。对于一个功能齐全的E-mail系统，还可以进行多媒体通信，发送和阅读包括图像、图形、文本、声音和动画在内的多媒体邮件。
（6）网上讨论组。这是提供企业群组讨论的技术，根据需要可以建立不同的讨论组，在讨论组中可以限制哪些人可以参加该讨论组，哪些人无权访问该讨论组。在讨论组中也可以有音频和视频等多媒体信息。
（7）信息发布。企业的所有信息都可以在Web服务器以HTML页面的方式发布，发布之后企业内所有拥有信息访问权限的人都可以看到。
（8）安全技术。Intranet采用的安全技术可分为两大类，即以“防火墙”技术为代表的被动防卫型网络安全保证系统和建立在数据加密、用户确认授权机制上的开放型网络安全保证系统。
5.2 .4 Intranet在物流企业中的应用
Intranet使各行各业的企业从中受益，利用Intranet一定程度地解决了企业战略目标实现中的一些瓶颈问题，如办公效率低下、新产品开发能力不足、生产过程中成本太高或生产计划不合理等。企业将其信息存放于Web页面中，使其信息可以得到迅速利用，其信息的制作、打印和传播等费用可大大节省，同时为用户迅速、方便地了解和获取信息提供了一条方便的路径。其在企业中的典型应用有以下几个方面。
（1）企业内部主页。企业内部主页（Homepage）主要介绍企业的情况，如企业的历史、宗旨、规章制度、组织结构、黄页（客户、厂商、员工电话簿）和服务、工具和资源等。这些信息放在网络服务器上，供企业内部共享。
（2）通信处理。通信处理有组织机构间的通信和个人间的通信两类。前者包括公务合作和部门之间的通信，后者用于个人通信或工作小组内的通信。组织机构的通信又分为3类：企业的快报、公告栏、新闻等，经营单位或部门通信及企业的信息库。用于个人之间或小组内通信的最常用工具是电子邮件，此外还有新闻组、谈话和视频会议系统（Video Conference）。通过Usenet、BBS等，还可建立企业内部社区，促进企业内部沟通，实现群组讨论，从而使得企业内部的每个员工都有参与公司经营管理的机会，及时为企业的运作出谋划策。
（3）支持处理。支持处理用于企业内部，包括人事处理、财务处理、信息系统和技术支持、法律事务及基础设施的开发和建设等。
（4）产品开发处理。产品开发处理是企业经营的核心部分，它和企业的经营目标有关，同时也是企业专利。为了竞争需要，一般都属于内部使用，不被外界共享，其内容大致可分研究开发和工程两部分。
（5）运行处理。运行处理也是企业经营的核心，包括采购、电子数据交换EDI、库存管理、制造及专门的服务开发等。
（6）市场和销售处理。市场和销售处理包括销售和市场策略、产品方向、市场研究信息、产品目录和说明、技术规范和需求、竞争能力的信息、价格清单、促销计划等。由于竞争的原因，这些信息一般也不提供外界共享。
（7）客户支持。通过企业的Web主页为客户提供信息，提供客户和产品开发者联系的通道，以改善产品质量，并将企业内部数据库通过Internet供给客户使用。
此外，通过Intranet和Internet的综合应用，能以无纸贸易（EDI）方式进行企业间的贸易活动，及时处理客户对企业的信息反馈等问题。
物流企业Intranet还在以下几个方面有着广泛的应用。
（1）市场营销。通过Intranet的事务处理方式，销售人员及时掌握相关的客户信息并向分散的客户提供及时准确的本企业最新产品信息，还可随时完成合同的建立、订单的查询、状态的跟踪等一系列工作。
（2）项目管理。Intranet可以管理物流企业的配套供应项目，如调整项目安排、了解项目进展情况及客户反馈意见等。
（3）客户服务和支持。Intranet能够帮助客户服务，能支持部门共享客户的反馈信息并创造一个相应的支撑系统。
总之，从具体技术构成上看，物流企业的Intranet主要包括以下技术：TCP/IP网络互联技术、路由技术、防火墙技术、网络技术及交换LAN和虚拟网络等关键技术。
物流企业根据自己的行业特点和实际状况，设计并实施Intranet方案，能够以低廉的成本和更高的效率进行企业内外信息的沟通和管理，集约地实现物流功能，缩小与世界先进物流企业的差距，为物流业的信息化进程做出贡献。
5.2.5 企业Intranet的规划设计
