很久没有来过ZOOM了，这里与尤恩记忆中的那个地方看起来没有什么变化，其实早已物是人非。作为可与ABBAD相比肩的大医院，它是医学生梦想中的殿堂，尤恩也曾经是其中一员，不过现在站在大门前，他知道自己那个梦想早已随风而逝，这个曾经的理想国在尤恩眼中如同一件年代久远的铜器，布满了锈迹。拿着ABBAD盖章坐实的介绍公函，尤恩现在是以专家的身份来指导工作的。他的身边跟了一个戴着金丝边眼镜，身穿笔挺的西装，抱着黑色公文包的“助理”。“你能不能别像只树袋熊似的抱着包啊？”尤恩有些无奈了。伍兹换了个姿势，小心地把包拎在手里，嘿嘿一笑：“我的电脑在里头呢！”“知道了！你再小心电脑也不能这样子，别人看到还以为你怀里抱着炸弹呢！”伍兹毕业后没有去任何单位工作过，他工作的地点就是在网络上，和客户也是通过网线交流，虽然都是现实中的人，但面对面全部是虚拟的形象，他已经习惯对着电脑屏幕用手指交流。现在让他扮演一次现实生活中的社会人，虽然穿着正经八百儿的职业装，可是一走路一抬手就容易露馅。
尤恩原来想静悄悄潜入医院里打探消息，后来一想除非自己去面试保洁否则只能每天晚上才能潜入医院，而且还不一定能打听到消息。但是直接进去，自己只可能被医院拒之门外，什么都查不到，尤恩一时之间找不到办法。未曾想第二天伍兹直接拿来了一纸公文：“有了这张纸，保证你可以畅通无阻！”是ABBAD开出来证明尤恩具有专业医疗仪器操作资格的医师证明书。“你之前在ABBAD里操作过的仪器ZOOM也购进了，只是一直找不到人来教使用方法，所以就闲置着。我的一个网上客户是专门经营医疗器械的，他认识在ZOOM董事局里的人。有消息说ZOOM的高层想要找人来学习如何使用这些仪器，但是医院里资深的医生成天就想着多赚钱，要么是大量地做手术，要么是出外做演讲或者讲课，没有人能够抽出足够的时间专门去学这些先进仪器的操作。因为在这些精英看来，与其拿仪器来做手术，还不如自己亲自上阵更加来得安全。董事们对这种现象都很生气。当初花大价钱购买这些仪器是一种硬性的投资，其实也是为了给无形资产增值。医院对外宣传如果加上这些先进仪器的噱头，会吸引到更多中产阶级的客户。加上现在医院之间的竞争比较激烈，既然其他医院都开始用这些先进的仪器了，在本市来讲数一数二的ZOOM怎么能够落后呢？”尤恩想了想说道：“就算你讲的信息可靠，理由上也说得过去。可是那么大的ZOOM医院凭什么要用我呢？就算是有ABBAD的资格证明，也不见得ZOOM就要接受啊？”“哈哈！你放心啦！”伍兹眉飞色舞地笑着：“我和这位客户关系很好，最近他正在和ZOOM谈新仪器的买卖，他已经答应推荐你去给ZOOM里的医生讲手术仪器的操作，再加上这张证明书，你当然可以大摇大摆地去ZOOM啦！”“你客户的推荐凭什么ZOOM就一定要听呢？”“呃……如果他说要给对方一个不错的折扣的话，院方乐得省下一笔钱，肯定会接受他的推荐的，这么硬气的条件换作谁都愿意答应了吧！”“那么岂不是你的客户朋友会吃亏了？”听到这里伍兹有点儿不耐烦了：“看你操心得哟！买的永远没有卖的精。就算是给折扣卖家也是不会吃亏的，因为你并不知道一件产品它真正的成本是多少，你就少担心了啦！”看来是沉溺于自己的专业太久了，这些真正的社会潜规则还不如一个整天足不出户的人懂得多呢！
富丽堂皇的会议厅窗边的桌子上一丛茉莉花飘来的淡淡香味让尤恩很喜欢。面对着空空如也的座位，他安之若素，只是明显地感觉到旁边站着的赛迪董事身上盘旋着既尴尬又生气的气场，大概他没有想到即或是发了通知到每一个够资格来听课的医生手里，时间到了居然所有的人一起拒绝到场，给这个董事一丁点儿情面都不留。
其实这样的场景早在尤恩的意料之中。ZOOM在大型医院里面算是成立年头比较久的，由于麾下招揽来的医生基本都是业界的翘楚，无论是人气还是专业技术水平方面，这个医院在业内的名气算得上是如雷贯耳。万事有利必有弊，医院凭借着资深医生的名气赚得盆满钵满，自然也要对这些人奉若神明。而这些医生也发现自己具有重要的价值，在让董事们崩溃的边缘不断地试探。只要不越过医院的底线，他们对于任何来自于上层的声音都置若罔闻。一台台成功的手术和越来越多慕名而来看病的人就是他们骄傲的资本。医院越成功，医生的名气越大，董事们就越委曲。“最近我们的手术有点儿多，每个医生手里的手术都排到下周了。干脆我带您去手术室看看吧，了解一下仪器使用的情况。我们这里购买的仪器种类很多，基本上每个科室里都配备了对应的仪器。”赛迪低声和尤恩说着话，将刚才显得尴尬的一幕轻轻揭了过去。尤恩心里禁不住称赞，到底是做大事的人，说话做事不显山露水，情商很高！当年尤恩辞职时董事局里的人到现在早已经换了一批，现在全部都是新的面孔，这样也是尤恩所期待的，他希望医院里越少人知道自己以前的事情越好。
