但是，如果老板这样说：“要不您自己尝一尝？我说是甜的，可能您也不会相信。”你十有八九就会在这家水果店买水果了。老板的问话一方面会激起你的尝试欲望，另一方面也说明老板对自己的水果有信心，会给你一个正面的暗示“他的水果是甜的”。你尝了以后，只要不是特别差，你也不好意思吃完就走，至少也会碍于情面买上一些。
水果店老板的这种方式就是利用顾客亲自体验，增强顾客对他的信任。要知道，酒香也怕巷子深，不仅要产品好，市场宣传、服务都要跟上才行。所以，在购买时，客户的体验和感受也成为影响购买的因素之一。顾客亲自体验了产品，才会知道究竟是好是坏。
这种方式也称为“体验销售”。“体验销售”的模式开始于娱乐业。例如，迪斯尼乐园并不提供产品，也不提供服务，他们向顾客销售的是“快乐体验”。其实，现在各行各业都在推行体验销售。下面来看一个例子。
一个学生准备买一台电脑，事先他对自己要买的这台电脑没有任何设想，准备一切跟着感觉走。
他先来到第一个品牌笔记本电脑体验中心。店内摆放着四台笔记本电脑，但都处于关机状态。在最初的三分钟时间，他像空气一样站在店里，没有一个店员和他打招呼。他开口问了电脑的情况，销售人员只是简单地向他介绍了电脑的型号。
然后，他又来到第二家品牌店。走进店内，他所受到的待遇和上一家店相同。当他要求现场比较一下超线程产品与普通产品有何不同时，店员回答“不能展示”。他再次离开了。
这个学生很沮丧，他又来到第三家品牌形象店。他在这家店里待了足足四个小时，其间在电脑上安装了《极品飞车》游戏，感受到显卡的效果；又播放了电影《阿凡达》，感受了影音效果。最后，在销售员向其细致讲解的时候，他掏出了钱包。
销售员在与客户沟通的时候，一定要想办法建立起和谐及互信的关系，并且清楚地了解客户的需求。这样一来，就可以引导客户进行体验。在体验过程中，销售员就能从客户的反应中看出客户的购买点。
例如，销售员在销售爽肤水的时候，可以先把一瓶爽肤水给客户看，然后拿出样品，打开瓶子，倒出一些请客户试用，问他：“感觉怎么样？湿润而且一点也不油腻吧？”如果你销售机器，可以提供一部分试用机器；如果你销售食品，可以让客户先品尝一下；如果你销售药品，可以先将统计数据告诉给客户……这些都不失为销售的好方法。
■ 您想想，难道不愿意……
为了使顾客产生购买的欲望，光让顾客看商品或进行演示还是不够的，我们必须同时加以适当的劝诱，在顾客心里呈现一幅美景，让其产生身临其境的感觉。
一位美国推销员贺伊拉说：“如果你想勾起对方吃牛排的欲望，将牛排放在他面前，固然有效，但最令人无法抗拒的是——煎牛排的‘吱吱’声，他会想到牛排正躺在黑色的铁板上，‘吱吱’作响，浑身冒油，香味四溢，不由得咽下口水。”“吱吱”的响声使人们产生了联想，刺激了人们的食欲。
有一位推销室内空调机的能手，他从不滔滔不绝地向顾客介绍空调机的优点。因为他明白，人并非完全因为东西好才想得到它，而是由于先有想要的需求，才会感到东西好。如果不想要，东西再好，他也不会买。因此，他在介绍他的产品时，并不说“这般闷热的天气，如果没有冷气，实在令人难受”之类的单调的话，而是设想有购买念头的顾客刚从炎热的室外回到一间没有空调机的屋子里：“您在炎热的天气挥汗如雨地劳动后回家了。当您一打开房门，迎接您的是一间更加闷热的蒸笼。您刚刚抹掉脸上的汗水，额头上马上又渗出了新的汗珠。您打开窗子，但一点风也没有。您打开风扇，却是热风扑面，使本来疲劳的您更加烦闷。可是，您想过没有，假如您一进家门，迎面吹来的是阵阵凉风，那是一种多么惬意的享受啊！”顾客就是在他这种带有诱导性的语言的吸引下，乖乖地掏出了钱包。
凡是成功的推销员都明白，在进行商品说明的时候，不能仅以商品的各种物理性能为限，因为这样做，还难以使顾客动心。要使顾客产生购买的念头，还必须在此基础上勾画出一幅梦幻般的图景，为商品增加魅力。
只有这样，你的销售目的才会达到。
■ 要不您亲自感受一下？
除了知名品牌，很多品牌即使做广告，顾客也不一定会知道。顾客在接触他不知道的产品的时候，难免会有疑惑：“这个品牌不太有名，我以前都没有听说过，是新出来的吗？”销售人员会经常面对这样的问题，那么应该如何回答呢？
一般的销售人员常常会反驳对方：“是吗？我们店开了好几年了，我们在这个行业很有名的。”这样的回答不仅难以让顾客相信，而且会让顾客感觉你在暗示他的无知，使顾客心里很不舒服。有的销售人员会说：“我们公司正准备在媒体上打广告。我们确实是新牌子，刚进市场，但是我们的质量确实是有保证的。”这样的如实回答会让顾客感觉非常不放心，新的牌子的质量和服务都是不能保证的。
销售人员既要实事求是，勇于承认自己产品的瑕疵，又不要让顾客对你的产品产生不信任的感觉。即使是承认自己的不足，也是需要技巧的。一个聪明的销售人员懂得如何把缺点转变成对自己有利的卖点。
面对顾客这样的问题，销售人员可以先放下面子，认同顾客并获得其好感。我们可以先根据顾客的疑问从自己身上找原因，紧接着向顾客介绍我们的产品，争取顾客的信任。
