说服与渗透是政治工作基本方法之一，其最终目的是为了转变对象的思想，提高认识，为其他各项任务的完成提供政治思想保证。
说服是通过说话、语言使对象转变或提高思想认识的方法。说服的本质在于“说”，在于向对象输出语言信息。为增强“说”的效果，有时也向对象输出非语言信息，动作、情感等，但这都是辅助性的、第二位的。说服主要靠语言。说服语言不管长短，不管表达什么内容，采取什么方式，表现为什么形态，都是揭示、说明某种道理。在这个意义上，说服就是讲道理，所以说服也叫说理。用语言说理，是说服同其他政治工作方法的根本区别。
一、说服内容
任何说服都使用一定的材料，这是说服的内容。说服要收到好的效果，必须重视并组织好说服内容。说服的内容是由理论、事实和其他知识三种基本要素构成的。
说服就要讲道理，讲道理就离不开运用理论。理论是人们从实践中概括出来的关于自然界和社会知识的有系统的结论。要把道理讲深、讲透，必须依旧理论进行推理、证明和反驳，并在运用理论中发展理论。我军政治工作的根本目的之一，是用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的科学理论回答群众提出的各种问题。理论是制定政策的基础。宣传党的路线、政策也必须从理论上阐明路线政策的正确性和贯彻它的必要性，这样，群众才能深刻理解、自觉执行。总之，用理论进行说服，说服才会深刻、彻底，才会解决长远性、根本性、全局性的问题。系统的科学理论是人类知识长期发展的总结，是在经验知识的基础上经过思维的逻辑加工而形成的范畴体系，能在思维中完整的再现事物的本质及其发展的规律性。所以只有科学的理论才能对该领域的问题提供系统的解释和说明。事物有大道理、小道理，用理论说服主要讲大道理。
用理论进行说服，适合转变和提高因理论贫乏，理论是非不清所造成的思想认识。用理论说服，要有的放矢，实在具体，真正回答对象中的疑难认识。一句话，理论联系实际，从理论与实践的结合上说明问题。
俗话说：摆事实，讲道理。理是从现实中来的，是完全建立在事实基础上的，事实中有道理。所以应该而且可以根据事实、运用事实讲道理。有些问题摆出了事实，道理也就清楚了，对方也就有可能被说服了；有的问题在摆出了事实之后，再从中引出道理，更容易使对方信服。用事实说服人，事实一定要准确，有一说一，有二说二，不掩盖、不夸大、不缩小事实；事实一定要全面，不要片面、孤立的摆某一方面的事实。列宁说过，“不应当引用一些例子和个别的材料”，因为“社会生活现象极端复杂，随时都可以找到任何数量的例子或个别的材料来证实任何一个论点”。所以，用事实进行说服应努力避免片面性，力求用各种事实的“总和”说明问题。用事实说服人，适用于解决因不明事实真相、因不了解全局情况、因误解或猜疑而产生的思想问题。
说服内容的第三个基本要素是理论、事实以外的其他知识。知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。理论作为系统化的理性认识，当然是一种知识，但不是知识的全部。知识除理论外，还包括非系统化的理性知识和经验知识等。这些理论之外的知识，如果是对象所不了解的，或者用出了新意，也具有重要的说服作用。用知识进行说服，适合于转变、提高因知识不足而形成的思想认识。
上述理论、事实、其他知识三种说服内容的基本要素，可以单独运用，更多的是结合运用。即为了向对象说明某种道理，既阐明理论，又列举事实，也提供其他知识，这样才能增强吸引力和说服力。