企业Intranet的构建过程大致可分为整体计划、网络操作系统的选择、网络结构的规划及软件的设置等4大部分。
1.整体规划
Intranet是企业信息综合处理的平台，在构建Intranet之前，企业需要具备最起码的信息系统“数据平台”。所谓“数据平台”建设，是指对企业内部各类信息，如产品设计信息、经营信息、销售信息等，按照行业标准或其他开放性标准的要求进行标准化和规范化编码，并建成相应的数据库，使各项信息能够在各个职能部门之间畅通无阻。
要根据企业的现实情况分析本企业Intranet的需求，规划本企业Intranet的建设。建设任务包括：有哪些信息需要发布、有哪些业务需要在Intranet上运行、要给多少人建立电子邮件账号、要开设哪些讨论组、是否需要与Internet连接等。规划时，要充分考虑企业原有软硬件基础，保护原有投资。
2. 网络操作系统的选择
网络操作系统对于Intranet的应用、性能有着至关重要的影响。选择一个合适的网络操作系统，不仅能实现企业构建Intranet的目标，而且可以提高系统的效率。通常，我们选择网络操作系统时既要考虑企业的实际情况，又要考虑当前计算机发展的潮流，兼顾网络操作系统的可行性、优良性、流行性、开放性和经济性。当前比较流行的网络操作系统有UNIX、Windows2000等。我们知道，Internet技术源于UNIX，所以要建立Internet/Intranet应用项目，UNIX操作系统是首选的对象。当然，另一个具有竞争能力的网络操作系统Windows2000也在市场上得到了广泛应用。它们的适用情况如下。
（1）当网络用户数量较多或增长较快时，选择Windows2000较为合适，因为Windows2000每增加一个用户所需的费用要比UNIX低，从而更经济。
（2）当所建的网络含有多种计算环境时，选择Windows2000较为合适，因为Windows2000不仅支持DOS、UNIX和OS/2，还支持Apple公司的Macintosh。
（3）当企业需要对网络系统进行性能增强时，选择UNIX为好，因为UNIX的可扩展能力、集群能力强。UNIX供应商通常可以把100个不同处理器组合在一起，而Windows2000只能包含8个处理器。
3. 网络结构的规划
第一步，选择网络拓扑结构。计算机网络拓扑结构有多种，如总线型、星型、环型、树型、网状型、复合型等。选择哪一种拓扑结构，要根据企业的布局、选择的网络技术等因素综合考虑。目前，比较常见的网络逻辑结构有以太网、令牌环网光纤分布式接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等。它们各有优缺点，以太网具有成本低、组网简单、互联性好、升级容易、技术支持厂家多的优势，目前高速以太网正处于局域网技术的主导地位。FDDI具有传输速率高、容错能力强的优点，但价格较高、扩展性较差，适合于网络的主干。ATM具有可延展性和灵活性高的优点。另外，ATM面向连接的特点和ATM交换机之间复杂而全面的控制功能，可以用ATM技术构建一个更大范围、高速高效的交换网络，实现局域网和广域网的统一。但是，ATM开销大，产品兼容性差，价格昂贵，技术要求高，适合于网络主干网的连接及高性能服务器的连接。
第二步，选择网络服务器。网络服务器的选型要考虑可靠性、高效性、可扩展性、兼容性及性价比等因素。目前网络服务器按性能高低分为中高档服务器和低档服务器（PC服务器）。中高档服务器一般是RISC Unix结构，如SUN的SPARC server系列、IBM的RS/6000系列、DEC的Alpha系列等。这类服务产品处理能力很强，但价格也很高。随着Intel奔腾处理器的速度不断提高，基于其在性能上与中档的RISC服务器差不多，但价格却便宜很多，可考虑将它们作为文件服务器或小型数据库服务器。
第三步，与Internet连接。Intranet接入Internet最简单的方法是拨号连接。企业用户可共享一条电话线路，通过拨号访问Internet，但速度较慢，仅能满足一些基本的应用。最直接的方法就是租用DDN专线，通过路由器与ISP网络连接。用户可以有自己的静态IP地址，可实现所有的Internet应用，自己的Web Server可供所有Internet用户访问，但费用较高。另一种经济的做法是租用ISP的硬盘空间，建立虚拟主机，将企业信息存放在虚拟主机上供访问者浏览。企业内部的Intranet自成体系，管理者通过拨号或FTP随时对主页进行更新维护，而企业员工可以拨号访问虚拟主机，进行电子邮件的收发。