销售员大可以这样说：“哦，那真的是我们做得不好，才会让您不知道我们的品牌。其实，我们的产品已经做了很多年了。现在您既然来了，要不您亲自感受一下？之后有什么疑问，我再给您解说，您看行吗？”
这样的回答，先是承认自己公司做得不好，才会让顾客没有听到过自己的牌子。然后，再说产品已经做了好几年了，让顾客放心。最后，让顾客亲自感受，是好是坏，他自己就会知道了，再辅之以自己的解说，顾客对你的信任就会慢慢增加。销售员在回答顾客提问的时候，首先一定要让顾客觉得你是在顺着他的话说，然后慢慢朝着有利于自己的方向引导顾客，最后用提问的方式，让他自己去选择。当然，这个选择在销售员的引导之下，肯定会朝有利于成交的方向去的。
■ 愿意来我们这里试一试吗？
产品展示可以向顾客证实你所提供的产品确有某些优点，熟练地示范你销售的产品能够吸引客户的注意力，使他对产品产生直接的兴趣。销售员在向客户展示产品时，既要从产品的卖点出发，也要了解客户的真正需求。
销售员在做任何一次展示前，都应该清楚展示的目的，以便更有针对性地展示，达到最好的展示效果。要知道，展示机会不是能够经常得到的，在一个客户面前往往只有一次，而且只有展示成功了，才会有实现销售的可能。所以，在进行展示的准备工作时，销售员要经常问一问自己：“我要向客户展示些什么呢？”只有对这个问题作出正确的回答，展示的效果才会更好。
有一家洗衣机厂就是通过展示产品而取得非常好的销售业绩的，而且他们的展示目的很明确，非常值得销售人员借鉴。
这个洗衣机厂在商场的柜台打出这样的广告：“如果您家中没有洗衣机，又有脏衣服要洗，愿意来我们这里试试吗？”
洗衣机厂无偿提供10台全自动洗衣机，放在商场里，长期供消费者免费使用。
当顾客对洗衣机感兴趣时，销售员就对其进行全面细致的介绍，每一方面都有条不紊地进行，并且让客户去触摸。在介绍过程中，主要是对洗衣机的特性进行介绍。
在顾客试用的时候，销售员要做好下面几个方面的工作。
（1）利用对产品的了解，对产品的优势，尤其是设计的细节，进行重点介绍，让顾客耳目一新，感受到产品的与众不同，在销售过程中给客户造成“冲击力”。
（2）充分观察客户的需求，看客户最在乎产品的什么特性，使产品的优点与客户看重的利益相结合，让客户清楚地知道购买产品后，即将得到的好处。能满足客户的需求，必定能吸引顾客。
（3）介绍时，语言要形象，有时候也可以适当地用一些幽默的言辞。在客户试用的时候，销售人员可以教客户如何使用，让他自己操作，这样才能感受到使用的乐趣。亲身体验要比销售员在那里滔滔不绝地说，客户站在一旁听，效果好得多。
比如说，销售员想证明手机耐摔耐磨，就应尽可能地让顾客自己把手机摔在地上，再捡起来看看。为了向顾客说明一辆小汽车的加速器的性能特点，只需要邀请他和你一起拿秒表外出试车就行了——这样的亲身体验，会使他心服口服。
客户越乐意亲身体验，就越乐于把自己当做产品的主人。这样一来，达成交易的可能性就会更大。
■ 您购买这样数量的产品应该就足够了吧？
销售员往往认为客户订购的产品越多越好。如果客户准备订购很大数量的产品，而这个销售员却说“据我了解，您购买这个数量的产品就足够了，您觉得呢？”客户会有怎样的感觉呢？他肯定会觉得这个销售员怎么如此的与众不同？别的销售员都是希望客户订购更多的产品，他却如此的不同。
销售员的销售额是通过与客户的成交量来实现的，销售员当然是认为销售出越多的产品越好。但是，“君子爱财，取之有道”，向顾客推销产品也要看准顾客的需求进行。否则，顾客买回去又用不上，下次他就不会买你的产品了。销售员要培养自己的市场。如果销售员用诚信去与客户沟通，他就会拥有很大的客户群体，这个客户群的忠诚度就会相当高。看下面的一个例子。
某图书发行公司的推销员向一家大型书店推销一种教学参考书。书店的业务经理听了销售员的介绍以后，开口就订了2 000套。但是，这个推销员并未就此了事，他认为应该对客户负责，这本书销售数量的多少会影响这个书店以及他本人的名誉。为此，他向书店经理分析道：“据了解，贵市需要此书的学校有15所，每个学校需要此书的学生占70%~80%，每期三个月的培训。因此，三个月内有1 200套就足够了。这个数量既能保证贵书店供书，又可以避免积压，影响资金周转。”经理听后，将信将疑。但三个月后，该种图书果然销售一空。相对于其他销售员只求书店多订书，而不管书店积压与否，这个销售员靠诚信赢得了客户。
此后，这个销售员享受了一项特殊的“待遇”——只要他认为好的书，尽管发货给这家书店，书店照单全收，及时结算，从不拖欠。而其他推销员常常要面对的不是退货，就是结款不及时的问题。
诚信的态度，讲穿了就是将心比心。只有取得客户的信任，客户才能心甘情愿地接受你的推销，并且还会将你介绍给他的亲戚、朋友等。而此时，你的推销成本，甚至你所投入的精力都会大大降低。