二、说服方式
说服的方式是用来表达说明内容的。说服的内容选定后，说服方式就直接制约说服效果。不讲究说服方式，即使说服内容是正确的、适当的，有时也难以达到说服目的。方式得当，则可增强说服效果。
1.渐进式
渐进式是指将说服内容由表及里，由远及近，层层递进，步步深入地表达出来。可见，依层次、按顺序，是渐进式的基本特征。渐进式符合人的认识由一到二、由低到高的发展规律，容易为对象所接受。渐进式的层次性、顺序性，必须符合逻辑要求。一切严格按逻辑推理、逻辑证明和反驳等逻辑思维形式所进行的说明，都可以纳入渐进式的范围。渐进式的力量在于逻辑力量。从渐进方向上，可分为正面渐进和反面渐进。正面渐进是按工作者所主张、所要说明的道理的方向直接递进，层层说理。正面渐进是使对象直接接受所讲的道理和主张。反面渐进是按同工作者主张相反的方向层层递进，间接地说明道理。反向渐进方式在政治工作中常用。因为政治工作的重要任务是转变人的错误思想，化消极因素为积极因素。而反向渐进能使对象深刻认识错误思想发展下去的危害、后果，促其醒悟和改正。
渐进式不一定说很多话，用很长篇幅。渐进式指内容层次、顺序的渐进，不是说话量的累计。有时话不多，但很精确，仍构成一个完整的渐进形式，同样能取得令人信服的效果。渐进说服由于具有较强的逻辑力量，由于符合人的认识发展过程，因而具有较广的适用性。它不仅适用于一次具体的说服过程，而且适用于长期的系统的教育。长时间的系统教育或者一堂政治课的内容安排，一般都遵循由浅到深，由低到高，由易到难，由少到多的顺序。古人云：“未得乎前，则不敢求乎后；未通乎此，则不敢志乎彼。”讲的也是循序渐进。
2.类比式
类比式是通过列举与所要说的道理相类似的现象来引出、要说的道理。通俗地讲，类比式就是用打比方来说服人。
类比式说服不同于逻辑学中的类比推理。类比推理是由两事物存在的某些相似之点推出它们还有其他相似之点，从而做出新的发现。类比式说服也不等同于修辞学中的比喻。修辞学中的比喻有时为了说明某个道理，有时则为了增添语言的文采。类比式说服往往不为增加文采，而主要是为了说明某种道理。而且，修辞学中的比喻有明喻、暗喻、借喻之分。类比式说服必须明确地讲明类比物和道理。尽管类比式说服同类比式推理、比喻有上述不同，但两者的共同点都是以一物比另一物。
类比式说服也不同于例证即事实证明。例证或者说事实证明均属于渐进式说服的范围。所讲的事例、事实本身就含有所讲的道理、事例，事实和所讲的道理在本质上是同一类事物，而不是两类事物。类比式说服中的类比物尽管也可能是某种事实，但严格说来，类比物与所讲的道理并不是一类事物，而分属于两类事物。
类比式说服中的类比物，从内容看，主要是事实和知识，而不是理论。因为只有这样，说服才会生动形象，深入浅出。类比物一般应为对象所熟知，或者为对象所喜闻乐见，并且含有与所要说明的道理相类似的道理。
类比式能收到“深入浅出”的说服效果。它使抽象的理论形象化，深刻的道理浅显化，增强了吸引力和说服力。正因为如此，类比式在军队政治工作中得到了广泛地运用。类比式力求使道理浅显、易懂，靠思想的生动性、形象性说服人。而渐进式则将道理步步深入，靠思想的深刻性和逻辑力量说服人。在这个意义上，这是两种相反的方式。
3.寓意式
寓意式，就是不直接说明道理，而是将道理寄寓在某些含蓄的话语中，间接地表达出来。寓意式的特点是“含而不露”，而又能使人“解其中味”，提高思想认识。这同类比式是不一样的。类比式以一物比一物，类比物和道理均要明确说出。寓意式并不明确、直接地阐明道理，而将道理寄寓在“寓体”中，让对象去体会。
