（一）管理观念创新
观念是行为的先导，它驱动、支配并制约着行为。行为的创新首先是观念的创新，没有创新的观念就不会产生创新的行为，可以说观念创新是行为创新的灵魂。企业要想进行管理创新，首先必须实现观念创新。所谓观念创新，是指形成能够比以前更好地适应环境变化并能更有效地整合资源的新思想、新概念或新构想的活动，它是以前所没有的、能充分反映并满足人们某种物质或精神需要的意念或构想。对企业管理活动来说，管理观念的创新主要包括以下几种情况：提出一种新的经营方针及经营战略，产生一种新的管理思路并把它付诸实施，采用一种新的经营管理策略，采用一种新的管理方式和方法，提出一种新的经营管理哲学或理念，采用一种新的企业发展方式等。
观念创新既包括员工个人的观念创新也包括企业整个组织的观念创新，这两个方面的观念创新相互联系、相互影响。个人观念创新服务服从于组织观念创新，并对组织观念创新产生推动或阻碍作用；组织观念创新体现着观念创新的方向，并对个人观念创新产生引导、整合或抑制作用。无论个人观念创新还是组织观念创新，它们都是对客观环境变化的一种能动反映，是主动适应客观环境变化的结果。由于变化是客观环境的本质特征，所以观念创新也没有止境。根据观念创新与环境变化之间的关系，可以将观念创新简单概括为三种基本类型：一是超前型，即观念创新领先于环境变化，在时间上有一个提前量，能够随时应付环境的变化；二是同步型，即观念创新与环境变化同步，能随着客观环境的变化及时进行观念创新；三是滞后型，即观念创新落后于环境变化，观念落后于时代，少变、慢变或不变。作为管理者应该自觉地进行观念创新，力求超前，至少同步，绝不滞后。但这并不是说观念创新越超前越好，越新越好。一味超前创新，轻则会增加创新成本，重则会导致各种传统力量的反对和抵制，反而延误创新时机。
人的新思想、新观念不是与生俱来的，而是长期学习、积累和塑造的结果，所以只有坚持不断地学习，才能实现观念的不断创新。不仅如此，人的思想观念的形成和发展还受到思维模式的影响和制约，落后的思维模式只能导致观念的僵化，只有创新的思维模式才能带来思想观念的真正解放。因此，要实现观念的不断创新，就必须进行创新思维模式的培养和修炼。只有不断培养提高人们的创新思维能力，才能找到新思想、新观念产生的不竭源泉。
（二）管理组织创新
组织有两层含义，一是作为名词特性的“组织”，它是指一群人为了实现共同目标按照一定的规则组成的一个团体。在这个团体内部有明确的分工和相应的职权关系，有一定的机构和信息沟通网络，它们共同构成了组织成员活动有序化的支撑体系。二是作为动词特性的“组织”，它是指通过分工协作对组织资源进行有效整合以更好地实现组织目标的活动。名词性的组织是管理活动的载体，动词性的组织则是管理的重要职能或活动。由此可见，不管是名词性的组织还是动词性的组织，它们都属于管理的范畴，自然组织创新也属于管理创新的内容。由于组织目标和整合资源的方式方法不断发生变化，因此也要求组织不断地进行创新。
组织创新包括组织机构创新和管理制度创新，也正是在管理制度这个层次上，组织创新与制度创新存在着内容交叉。组织创新主要包括以下几种情况：提出一种新的组织理念；采用一种新的组织机构形式；采用一种新的组织沟通网络；采用一种新的职责权限划分方法；设计一种新的管理制度，并有效实施；提出一种组织学习的有效形式等。
（三）管理方式方法创新
管理方式方法既是进行管理创新的重要手段也是管理创新的直接成果。它直接影响着资源配置的效率和效益，是企业实现资源有效配置的必要条件。二次世界大战以来，许多管理学家、企业家把科学技术成果广泛引入企业管理之中，创造了许多旨在提高资源配置效率和效益的现代管理方法，如线性规划、目标管理、全面质量管理、网络计划技术、库存管理、决策技术、市场预测技术等。这些方法的产生和运用，对企业提高资源利用的效率和效益都产生了十分重要的推动作用。管理方式方法的创新，有两个主要方面：一是单一性的管理方式方法创新，如库存管理法、设备目视管理法等；另一是综合性的管理方式方法创新，如MRP及MRPⅡ、TQC、JIT等。目前管理界比较流行的管理方式方法创新是企业流程再造，这种创新的实质是对信息化条件下的企业业务流程进行重新组合，是对传统分工体系及信息技术条件下的生产流程和管理流程的改造性创新。管理方式方法创新，概括起来主要有以下几种情况：采用一种新的管理手段，实行一种新的管理方式，提出一种新的资源利用措施，采用一种更有效的业务流程，创设一种新的工作方式等。
（四）管理模式创新
所谓管理模式，是指基于整体的一整套相互联系的观念、制度和管理方式方法的总称。这个整体可以是一个国家、一个区域、一个企业乃至企业内的某个具体管理领域，在企业层次上产生的一整套相互联系的观念、制度和管理方式方法就形成了企业管理模式，如集成管理、危机管理、企业再造等，同样，在企业内的某个领域所产生的一整套相互联系的观念、制度和管理方式方法就形成了领域管理模式，如生产管理模式、财务管理模式、人事管理模式等。由此可见，管理模式既有宏观管理模式（如国家管理模式）也有微观管理模式（如企业管理模式），既有整体管理模式也有局部管理模式，它是一个非常宽泛的概念。但是，不管哪一种管理模式，相互联系的管理方式方法都是构成管理模式的基础，离开具有可操作性的一系列管理方式方法，管理模式就不能称之为模式，只能是一种管理理念和思路。需要指出的是，并不是所有的管理方式方法都是管理模式的基础，只有那些彼此相互联系并能与观念、制度形成一个有机整体的管理方式方法才是管理模式的基础，那些互不关联、彼此独立的管理方式方法仅仅是一般意义上的方式方法而已。但是，管理模式与管理方式方法也是有区别的：管理模式具有综合性，着重于内容的落实与贯彻，是围绕一定的管理内容而建立的一系列规则、范式和操作规程；管理方式方法则相对具有单一性，它是企业资源整合过程中所使用的工具和具体方法。