4. 软件的设置
企业的软件环境设置包括Intranet软件平台、数据库、应用系统。
Internet的信息系统框架是建立在HTTP、SMTP、POP3、NNTP、LDAP等Internet开放标准协议上的。Intranet产品主要来自三个方面：一是Internet开放技术向企业应用的扩充和发展，以Netscape为代表；二是特定操作系统向Intranet框架的扩展，以Microsoft为代表；三是特定的信息处理软件系统向Intranet框架转移，以Lotus为代表。
对数据库而言，要选择一种成熟、性能好、性价比高的关系数据库，如Oracle、Informix、Sybase、SQL Server等。
总之，在设计开放的Intranet应用系统时，要充分考虑到企业现在及将来的各种需求，制定全面的开发策略，如业务管理系统、办公管理系统、客户服务技术系统等功能。
5.3 现场总线技术
关键点：现场总线的概念、现场总线技术的特点、典型的现场总线技术
5.3.1 现场总线概述
现场总线（Fieldbus）是20世纪80年代末、90年代初在国际上发展形成的，用于过程自动化、制造自动化、楼宇自动化等领域的现场智能设备互联通信网络。它作为工厂数字通信网络的基础，沟通了生产过程现场和控制设备之间及其与更高控制管理层次之间的联系。它不仅是一个基层网络，而且还是一种开放式、新型全分布控制系统。这项以智能传感、控制、计算机、数字通信等技术为主要内容的综合技术，已经受到世界范围的关注，成为自动化技术发展的热点，并将导致自动化系统结构与设备的深刻变革。国际上许多有实力、有影响的公司都先后在不同程度上进行了现场总线技术与产品的开发。现场总线设备的工作环境处于过程设备的底层，作为工厂设备级基础通信网络，要求具有协议简单、容错能力强、安全性好、成本低的特点，具有一定的时间确定性和较高的实时性要求，还具有网络负载稳定、多数为短帧传送、信息交换频繁等特点。由于上述特点，现场总线系统从网络结构到通信技术，都具有不同上层高速数据通信网的特色。
一般把现场总线系统称为第五代控制系统，也称作FCS——现场总线控制系统。人们一般把20世纪50年代前的气动信号控制系统PCS称作第一代，把4～20mA等电动模拟信号控制系统称为第二代，把数字计算机集中式控制系统称为第三代，而把20世纪70年代中期以来的集散式分布控制系统DCS称作第四代。作为新一代控制系统，FCS一方面突破了DCS系统采用通信专用网络的局限，采用了基于公开化、标准化的解决方案，克服了封闭系统所造成的缺陷；另一方面把DCS的集中与分散相结合的集散系统结构变成了新型全分布式结构，把控制功能彻底下放到现场。可以说，开放性、分散性与数字通信是FCS最显著的特征。
现场总线技术在历经了群雄并起、分散割据的初始阶段后，尽管已有一定范围的磋商合并，但至今尚未形成完整统一的国际标准。其中有较强实力和影响的有：Foundation Fieldbus（FF）、LonWorks、Profibus、HART、CAN、Dupline等。它们具有各自的特色，在不同应用领域形成了自己的优势。
5.3.2 现场总线的技术特点
（1）系统的开放性。开放系统是指通信协议公开，各不同厂家的设备之间可进行互联并实现信息交换。现场总线开发者就是要致力于建立统一的工厂底层网络的开放系统。这里的开放是指对相关标准的一致、公开性，强调对标准的共识与遵从。一个开放系统可以与任何遵守相同标准的其他设备或系统相连。一个具有总线功能的现场总线网络系统必须是开放的。开放系统把系统集成的权利交给了用户，用户可按自己的需要和对象把来自不同供应商的产品组成大小随意的系统。
（2）互可操作性与互用性。这里的互可操作性是指实现互联设备间、系统间的信息传送与沟通可实行点对点、一点对多点的数字通信。而互用性则意味着不同生产厂家的性能类似的设备可进行互换而实现互用。
（3）现场设备的智能化与功能自治性。它将传感测量、补偿计算、工程量处理与控制等功能分散到现场设备中完成，仅靠现场设备即可完成自动控制的基本功能，并可随时诊断设备的运行状态。