寓意式所用的“寓体”，可以是篇幅较长的寓言、诗歌、对联，也可以是篇幅极短的谚语、警句等。寓意式中的寓体，往往是人们长期实践经验的总和，语言凝练含蓄，富有哲理，而且又往往为人们所熟知。所以寓意式能“立片言而居要”，发人深思，促人惊醒，令人信服。寓意式由于比较含蓄，也能创造一种婉转、和谐的气氛，适合表达那些不便直说、明说的内容。而且题旨广泛，随处可用。寓意式由于没有直说，单独使用有时不能完整地充分地表达思想，因而常常和其他说服方式结合使用。运用寓意式一定要注意区分对象，寄寓的道理、思想确实能被理解。如果对象理解不了，是不会收到效果的。
4.激将式
激将式，就是通过有针对性地贬低对象，刺激其不愿受贬的自尊心和不甘示弱的好胜心理，以使其接受某种道理和主张。
人在一般情况下，经过其他方式的说服，便能接受某种主张。但当对象遭受挫折、情绪低落、兴致不高或感情激荡时，对其他说服往往存在一种“听之任之”的疲沓心理和“我行我素”的任性心理，此时一般性劝说往往难以奏效，轻则充耳不闻，重则引起厌烦。这时，你故意贬低他，有时反而使他振作起来，恢复自尊心、自信心和意志力。特别是青年人，好胜心强，易动激动。激将式更容易引起他们的注意，调动他们健康的情绪和意志，起到其他说服方式不易起到的作用。
激将式从贬低对象的程度上，可分为正激和反激。正激是有意贬低对象达不到某种正确的要求和标准，以刺激对象达到或接受这种正确的要求和标准。反激是通过表面上支持，纵容对象继续某种错误，来贬低对象，使之中止、改正错误的思想和行为。反激只有在某些极少的特定场合使用，才会有效果。更多的应使用正激。
激将式是一种带有否定性质的强刺激，运用时一定注意对象、场合和时机。否则，会伤害对象的自尊心，产生消极作用。运用激将式，一定先努力使对象理解自己对他的信任和爱护。理解了你的好意，激将式才会发生效力。另外激将式的话语往往比较尖锐、简短，在激起对方情感之后往往需要配合以其他说服方式才会收到更大效果。所以激将式常常和其他方式结合使用。
5.退进式
退进式，是指对象难以接受某种观点时，可以先对对象的不同意见表示某种程度的理解或肯定，以创造某种和谐气氛，然后再充分阐述自己的观点，使对象最终接受自己的观点。在说服过程中，由于对象固执己见，或由于双方观点距离较远，对象对工作者的说服往往有一种拒斥心理，靠其他说服方式，有时很难达到说服目的。这时，工作者先从自己的观点后退一步，对对方的不同观点予以某种形式的肯定，能使对象形成似乎也同意他的意见的感觉，减弱甚至消除拒斥心理。这时，你再说出你原来的意见，对方就能听得进，坐得住，比较顺利地接受。退进式是一种先退后进，以退为进的说服方式。
推进式中的“退”，是指表面上从原有观点后退。退进式中的“进”，是指又回到了原来观点。显然，退进式中的“进”，与渐进式中的“进”即按逻辑要求循序渐进，是不同的。退进式中的“进”，不一定采用渐进式，也可以采用其他说服方式，只要前进到原有观点，使对象接受原有观点即可。可见，退进式在一定意义上包含了其他说服方式，是其他说服方式的综合运用，只不过在运用其他说服方式之前先退了一步。退是为了进，退一步可以进两步，这是退进式同其他说服方式的区别之点，也是退进式的优点所在。它能给对象一定情面，满足其自尊的需要，它扩大了对象思想上的接受范围，缩小了其拒斥范围，它增加了双方的认同点，能为说服创造一种和谐的气氛。所以，当由于某种原因，对象难以接受某种道理时，采用退进式往往收到理想的效果。
