指责别人而不顾对方的看法，就是把你的意见强加到别人身上。这样的谈话建立在非常不平等的基础上，对方自然不会服你。要想使批评真正发挥作用，就应先了解一下别人是怎么想的，让对方讲述自己的看法。如果你不同意他的看法，你也许会很想打断他的讲话。但当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此你最好耐心地听着，抱着一种开放的心胸，让他充分表达自己的看法。
尽量让对方讲话，不但有助于处理商务方面的事情，也有助于处理家庭里发生的矛盾。
芭贝拉·魏尔生和他女儿洛瑞的关系日益恶化，洛瑞过去是一个很乖、很快乐的小孩，但是到了十几岁时却变得很不合作，有的时候，甚至与父母争辩不已。魏尔生太太曾经教训过她，恐吓过她，还处罚过她，但是一切都收不到效果。
一天，洛瑞家事还没有做完就去看她的女朋友。
在女儿回来的时候，魏尔生太太本想对她大吼一番。但是她已经没有发脾气的力气了。魏尔生太太只是看着女儿并且伤心地说：“洛瑞，为什么会这样？”
洛瑞看出妈妈的心情，用平静的语气问魏尔生太太：“你真的要知道？”
魏尔生太太点点头，于是洛瑞就告诉了妈妈自己的想法。开始还有点吞吞吐吐，后来就毫无保留地说出了一切。
魏尔生太太从来没有听过女儿的心里话，总是告诉女儿该做这该做那。当女儿要把自己的想法、感觉、看法告诉她的时候，她总是打断女儿并给女儿更多的命令。
后来，魏尔生太太认识到，女儿需要的不是一个忙碌的母亲，而是一个密友，让女儿把成长带来的苦闷和混乱发泄出来。
从那次以后，魏尔生太太想批评女儿的时候，就先让女儿尽量把心里的事都告诉自己，这使她们之间的关系大为改善。不需要更多的批评，女儿再度成为一名很合作的人。
让对方多说话，试着去了解别人，从他的观点来看待事情，就能使你得到友谊，减少摩擦和困难。
别人也许完全错误，但他并不这样认为。因此，不要责备他，试着去了解他。别人之所以那么想，一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因，你就等于拥有了解他的行为、他的个性的钥匙。
试着使自己置身于他人的处境。如果你对自己说：“如果我在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”那你就会节省不少时间及苦恼。
奥斯特洛夫斯基说过：“批评，这是正常的血液循环，没有它就不免有停滞和生病的现象。”我们每一个人都不是生活在真空里，就像我们身上要沾染许多病菌一样，在我们的思想意识和言谈行为上，也会不可避免地出现一些缺点、错误，积极开展批评，才能使我们保持身心健康。但是，在开展批评时，一定要讲究方式、方法，否则难以达到预期效果。
那么，采取什么样的批评方式才会取得好的效果呢？
（1）体谅对方的情绪，取得对方的信任
这是使批评达到预期效果的第一步。“心直口快”作为人的一种性格，在某些方面的确可体现出它的优点，但在批评他人时，“心直口快”者往往不能体谅对方的情绪，图一时“嘴快”，随口而出，过后又把说过的话忘了，但在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影，也失去了对批评者的信任。所以当你在批评他人时，不妨学会从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。如果批评的话自己听来都有些生硬，有些不堪入耳，那么就该思考一下措辞方面有何要修改之处。
另外，也要考虑场合问题。不注意场合的批评，任何人都不会接受的。
（2）采取诚恳而友好的态度
批评是一个敏感的行为，哪怕是轻微的批评，都不会使人感到舒畅，而且，批评对象总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。所以，如果批评者态度不诚恳，就会引发矛盾，产生对立情绪，使批评陷入僵局。
因此，批评必须注意态度，诚恳而友好的态度就像一剂润滑剂，往往能使摩擦减少，从而使批评达到预期效果。
（3）用含蓄的批评来激励对方
英国18世纪著名评论家约瑟·亚迪森曾说：“真正懂得批评的人看重的是‘正’，而不是‘误’。”这里所说的“正”，实际上就是隐恶扬善，从正面加以鼓励，也就是一种含蓄的批评，能使批评对象不自觉地改正自己的错误和缺点。可以说从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法，比直接批评效果会更快、更好。因为这种批评方法易于被对方所接受，从而产生良好的效果。
缺点每个人都有，只有认识到自己的缺点才有可能进步。自己认识不到的缺点就得靠别人来帮助，这就是批评的价值所在。所以，批评人就像被批评一样，让对方认识到批评的价值才不会产生抵触心理。