（4）系统结构的高度分散性。由于现场设备本身已可完成自动控制的基本功能，使得现场总线已构成一种新的全分布式控制系统的体系结构，从根本上改变了现有DCS集中与分散相结合的集散控制系统体系，简化了系统结构，提高了可靠性。
（5）对现场环境的适应性。工作在现场设备前端，作为工厂网络底层的现场总线是专为在现场环境工作而设计的，它可支持双绞线、同轴电缆、光缆、射频、红外线、电力线等，具有较强的抗干扰能力，能采用两线制实现送电与通信，并可满足本质安全及防爆要求等。
5.3.3 现场总线的优点
由于现场总线以上的技术特点，特别是现场总线系统结构的简化，使控制系统的设计、安装、投运到正常生产运行及其检修维护都体现出一定的优越性。
（1）节省硬件数量与投资。由于现场总线系统中分散在设备前端的智能设备能直接执行多种传感、控制、报警和计算功能，因而可减少变送器的数量，不再需要单独的控制器、计算单元等，也不再需要DCS系统的信号调理、转换、隔离技术等功能单元及其复杂接线，还可以用工控PC机作为操作站，从而节省了一大笔硬件投资。此外，由于控制设备的减少，还可减少控制室的占地面积。
（2）节省安装费用。现场总线系统的接线十分简单，由于一对双绞线或一条电缆上通常可挂接多个设备，因而电缆、端子、槽盒、桥架的用量大大减少，连线设计与接头校对的工作量也大大减少。当需要增加现场控制设备时，无需增设新的电缆，可就近连接在原有的电缆上，既节省了投资，也减少了设计、安装的工作量。据有关典型试验工程的测算资料，现场总线系统可节约安装费用60%以上。
（3）节省维护开销。由于现场控制设备具有自诊断与简单故障处理的能力，并通过数字通信将相关的诊断维护信息送往控制室，用户可以查询所有设备的运行、诊断维护信息，以便早期分析故障原因并快速排除，从而缩短了维护停工时间。同时，由于系统结构简化，连线简单，从而减少了维护工作量。
（4）用户具有高度的系统集成主动权。用户可以自由选择不同厂商所提供的设备来集成系统，避免了因选择某一品牌的产品被“框死”了设备的选择范围，也不会为系统集成中不兼容的协议、接口而一筹莫展，从而使系统集成过程中的主动权完全掌握在用户手中。
（5）提高了系统的准确性与可靠性。由于现场总线设备的智能化、数字化，所以与模拟信号相比，它从根本上提高了测量与控制的准确度，减少了传送误差。同时，由于系统的结构简化，设备与连线减少，现场仪表内部功能加强，从而减少了信号的往返传输，提高了系统的工作可靠性。此外，由于它的设备标准化和功能模块化，因而还具有设计简单、易于重构等优点。
5.3.4 典型现场总线的简介
1.基金会现场总线
基金会现场总线，即Foundation Fieldbus，简称FF，这是在过程自动化领域得到广泛支持和具有良好发展前景的技术。其前身是以美国Fisher-Rousemount公司为首，联合Foxboro、横河、ABB、西门子等80家公司制订的ISP协议和以Honeywell公司为首，联合欧洲等地的150家公司制订的WordFIP协议。屈于用户的压力，这两大集团于1994年9月合并，成立了现场总线基金会，致力于开发出国际上统一的现场总线协议。它以ISO/OSI开放系统互联模型为基础，取其物理层、数据链路层、应用层为FF通信模型的相应层次，并在应用层上增加了用户层。
2. LonWorks
LonWorks是又一具有强劲实力的现场总线技术，它是由美国Ecelon公司推出并由其与摩托罗拉、东芝公司共同倡导，于1990年正式公布而形成的。它采用了ISO/OSI模型的全部7层通信协议，采用了面向对象的设计方法，通过网络变量把网络通信设计简化为参数设置，其通信速率从300bps～15Mbps不等，直接通信距离可达到2700m（78kbps，双绞线），支持双绞线、同轴电缆、光纤、射频、红外线、电源线等多种通信介质，并开发相应的本质安全防爆产品，被誉为通用控制网络。
3. Profibus