推进说服一般是先退后进，特殊情况下也可以先进后退。当估计到对象对某种主张难于接受时，不妨先提出一种更难于接受的主张，当对象表示拒绝接受时，在降低要求，提出原来的主张，这样对象有可能被说服接受这种主张。当然，这仅仅是退进式的特殊形式。
以上介绍了五种说服方式。这些方式和说服内容是辩证的统一。同一说服内容可以采用不同的说服方式表达，同一说服方式可以表达不同的说服内容。说服内容和说服方式的统一构成说服过程。
三、谈心
说服过程是工作者采用一定的说服方式将说服内容传递给对象的过程，是工作者和工作对象交互作用的过程。由于工作者和工作对象在说服过程中的关系不同，说服过程表现出不同的形态，主要有谈心、说服性演讲、对话等。
说服形态和说服方式尽管都属于形式，但二者赖以存在和表现的内容是不同的。说服方式是表达说服内容的，是说服内容的表现形式。说服形态是表现说服过程的，是说服过程的外在形式。它们紧密联系。说服方式作为说服内容的表现形式，存于所有说服形态中。下面先研究说服形态之一――谈心。
所谓谈心，是工作者通过某个对象的个别交谈以达到说服目的的一种说服形态。谈心不同于单纯了解情况的访谈，它是通过个别性的讲道理，使对象提高、转变思想认识。谈心的显著特点是个别性。谈心的对象是个别人，而不像说服性演讲和对话那样是众多的人。它解决的是一人一事的个性问题。人们的思想除了带有共性外，每个人又有其特殊性。对于特殊性的思想问题，主要通过谈心解决。而且共性通过个性来表现，对于个性化的共性问题，有时也要辅之以谈心。谈心满足了人们不愿公开某些个人问题的心理需要，使对象体会到工作者对他们的关心、爱护和尊重，从而有助于某些思想问题的解决。许多说服内容，在公开场合不容易被对象接受，在谈心中则易于为对象接受。谈心具有随时性，不像演讲、对话那样受时间、空间的限制，随时随地都可以进行。谈心还具有双向性，不是单纯的你说我服，你打我通，而是双方频繁地进行信息交流，在双向交流中求得认识的提高和统一。
古人讲：“与人善言，暖如锦帛；与人恶言，甚于矛戟。”谈心也是如此。谈得好，可以使人提高认识，揭开思想疙瘩；谈得不好，对方不但提高不了认识，而且会背上思想包袱，产生对立情绪。所以，谈好心并不是一件容易的事，需要认真研究。
1.准备谈心
工作者主动找对象谈心，在谈心前，都应进行必要的准备。由对象主动找上门的谈心，如果对所谈内容、效果没有充分准备，也应暂时中止谈心，进行一番准备，然后再谈，或者边谈边在心里进行准备。没有准备，一般不会收到理想的效果。谈心准备主要有确定谈心对象和主题，组织谈心力量，选择谈心时机等。
确定谈心对象和主题，即确定找谁谈心，解决什么问题。这是谈心前必须首先明确的。如果所谈问题牵扯几个人时，谈心对象应安排出先后次序，一般先找骨干谈。谈心主题一次不要过多，而且深浅适当。一次谈不透的，下次再谈。对象、主题确定以后，要根据对象和主题考虑如何组织说服的内容和形式，以提高谈心的可接受性。比如，对资历较深，文化较高，思维能力强的，可多用理论进行说服，并采用渐进式的说服方式。对于年幼识浅、思想单纯、接受能力较差的对象，可多用事实、知识进行说服，并采用类比式的说服方式。当然，要确定好谈心的对象、主题、内容和方式，首先对有关情况有比较深入的了解。
