人人都有自尊心,尊重他人,首要的是要注意尊重别人的自尊心。只有顾及他人的自尊,才会赢得自尊和敬重。
自尊心是每一个人都拥有的,无论他是高高在上的一国领袖,还是沿街乞讨的流浪者。然而,在待人处世方面,我们往往过分地强调了自己的自尊心,而把别人的自尊心踩在了脚底下。
有一个孩子上小学的时候,很贪玩,不爱写作业,特别是数学,那些加、减、乘、除对他来说是一种莫大的障碍。这就难免会出问题,有一次数学测验他得了49分——全班就他一个人挂“红灯”。数学老师把他叫到办公室,怒气冲冲地当着办公室许多老师的面把他狠批一顿:“你数学到底怎么学的?怎么这么笨?这么简单的题都不会做,你还有指望吗……”他那时还小,对老师说的许多词语并不十分明白,但他小小的自尊心是明显地受到伤害了,而且印象很深,直到成年后他还能回想起那个令人伤痛的场景,当着许多老师的面,被无情地数落……
后来他就真的“没有了指望”,数学课经常无故缺课,他对那门课产生了厌倦,对教课的老师产生了反感,他讨厌她。幸亏父母发现及时,给他补了许多课,才使他期末考试“幸免于难”。后来过了一年后换了个数学老师,老师尽管在上课时极其严肃,对作业要求也很严格,但他从来不发脾气,并且及时表扬孩子的每一点进步。在家长和老师的充分肯定和热情鼓励下,这个孩子终于找回了自信。
人们总喜欢玫瑰的花而不喜欢玫瑰的刺。批评像根刺,稍不小心就会把别人的自尊心刺伤,批评也往往收不到预期的效果,相反会引发对方的不满情绪和反抗心理。更危险的是,批评还会伤害一个人宝贵的自尊。试着体会别人的心情,采用和气、开导的方式,会更容易让人接受。
林肯就有过这方面的深刻教训:
林肯住在印第安纳州鸽湾谷的时候,年纪轻轻,喜欢评论是非,还常常写信讽刺别人。他常把写好的信扔在乡间路上,使被讽刺的对象能拾到。
林肯在伊利诺斯州春田镇当见习律师时,仍改不了这一毛病。
1842年秋,他又在《春田日报》上写了一封匿名信讽刺当时的一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯,被全镇引为笑料。席尔斯愤怒不已,终于查出写信者是林肯。他即刻骑马找到林肯,下战书要求决斗。林肯并不喜欢决斗,但迫于情势,只好接受挑战。他选择骑兵的腰刀作为武器,并向一位西点军校毕业生学习剑术,准备到决斗那一天决一死战,幸亏在最后一分钟被人阻止了,否则很难想像“两虎相争,必有一伤”的局面会怎么样。
这是林肯人生中最深刻的一次教训,从此他学会了与人相处的艺术;他再也不写信骂人、任意嘲弄人或为某事指责人了,因为他深刻地明白了一个自尊心受到伤害的人会有怎样可怕的举动。
南北战争的时候,林肯新任命的将军在战争中一次又一次地惨败,使林肯很失望。全国有半数以上的人都在臭骂那些无用的将军们,但林肯却没吭一声。他喜欢引用一句话:“不要评议别人,别人才不会评议你。”
当林肯太太和其他人对南方人士有所非议的时候,林肯总是回答说:“不要批评他们。如果我处在同样情况下,也会跟他们一样的。”
也许,任何时候都要顾及别人的自尊心,这就是林肯善于与人相处的秘诀,也是他的成功之道。
在求人办事的时候,满足他人的自尊心,可以使事情顺利办成;在帮助他人的时候,给足对方面子,则能够真正地笼络人心,你尊重了他人,他人也必将尊重你。
顾及别人的自尊心,有许多种方法可以采用。在柯立芝总统执政期间,他的一位朋友接受邀请,到白宫去度个周末。这位朋友偶然走进总统的私人办公室,听见柯立芝对他的一位秘书说:“你今天早上穿的这件衣服很漂亮,你真是一位迷人的年轻小姐。”
这可能是沉默寡言的柯立芝一生当中对一位秘书的最佳赞赏了。这来得太不寻常,太出乎意料之外了,因此那位女孩子满脸通红,不知所措。接着,柯立芝又说:“现在,不要太高兴了。我这么说,只是为了让你觉得舒服一点。从现在起,我希望你对标点符号能稍加小心一些。”
柯立芝顾及别人自尊心的方法可能有点太过明显,但其心理策略则很高明。通常,在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后,再去听听一些比较令人不痛快的事,总是好受得多。
麦金尼在1896年竞选总统时,就曾采用了这种方法。当时,共和党一位重要人士写了一篇竞选演说,以为写得比任何人都高明。于是,这位仁兄把他那篇不朽的演说大声念给麦金尼听。那篇演说有一些很不错的观点,但就是不行,很可能会惹起一阵批评狂潮。麦金尼不愿使这人伤心。他一定不可以抹杀这人的无比热诚,然而他却又必须说:“不。”请看,他把这件事处理得多巧妙。
“我的朋友,这是一篇很精彩而有力的演说,”麦金尼说,“没有人能写得比你更好。在许多场合中,这些话说得完全正确;但在目前这样的特殊场合中,是否相当合适呢?从你的观点来看,这篇演说十分有力而切题,但我必须从党的观点来考虑它所带来的影响。现在你回家去,根据我的指示写一篇演说稿,并且送我一份副本。”
他真的照办了。麦金尼替他改稿,并帮他重写了第二篇演说稿;他后来终于成为竞选活动中最有力的一名演说者。
我们不妨假想,如果麦金尼没有顾及这个人的自尊心而直接指责其过失,那又会出现怎样的景象呢?那肯定不会有这样一个圆满的结局。