在讲话时不直述本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得其意，而且越揣摩，似乎含义越深、越多，因而也就越有吸引力、说服力和感染力。
有许多时候，我们往往会遇到不便直言之事，只好用闪烁之词来暗示。
一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上。这种不文雅的举动让其他顾客反感。经理叫来一位侍者说：“你让这位绅士懂得，在我们餐馆里，那样做是不允许的。但话要说得尽量含蓄。”
怎么办呢？既要不得罪顾客，又要提醒他。侍者想了想，走过去很有礼貌地问了那位顾客一句话，说：“先生，你是刮胡子呢，还是理发？”话音刚落，那位顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
侍者没有直接指出客人失礼之处，而是拐弯抹角地问了两件与餐馆毫不相干的事。表面看来，似乎是侍者问错，但实际上正是通过这种风马牛不相及的事情来提醒这位顾客。即使顾客意识到自己的失礼之处，又不伤他的面子。这就是委婉的妙用。
说话直言不讳是许多人所推崇的，但是生活中，并非处处都能直说，有时非得含蓄、委婉一些，才能使表达效果更佳。直道跑好马，曲径可通幽，各有各的妙处。
一辆电车上人很多，而这时又上来一位抱小孩的妇女。于是售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？”没想到她连喊两次，无人响应。售票员站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可就是没看见您。”话音刚落，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，妇女连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢，脸色由冷变喜，连声说：“不客气了。”
生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至引发争吵。试想，售票员请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉。”在劝女同志道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说个谢。”后果会如何呢？
批评是一种艺术，批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门，下面谈谈一些可行的批评办法。
（1）请教式批评
有一个人在一处禁捕的水库捞鱼。远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走来后，不仅没有大声训斥他，反而和气地说：“先生，你在此洗网，下游的河水是否被污染？”这番话令捕鱼者十分惭愧，连忙道歉。
（2）暗示式批评
某单位工人小王要结婚了，工会主任问他：“小王，你们的婚礼准备怎么办呢？”
小王不好意思地说：“依我的意见，简单点，可是丈母娘说，她就只有这个独生女……”主任说：“哦，咱们单位还有小李、小张都是独生女。”这段话双方都用了隐语。小王的意思是婚礼不得不办，而主任则暗示：别人也是独生女，但能新事新办。
（3）模糊式批评
某单位为整顿劳动纪律，召开员工大会，会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总体是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天……”
这里，用了不少模糊语言：“最近一段时间”、“总体”、“个别”、“有的”、“也有的”等。这样既照顾了面子，又指出了问题，通常这种说法比直接点名批评效果更好。
（4）安慰式批评
年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过比这还坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能喝下。”这个批评虽严厉，但有余地，给了对方一些安慰。
（5）渐进式批评
渐进式批评就是逐渐输出批评信息，有层次地进行批评。这样可以使被批评者逐渐适应，逐步接受，不至于因受批评而背上沉重的思想包袱。
（6）委婉式批评
委婉式批评又叫间接式批评。它一般都采用借彼批此的方法，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄，不伤被批评者的自尊心。
（7）指出错时也指明对
大多数的批评者，往往是把重点放在指出对方“错”的地方，但却不能清楚指明“对”应怎么做。有的人批评别人说：“你非这样不可吗？”这句话没有实际内容，只是纯粹表示个人的不满意。
（8）别忘了用“我”字
一位女工对其工友说：“你这套时装过时了，真难看。”这只能是主观意见，他人未见得有同感。正确的表达方式应当说明这是你个人的看法，仅供参考。这样，人家比较能听得入耳，甚至有兴趣了解一下你为什么有此看法。
（9）克制自己的情绪
在批评之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心存不满吗？把你的感受——愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。
有经验的批评家认为，未开口批评人家之前，先思考一下自己所持的是什么态度，是积极还是消极？情绪不好是很难掩饰的，并且这种情绪有极强的传染力。一旦对方感觉到这一点，就可能会激起同样的情绪，对方很可能抛开你的批评内容，计较起你的态度，这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。因此批评时要注意情绪。
事实上，每个人都不愿接受批评，但只要讲点批评技巧，每个人也都会乐意接受批评。