组织谈心力量，就是确定由谁去同对象谈心。谈心的主题不同，效果往往有差别。同对象谈心，并非每次都得工作者、领导者出面，而应从增强效果着眼，合理地组织力量。有些谈心可由工作者、领导者亲自出面，有些可指派下级、骨干去谈，有些可委托同对象关系密切的一般群众去谈，或者请对象的亲属去谈。对于棘手或重大的问题，为保证效果或增加严肃性，也可由两人出面谈。组织别人去谈心，一定要向谈心者介绍情况，交待任务，并且共同研究，统一思想。
谈心要看时机。谈早了，条件不成熟，可能达不到谈心的目的；谈晚了，时过境迁，失去意义。谈心的时机一般根据谈心的主题、对象的思想状况和客观环境来决定。一是区分事前谈心和事后谈心。根据思想预测，从预防着眼的谈心，应该是事前谈心。事后谈心，是指对象已经产生了某种思想、做出某种行为后的谈心。多数谈心为事后谈心。二是区分即刻谈心和暂缓谈心。即刻谈心是对象的思想问题和实际问题一经产生或发现，就立即谈心。暂缓谈心指发现了对象的思想问题或实际问题，不马上去谈，而延缓一段时间，等条件成熟时再谈。即刻谈心和暂缓谈心的选择，要考虑下列因素：谈心内容的性质――紧迫性的问题，如发现了重大事故苗头，应即刻谈心；对于不太紧迫的非重大问题，可暂缓谈心。对象的情绪状态――对方情绪平和可以即刻谈心；对方过于激动或过于抑郁、悲伤，要暂缓谈心。谈心双方的关系――关系密切，感情深厚，可即刻谈心；双方关系紧张，感情对立，应暂缓谈心，等关系有所缓和后再谈。三是努力把握谈心的最佳时机。所谓最佳时机，指能取得最佳效果的时机，也就是心理障碍最低，心理相容程度最高的时机。
2.进行谈心
进行谈心，或者说实际同对象面对面地交谈，是谈心能否成功的关键。谈心的各种准备在谈心实施中得到执行、检验和修正。谈心效果在谈心实施中初步显现。进行谈心有若干方面、因素需要恰当的调节和控制。
寻求双方认同。由于双方在心理、情感上的距离，谈心开始时的气氛往往过于拘谨、冷淡或紧张，不利于话题的展开，有碍于谈心进程的推进。这时，创造和谐、轻松、自然的谈心气氛，就成为控制谈心过程的首要问题。迅速求得双方在情感、心理上的认同，是创造良好谈心气氛的有效办法。求同的根本要求是抱平等的态度和友好的出发点。要把自己摆在和对象平等的位置上，不能摆在高人一等的位置上。同时要有团结、友好的出发点。实践证明，对象对于自认为友好、善意的人的话，洗耳恭听；对于自认为不友好的人的话，则闭锁心扉。
讲究谈心方式。谈心的具体方式，从不同的角度可以做出不同的分类。按场合、时间的正规程度和对象的感知程度，可分为正式谈心和非正式谈心。正式谈心有预定时间地点，郑重其事地表达谈心内容。它具有严肃性，对方感知到在同自己谈心。非正式谈心往往没有预定的时间地点，见机表达谈心内容。它不像正式谈心那样严肃、规范，对象甚至在谈心过程中没有明确意识到在同自己谈心，但这种谈心能起潜移默化的作用。按谈心内容的表达方式，可分为直率谈心和婉转谈心。直接谈心就是开门见山，将谈心目的、内容不加修饰的说出来。它干净利落，不拐弯抹角，不拖泥带水；但因其太直，有时对方不好接受。婉转谈心就是采用启发、暗示等迂回方法表露谈心目的和内容。它比较含蓄、委婉、便于接受；但往往花费较多的时间和精力。上述方式各有利弊，分别适用于不同的对象和情境，可根据具体情况加以选用。
根据谈心内容、目的选择谈心方式。解决重大问题多用正式谈心，解决非重大问题可用非正式谈心。进行正面引导，可用直率谈心，批评、分析缺点错误可用婉转谈心。
