一个善于发现和欣赏他人优点的人,一个善于理解和肯定他人的人,必然具备一种为人们所尊重,并使人们乐于亲近的人格魅力,毫无疑问,这是真诚人格的具体表现之一。
断然拒绝任何外来的引诱,重新正视自身的优点,停止对别人任何形式的挑剔和批评,这是人生正途。能够适当地赞美所接触的每一个人,你的人生之路会更加开阔。
1921年,美国钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔年近38岁的查尔斯·史考伯担任新组建的美国钢铁公司的总裁,使他成为了美国历史上第一个年薪超过100万美元的人。史考伯之所以受到提拔,并不是因为他有高超的业务技术能力,而是由于他具有非凡的人际沟通能力和懂得适时称赞别人的经验。
史考伯本人是这样来评价他的这段经历的:
“我能得到这么多的薪金,主要是因为我跟人相处的本领。我认为,我能够鼓舞员工的能力,是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的办法,正是赞赏和鼓励。再也没有什么比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人,我赞成鼓励别人工作。因此我乐于称赞而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”
史考伯在管理上确实做出了不同凡响的成就。后来他离开美国钢铁公司,接管另一家当时正陷入困境的贝斯雷汉钢铁公司,没有多久便使贝斯雷汉公司成为美国最赚钱的公司之一,这同他所说的“与人相处的本领”也有着直接的关系。
而提携史考伯的美国钢铁大王卡耐基,本身就是一个最懂得称赞别人的人。安德鲁·卡耐基不仅在生前经常称赞他的雇员,甚至死了也不忘记这一点,他为自己撰写了一句非常独特的碑文:“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。”所以学会赞美别人,你会获得更多的朋友,赢得更多的成功。
你一定听说过“良药苦口,忠言逆耳”这句俗话,可是,如果良药外面包层糖衣,忠言之后和颜悦色,不就能让人接受了吗?如果你能随时随地地鼓励他人,赞美他人,你的交际生活也会更加美好。因此,请你养成随时赞美他人的习惯。无论是同事、朋友,还是家人,谁做了件值得赞美的事,一定不要吝于赞美他。
戴尔·卡耐基曾写过一本书叫《人性的弱点》,在书中他写道:
“一次我到纽约的一家邮局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说:‘卡耐基,你要使这位仁兄高兴起来,要他马上喜欢你。’同时,我又提醒自己:要他马上喜欢我,必须说些关于他的好听的话。而他,有什么值得我欣赏的呢?非常幸运,我很快就找到了。
等到他给我寄信件时,我看着他,很诚恳地对他说:‘你的头发太漂亮了。’他抬起头来,有点惊讶,脸上露出无法掩饰的微笑。他谦虚地说:‘哪里,不如从前了。’我对他说:‘这是真的,简直像是年轻人的头发一样!’他高兴极了。于是,我们愉快地谈了起来。当我离开时,他对我说的最后一句话是:‘许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。’我敢打赌,这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事,同时还会对着镜子仔细端详一番。
我把这件事说给一位朋友听,他问我:‘你为什么要这样做?你想从他那里得到什么呢?’是的,我想要得到什么?
什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐了。
如果一定要说我想得到什么的话,告诉你,我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情,而他又无法回报我;过后很久,在我心里还会有一种满足的感觉。”
无论大人物或小人物,没有人不为真正的赞赏所激动。美国耶鲁大学已故的英文著名教授费尔普说:“有一个很热的夏天,我到火车上拥挤的餐车中去吃饭。当侍者把菜单递给我的时候,我对他说:‘在厨房中的那些伙计们,今天一定很受罪了!’那个侍者很惊异地望着我说:‘人们到这儿来,几乎都埋怨服侍不周到,饭菜做得不好,或抱怨天气太热。在近20年中,你是第一位对厨房中的厨师表示同情和赞美的人!’”
要注意的是,千万别让你的称赞沦为阿谀奉承,变成为达到某种目的而采用的卑劣手段。发自内心的真诚的赞美才是最好的沟通法则。
切记:要去掉别人身上的刺,最好的方法就是拍拍他的背,说上两句赞美他的话。