同事在你面前发牢骚,你要做到三不——不理睬、不搭腔、不发表意见,时间长了他自觉没趣就不说了。
发牢骚、抱怨工作中的种种不快是每个工作中的人都会做、会遇到的事,一般的牢骚发发也无防,但“牢骚太盛防肠断”。如果有同事在你面前论及别人是非,你就要长个心眼,理智对待了。
对上司不满的、对公司不满的,永远大有人在,遇上有同事来诉苦,指责某人有意刁难他,或公司某方面对他不公平,你应该做到既关心同事,又置身事外。
例如,同事与某人不对头,指出对方凡事针对他,甚至误导他。
你或许会很有耐性地听他吐苦水,听他细说端详,但奉劝你只听不问。
尤其是切莫查问事件的前因后果,因为你一旦成了知情者,就被认定是当然的“判官”了,这就大为不妙。
你只须平气静气开导他:“我看某人的心地还不差,凡事要往好处想,也许人家是无意的。”
要是诉苦者对公司不满,你的立场就比较复杂,站在公司立场是你应该做的。可是,人家来找你,保持缄默实在不礼貌。不妨这样告诉他:“公司的制度不断改进,这次你觉得不公平,或许是新政策的过渡期,你不妨跟上司坦诚相见谈一下,但犯不着坚持己见。”这样处理方为上策。
有些人生性耿直,遇到不快的事会大发脾气,开心之际又会雀跃不已;相反,有些人却深藏不露,喜怒全埋在心底。
十分不幸的是,你的两位拍档分别是这种典型性格的人,偏巧最近因公事闹得很不愉快,而你是他们俩的亲密战友,自然分别向你诉苦。在这种特殊情况下,你会很容易惹来更大的麻烦。
要绝对置身事外是不可能的了,唯有采取缓和之法,那就是不偏袒任何一方,也不加插任何意见。其中一人或许向你诉冤屈,最后还要你认同:“他这样做,简直是坏心肠,想害我,你说是不是?”
无论他是如何的情辞恳切,平日又是如何的客观,此刻多少也掺了些自私见解,又何况这只是他片面之词,难以定断。你最好以退为进:“大家合作贵在愉快,我看你跟他不妨冷静地坐下来讨论一番,否则我是帮不上忙的。”同事在你面前抱怨发牢骚,说明你的人际关系处理得不错,他们肯向你说心里话,这是好现象。如果你是善于处理矛盾的高手,正好这时候给他们以心理调节。值得注意的是,抱怨的内容多为负面的东西,你自己立场要坚定,以免被负面的东西所影响。