根据对象的个性心理特征选用谈心方式。对于开朗直率，或傲慢字符、疲疲沓沓的，多用直率谈心和正式谈心。对于心胸狭小、气质抑郁，或倔强刚毅、自尊心、虚荣心较强的，多用婉转谈心和非正式谈心。
根据对象在谈心前的心理状态选择谈心方式。对象有揣测心理时，应采取正式谈心、直率谈心，讲明意图，消除其揣测心理。对象有防御心理时，可进行非正式谈心，回避其防御心理，待条件成熟时转入正式谈心；也可采用正式谈心和直率谈心，单刀直入，打破其防御心理。对象有对立心理时，一般先通过非正式谈心接近对方，待对立情绪消除以后，再进行正式谈心；也可以立即进行直率谈心，交换意见，说明情况，打消其对立心理。对象有沮丧心理时，首先进行正式谈心、婉转谈心，多加劝慰，帮助其恢复信心。对象有期待心理时，可以先进行非正式谈心和婉转谈心，在对方说话过程中随机表述自己的主张，达到谈心目的。
总之，选用适当的谈心方式，对于保证谈心的顺利进行，增强说服效果，是十分重要的。由于谈心中双方的思想都在不断地变化，谈心方式也不是一成不变的，而应随着谈心进程作必要的调整。
把握谈心深度。谈心深度是指谈心内容的表述程度和目的的实现程度。当在谈心过程中创造了相互认同的气氛，并选用一定方式谈开以后，谈心深度就成为制约谈心效果的一个重要因素。因为在谈心中，双方的情绪、思想都在不断变化，不根据这些变化控制好谈话深度，谈心就可能陷于被动而达不到理想的结果。
谈心深度主要根据对象在谈心中的反映确定。这种反应可以通过观察对象在谈话中的情绪，询问对象的意见，比较对象在谈心前和谈心中的言行变化来获得，然后据此确定谈心深度。对方心悦诚服，可以加深谈心；对方自悔自恨，可以加强鼓励；对方感恩不尽，正确加以引导；对方面露难色，适当降低要求；对方情绪抵触，强词夺理，或者细作解释，或者中止谈心；对方反映冷淡，不置可否，或者询问症结，或者中止谈心，等等。在谈心中，工作者还要善于进行自我控制，这样才会冷静、理智地把握好谈心深度。
四、对话
1.对话的本质特点
所谓对话，指双方采取问答形式阐明事理，以求统一思想的方法。
通过对话阐明事理，并非始于今日，而是古已有之。孔子从事教育，与弟子进行了许多以做人、为政为主题的对话。古希腊的一些哲学家探讨哲学问题也往往采用对话形式。无产阶级诞生后，也用对话进行说服教育。新的时期，对话无论内容、形式、范围都有了发展。
对话具有双向性。从对话中的信息流向看，是双向的而不是单向的。对话是双方答问的交织，每一方既是信息的发出者，也是信息的接受者；并且这种信息的交替传送是频繁的集中在同一过程中，而不是分散在不同的过程里。由此导致对话的作用对象即受动者是双元的而不是单一的。对话中没有单纯的工作者和工作对象。这种双向性，使对话与谈心相联系，而与演讲相区别。
对话具有群众性。谈心和对话尽管都有双向性，但它们又有区别。谈心双方一般都是个体，而对话双方至少一方是群体。对话的双方一般是同一组织体系中的上级与下级、领导与群众。在群众性上，对话与演讲相联系，而与不具有群众性的谈心相区别。
谈心具有双向性而不具有群众性，演讲具有群众性而不具有双向性，对话既具有双向性又具有群众性。从特点看，对话是综合了谈心和演讲某些特征的方法，是一种介于谈心和演讲之间的方法。
2.对话的临场应变
对话节奏较快，不像演讲那样具有较长时间的构思过程。对话面对的是群体，不像谈话面对个体可以那样从容以对。更重要的事，对话话题涉及面广，不像谈心、演讲主题都那么集中、明确，经常超出答问者的准备范围，而且常常有一些难点、疑点。这就要求答者具备较强的应变能力，善于随着对话进程转换思维，恰当的组织材料和语言，做出有说服力的回答。