Profibus是作为德国国家标准DIN19245和欧洲标准prEN50170的现场总线。ISO/OSI模型也是它的参考模型。由Profibus-Dp、Profibus-FMS、Profibus-PA组成了Profibus系列。DP型用于分散外设间的高速传输，适合于加工自动化领域的应用；FMS意为现场信息规范，适用于纺织、楼宇自动化、可编程控制器、低压开关等一般自动化；而PA型则是用于过程自动化的总线类型，它遵从IEC1158-2标准。该项技术是由西门子公司为主的十几家德国公司、研究所共同推出的。它采用了OSI模型的物理层、数据链路层，由这两部分形成了其标准第一部分的子集，DP型隐去了3～7层，而增加了直接数据连接拟合作为用户接口，FMS型只隐去第3～6层，采用了应用层，作为标准的第二部分。PA型的标准目前还处于制定过程之中，其传输技术遵从IEC1158-2（1）标准，可实现总线供电与本质安全及防爆。
4. CAN
CAN是控制网络Control Area Network的简称，最早由德国BOSCH公司推出，用于汽车内部测量与执行部件之间的数据通信。其总线规范现已被ISO国际标准组织制订为国际标准，得到了Motorola、Intel、Philips、Siemens、NEC等公司的支持，已广泛应用在离散控制领域。
5. HART
HART是Highway Addressable Remote Transfer的缩写。最早由Rosemout公司开发并得到80多家著名仪表公司的支持，而且于1993年成立了HART通信基金会。这种被称为可寻址远程传感高速通道的开放通信协议，其特点是在现有模拟信号传输线上实现数字通信，属于模拟系统向数字系统转变过程中工业过程控制的过渡性产品，因而在当前的过渡时期具有较强的市场竞争能力，得到了较好的发展。
6.RS-485
尽管RS-485不能称为现场总线，但是作为现场总线的鼻祖，还有许多设备继续沿用这种通信协议。采用RS-485通信具有设备简单、低成本等优势，仍有一定的生命力。以RS-485为基础的OPTO-22命令集等也在许多系统中得到了广泛的应用。
现场总线技术的兴起，开辟了工厂底层网络的新天地。它将促进企业网络的快速发展，为企业带来新的效益，因而会得到广泛的应用，并推动自动化相关行业的发展。
本章小结
计算机网络技术是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，信息的处理离不开计算机，而信息的传输与交互必须依靠计算机网络。网络技术是重要的物流信息技术。本章从计算机网络入手介绍了计算机网络的组成、拓扑结构和分类，计算机网络的功能和应用；然后详述了Internet和Intranet网络的基础知识，Internet和Intranet在物流信息系统中的应用，以及网络在物流信息系统中所起的重要作用，并重点分析了企业内部网络的功能特点及构建过程。
思考与练习
1.单项选择题
（1）计算机网络最有吸引力的功能是（）。
A.数据通信
B.资源共享
C.分布信息处理
D.提高系统可靠性
（2）把计算机网络分为局域网、城域网、广域网和国际互联网是按（）分类的。
A.拓扑结构
B.地理范围作用范围
C.使用范围
D.功能范围（3）以下哪项功能不是企业内部网络的主要功能（）。
A.通信功能
B.产品开发功能
C.数据交换功能
D.交友聊天功能
2. 简答题
（1）什么是计算机网络？
（2）什么是企业内部网络（Intranet）？
（3）建立企业内部网络一般分哪几个步骤？
（4）什么是现场总线？
3. 填空题
（1）OSI参考模型将计算机网络分为、_____、_____、_____7层。
（2）Intranet技术主要包括____、____网络浏览____、____、____、____等。
（3）现场总线的技术特点有：_______、________、________、________和。
4. 论述题
从中国外运网络管理平台实施案例中，试分析物流网络技术在行业中的重要作用？
实验2物流一体化管理模拟实验
1.实验目的
让学生操作物流提货业务流程，通过提货过程中各项业务的模拟，使学生理解物流系统中提货管理模块的功能及过程，让他们理解在提货单生成之后，供应链系统的各个角色是如何反应的，并掌握信息流的流动过程。通过对物流系统的模拟，对物流理论知识的具体化，使学生通过实验加深对物流理论知识的理解，了解企业如何实施物流的现代化管理，体会物流企业实际运作环境、环节、程序、步骤和管理。
2. 实验内容
具体操作参见配套实验资料。