管理模式既是管理创新的条件也是管理创新的结果。所谓管理模式创新就是用新的先进的管理模式来代替陈旧落后的管理模式。一般说来，管理模式创新具体可以有以下几个方面：企业管理的综合性创新，企业中某一管理领域中的综合性创新，管理方式、方法和管理手段的综合性创新等。
本章小结
1.界定了创新的概念，提出创新的最主要特点是新颖性和具有价值性。
2.创新的主要内容有：目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、管理创新和环境创新。
3.知识经济时代，技术创新战略成为现代企业发展的第一战略，企业宜把握好该战略。
4.管理创新是企业在激烈的市场竞争中求生存谋发展的必然选择，它对于企业经济效益的提高和市场竞争能力的增强具有十分重要的功能和作用。
思考题
1.如何正确理解“创新”这一概念？
2.企业如何更好地把握技术创新战略？
3.管理创新的作用表现在哪些方面，如何进行管理创新？
案例7.1麦当劳的新举措
最近，北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件。此举一推出就吸引了食客络绎而来。
其实，这种“好人好事”麦当劳做了不少并且一直在做。早在去年高考前夕，在麦当劳宽敞明亮的餐厅里就坐着不少手拿书本只要一杯饮料就呆上好几个小时的考生，面对此景，麦当劳不但未赶他们走，反而特意为这些学子延长了营业时间。
讨论题：
1.麦当劳的上述创新属于何种创新？
2.你从麦当劳的这项创新举措中得到哪些启示？
案例7.2经济型酒店的创新案例——模块式客房
经济型酒店在中国起步不久，其发展潜力极大，因此最近国际知名的经济型酒店品牌“莫泰168”、“宜必思”、“假日快捷”、“速8”等纷纷进入大陆，本土经济型酒店品牌“锦江之星”、“如家快捷”等也制订了大规模的扩张计划。
最近，马来西亚云顶集团背景的丽星邮轮通过子公司迈锦（杭州）酒店有限公司，租下位于杭州汽车南站对面的一座大楼，改建成经济型酒店“我的客栈”，每标准间统一日租价格仅为99元。“我的客栈”将引进邮轮的建筑方式及安全标准，采用整体预制安装式房间，由韩国思达科公司建造，每个房间12平米，造价4万元。丽星邮轮计划未来每年开50家客栈，远期目标是在中国开设1000家“我的客栈”，全力打造自己的经济型连锁酒店品牌。这是一种全新的理念。这种活动客房的优点如下：
1.国家政策支持。
北京预计到2008年奥运会的时候，国内外旅游人数将达到400万人次。根据北京奥组委要求，在经济型饭店方面对现有的招待所及社会旅馆进行改造，2008年前预计北京将有300家经济型旅馆纳入国际国内着名品牌公司管理。模块客房完全达到奥组委提出的“有空调、床、淋浴且每人每天100元的价格条件”。
2.空间利用率高。
其他经济型酒店标间一般都在18～35平方米，“我的客栈”每个房间12平方米，国产品牌的模块客房完全可建成7平方米左右标准间，同样的空间模块客房可密集排列出成倍的房间。
3.质量高价格低。
据计算，在国内建造模块客房造价并不昂贵，要做到每个标准间内装饰及整体卫浴设备都达到星级酒店标准，并都统一预留各专业管线及设备接口，具备防潮、防火、保温、隔音、环保等功能，造价也就在2.5万元左右，但却能可达到简洁、方便、舒适、安全的效果。
4.价格竞争力强。
目前国内外名牌经济型酒店价格还是偏贵，双人标间日平均出租价格多在180～280元，而模块客房单人标准间可定为60～80元，双人标准间可定为80～100元，优势极为明显。
5.投资回报率高。
一般经济型酒店入住率可达90%，3～4年就收回投资成本。但由于在相同面积内可密集排列更多房间，所以模块客房资金回报率将更高。
6.投入使用快。
在新建多层框架结构的同时，模块客房就可在工厂流水线上生产并开始安装在多层框架结构已建成部分，结构封顶时，模块客房也基本安装完毕，极大节省了装修时间，加快了投资回报速度。
7.适用范围广。
模块客房最适于对低档酒店进行改造，也适于建在多层框架结构的旧厂房、旧商场、旧仓库、旧校舍。它采用新建主体结构，或收购旧物业，或长期租赁旧物业，或合作经营旧物业等多种方式进行。
8.转型快。
一旦度过十几年的经济型酒店黄金时期，可迅速将模块客房整体运出，原框架结构可根据当时市场热点改建成豪华酒店、高档写字楼、大型娱乐场所、超市商场等，选择多样化，可极大程度避免投资风险。
9.节约开支。
拆卸运出的二手模块客房依然可以再次使用，稍加改造就可低价卖出，转做大型度假村木屋、保安岗亭或运到其他地区继续作为模块客房使用。
总之，模块客房是刚起步的新事物，发展前景极为乐观，它必将对现有的经济型酒店构成挑战，同时又给广大中小企业商务人士、政府工作人员、自驾游一族、小业主、推销员等出差和旅游人群带来巨大实惠。
讨论题：
1.模块式客房属于何种创新策略？
2.从经济型酒店的成功案例看，你认为成功企业应该考虑哪些因素？
