（一）特许连锁体系考察及设计
1.企业外部环境调查和分析；
2.企业目标市场调查和分析；
3.企业运营状况的内部诊断；
4.企业竞争力分析；
5.企业特许连锁经营体系的考察分析（现状及可行性分析）；
6.企业特许连锁经营骨干队伍成立，全程参与培训；
7.企业特许连锁经营“联合工作组”成立；
8.特许权开发；
9.设计、论证特许权及特许权组合模型；
10.特许连锁经营直营实验店的建立或改造；
11.开发《单店加盟商运作手册》；
12.特许连锁经营管理直营公司研究；
13.开发特许连锁经营《区域加盟商运作手册》；
14.研究设计并撰写《单店加盟商特许连锁经营合同》；
15.研究设计并撰写《区域加盟商特许连锁经营合同》。
（二）特许连锁经营的组织及体系的建立
1.企业总体带来的变革的调查、研究与对策；
2.对企业所有者和决策层的特许连锁经营塑造；
3.开发《特许连锁经营总部运作手册纲要》；
4.指导建立或改造特许连锁经营加盟样板店；
5.指导建立或完善特许连锁经营总部；
6.组合设立特许连锁经营管理系统；
7.企业原有销售体系的转型调查、研究与对策；
8.从原有代理商转变为加盟商的样板实验；
9.特许连锁经营样板店操作层的培训；
10.样板区域加盟商操作层培训；
11.对企业特许连锁经营管理层培训；
12.完成《特许连锁经营总部运作手册》；
13.特许连锁经营总部的管理演习与考核；
14.特许连锁经营体系建立的新闻发布会。
（三）特许连锁经营体系的推广及营运指导
1.对加盟商群体的调查；
2.特许连锁经营体系推广战略和目标设定；
3.招商推广计划制定；
4.开发招商推广手册；
5.指导集中企业资源配置；
6.指导制定潜在加盟商数据库；
7.指导特许连锁经营加盟商招募说明会；
8.指导原有特许连锁经营体系的转型；
9.指导潜在加盟商测评；
10.指导遴选加盟商；
11.指导加盟商培训；
12.指导加盟商正式签约和资格认定；
13.指导加盟店的建立；
14.指导加盟店的开业和营运；
15.指导特许连锁经营体系的营运。
（四）特许连锁体系的管理维护与更新
1.特许连锁经营体系的全面质量管理战略和目标设计；
2.特许连锁经营体系的全面质量管理的标准确定；
3.特许连锁经营体系的全面质量管理的方法确定；
4.特许连锁经营全面质量管理手册；
5.面对最终消费者的顾客满意度评估；
6.面对加盟者的顾客满意度评估；
7.面对其他合作伙伴的调查与满意度评估；
8.建立特许连锁经营体系全面质量管理的信息系统；
9.建立培训系统；
10.建立督导系统；
11.特许连锁经营全面质量管理的评估；
12.特许连锁经营体系的创新管理；
13.对特许连锁经营总部的管理人员的培训、审核和认证；
14.移交特许连锁经营体系的管理；
15.特许连锁经营体系的年检；
16.特许连锁经营体系的约定维护和更新。
（五）特许权授予工作流程
依据所授特许权内容的不同，扩大特许连锁体系的工作流程可作适当增减。