站在两层高的手术观察室里，处在第一层的手术室里的情景一览无余。话筒里清晰地传来主刀医生的声音，他仔细地给身边的副手讲解着手术的步骤和病灶的位置，边动手边示范着自己切除时的手法，非常地专业。看着医生不厌其烦地教着旁边的人，赛迪满意地微笑了。他在想总算是没有在外人面前太过丢人，可是转过来他却看到尤恩在微微地摇头。“有什么问题吗？”赛迪问道。尤恩微笑着解释道：“没有任何问题。不得不说这位医生的技术已经到了炉火纯青的地步，他的诊断和手术的每一步可以说是无懈可击，我从心底佩服这位医生的技术。”赛迪更加不理解了：“那么您刚才为什么摇头呢？”尤恩回答道：“我只是可惜他不懂得操作旁边那台仪器。如果他知道如何操作的话，不仅手术效率提高，时间大大缩短的同时，还会让周围的人看得更加清楚，理解得更加深入和全面。”
“是吗？！”一个陌生男子的声音猛地响起，尤恩和赛迪同时看向了手术观察室的门口。一位身着深咖啡色西装，身材高大，满头金发的男人正气势十足地盯着尤恩，眼睛里充满着讥讽之色。他走过来关掉与手术室相通的话筒，转身直面尤恩：“亲爱的先生，不知道您是从事哪一行的？怎么进来的？做过手术吗？听这话说得倒是非常之有见解！”赛迪没有吭声，一是因为他根本不懂手术方面的事情，二是他也想看看尤恩到底如何解释自己刚才那番话。尤恩依旧微笑着：“不敢当，您过奖。我也是个医生。其实我并没有不赞同那位做手术的医生的意思，我只是说这么好的技术如果有仪器的协助，将会事倍功半，更加凸显出医生高超的专业水准。”“呵呵！”来人的笑声中并无半点愉悦之意：“我做了半辈子的手术，积累了几十年的手术经验，我不相信一台手术成败的关键竟然会落到一台不通人性的机器上！”“一台机器是否通人性关键要看使用它的人如何去做，如何去看待这台机器。”尤恩不紧不慢地说道：“手术在某种程度来讲是个技术活儿。讲到技术，肯定离不开工具。人类这几千年来不断地在发明创造出各式各样的工具。既然现在我们有这么精密高级的工具，为什么不拿它来让自己的手术更加完美，却把着眼点放在它是否通人性的问题上，是否有点儿离题万里了？本来这是一部仪器，可是你却对它产生了恐惧，极力避免与它有任何触碰，是不是说明你已经把它当作了能够与自己一较高下的对手了呢？”男人这次又是笑了起来，但是他脸上的怒气不可抑制地显现了出来：“按照你的说法，如果我不去使用这个东西，就代表着我内心害怕它？荒谬绝伦！既然你刚才说自己也是一名医生，那么现在我向你提出挑战：让我们两个同时来做两台手术。看看到底是我的技术加上手的速度快，还是你的手加上你的工具的速度快！”赛迪刚说了一句：“昆内尔医生，这样做恐怕不妥……”大高个的昆内尔医生只是给了他冷冷的一瞥，赛迪立马就不吱声了。
有人的地方就有江湖。第二天的下午，ZOOM医院里的气氛与平常大为不同。几乎所有的医生与护士一改往日的冷静与平稳，到处都能看到在小跑着的穿着白大褂的工作人员。随时在走廊上就能够看到一小群一小群聚集在一起窃窃私语的人，他们低声说着话，脸上带着明显的兴奋，像是发现了可以改变宇宙的大秘密似的。在ZOOM医院里，资深医生一般都有点上年纪。年轻的医生和护士平时都是被迫压制着自己的活泼好动的一面，现在听说外科最有名的昆内尔医生要与一个大家都不认识的外面来的医生比赛手术，所有人内心都沸腾了起来。年轻的一批既希望昆内尔医生能赢，保住医院的面子，又希望外面的医生能赢，以便挫一挫这些个资深老古板的气焰。而年龄稍微大一些的医生则热切希望是昆内尔医生能胜出，这样他们可以不用去学着用那些该死的新仪器了。董事局的人对此的态度则是“无可奉告”。这是昆内尔自己提出来的一场擂台赛，他们唯一想做的就是要撇清管理层与专业技术层的立场，毕竟一切都应该以管理为最主要的出发点。