选择适当的回答方式。工作者对群众提出的各种问题，要成功的应变，必须认真研究，恰当选择回答方式。这样，才能力求答得圆满无误，答得令人信服。回答的具体方式，要根据提问内容、对话情景、工作者自身的积累、回答后的客观影响等因素，灵活选用。
对于重大的原则问题，用直言式。这是政治工作坚持原则、富于战斗性的表现。对于一般性的认识问题，多用婉转方式回答。由于这样的问题是大量的，婉转式也就被广泛地采用。对于牵涉多方关系又不便直说的问题，可用暗示式。对于容易引起紧张气氛的问题，为了缓和气氛可用幽默式。对于提问者加以限定，如果正面明确回答将陷入被动的问题，可采用侧面式。侧面式不同于暗示式，它是一种直接回答。而暗示是一种间接回答。对于不便回答的问题，可用回避式，不给予明确回答。对于个人一时回答不了的问题，可用征答式。即在群众中征求答案，可当场征答，也可在会后征答。征答弥补了领导个人的不足，也是实事求是、相信和依靠群众的具体表现。
为了加强说服效果，围绕一个问题可以相互问答或多次问答。相互问答和多次问答不仅可以把问题弄得更清楚，而且更重要的是，可以为把说服的各种具体方式运用到对话中来提供了用武之地，从而把道理说得更明白。
正确对待不满和批评。对话中，工作者面对的是群众。群众往往在提问中发泄自己的不满情绪，或者提出这样那样的批评。正确对待群众的不满和批评，是临场应变中的又一个重要问题。对于群众不满情绪的过激发泄，工作者要听得进、坐得住。对于同事实确有出入的批评，既不能反唇相讥，也不能制止不力，而要给以说明。对于符合事实的合理批评，应当场接受，并提出具体改正办法；不用“研究研究”来敷衍，不搞原则办法来搪塞，会后也不做半截子文章来收场。对话的临场应变，变中有不变，这就是领导者、工作者始终要抱平等、真诚的态度。对话不是训话，不是下命令，工作者不可自以为是，出言不逊，以势压人，而应平等待人，自由交谈，互相商讨。只有这样，对话才能有正常的气氛。对话中，工作者一定以诚相待，说真话、实话。这样才能将心比心，以心换心，收到实效。
3.对话的场外功夫
对话要取得令人满意的效果，当然取决于工作者的临场应变能力，但没有充分、扎实的场外准备是不行的。这是因为，对话虽然没有既定的模式，但也有一定的系统性，对话内容虽然比较广泛，但也不能忽视其针对性，临场应变虽然难以捉摸，也需要有一定的预见性。这些都需要重视并且做好场前准备。另外，一场对话也是对工作者的理论政策水平、学识才干的公开、全面的检验，而这些都取决于日常的积累和修养。总之，好对话，只靠临时抱佛脚是不行的，必须有扎实的场外功夫。
做好对话的临场准备，包括搜集问题、打腹稿、记忆等。毛泽东说：“群众生产，群众利益，群众经验，群众情绪，这些都是领导干部应时刻注意的。”要从众多的群众思想信息中，找出有可能在对话中提出的问题。然后针对这些问题认真地逐一地准备答案。有些问题可准备书面稿子，有些可以打腹稿。准备回答对话中可能提出的问题是反复思考的过程。由于需要准备的问题多，牵扯面广，所以这种准备和演讲与紧紧围绕一个主题准备相比，更为艰苦和细致，要付出很大心血，来不得半点草率、应付。这是对话成功的基本前提。
当然，场前准备要以平时的积累作基础。厚积才能薄发。不注意平时的修养、积累，对话的应变、准备都会不尽己意。所以政治工作者必须努力加强理论、政策、知识和语言等修养，这是一种更根本的对话准备。
