聪明的管理者总是用很多技巧进行管理，穿越管理之门，而这些技巧只是清楚了人们生活的一些基本法则之后的平常之举。
用相互竞争激发士气
有一则故事为人们所熟知：在非洲的大草原上生活着羚羊和狮子。每天清晨，羚羊从睡梦中醒来，它想的第一件事就是，我必须比跑得最快的狮子还要快，否则，我就会被狮子吃掉。而狮子也同时在想：要想得到我今天的美餐，我必须比跑得最慢的羚羊快。于是，在广袤无际的大草原上，无时无刻不在演绎着惊心动魄的生死追逐，优胜劣汰的自然法则在这里体现得淋漓尽致。
竞争是大自然的法则，也是现代组织管理的一条原则，能够成功的组织，很大程度是实现了内部的竞争来激发创造力和职业精神。
加州有家铸造厂的经营者经营了许多工厂，但其中有一个厂的业绩始终停留不变，从业人员也很没干劲，不是缺席，就是迟到早退，交货总是延误。该厂产品质量低劣，使消费者抱怨和投诉不断。虽然这个经营者指责过现场管理人员，也想尽办法，想激发从业人员的工作士气，但始终不见效果。有一天，这个经营者发现，他交代给现场管理员办的事一直没有解决，于是他就亲自出马了。这个工厂采用昼夜两班轮流制，他在夜班要下班的时候，在工厂门口拦住一个作业员，他问：“你们的铸造流程一天可做几次？”作业员答道：“六次”。这个经营者听完一句话也不说，就用粉笔在地上写下“六”。紧接着早班作业员进入工厂上班，他们看了这个数字后，竟改变了“六”的标准，做了七次铸造流程，并在地面上重新写上“七”。到了晚上，夜班的作业员为了刷新纪录，就做了十次铸造流程，而且也在地面上写上“十”。过了一个月，这个工厂变成了他所经营的厂中成绩最高的。
仅用一支粉笔，这个经营者就提高了工厂的士气，而员工们突然产生的士气是从哪里来的呢？每一个人都有被尊敬的需要和成长发展的期望，其潜在心理都希望“比别人站得更高”，或“比别人更重要”，从心理学上来说，这种潜在心理就是自我优越的欲望。作业员做事一向都是拖拖拉拉，毫不起劲，可在突然有了竞争的对象后，就激发起了他们的士气。
有了这种欲望之后，人类才会调动潜能，发挥出无限的力量。战胜别人的欲望是人类在进化过程中形成的特殊心理。这种心理或强或弱，存在于几乎每一个人心里。一旦激发出来，就能产生巨大的能量。
所以领导者要善于利用这种心理，给团队的每一个人设立一个竞争的对象，让员工知道竞争对象的存在和超越对方的重要性，就一定能创造奇迹。
杰克·韦尔奇就利用了这种原理，在他明确自己将要离职的时候，他对十几名有力的候选者分别说，你和他们干得一样好。暗示了竞争的存在和继任的可能。于是这些候选者在分别的岗位上竭尽全力，取得了前所未有的工作绩效。
太平洋电话公司也是一个重要的例子。有一年，民主党全国代表大会和奥林匹克运动会在洛杉矾举行。这个公司委派了两个管理班子为这两个大会设立电话网和通讯网。太平洋电话公司从各部门抽调了两批人马，原本只是想作为临时的管理班子。他们必须满足顾客的需要，必须为公司盈利，同时也必须使自己的班子充满乐趣。结果这两个管理班子表现非常的棒，他们达到了上面三个目标，但是也出现了一个问题，那就是怎样让两个班子弘扬群体管理这种企业文化呢？这些人原来都是分散在各部门工作的，他们只是突然地被组成班子，从而有机会给公司挣钱。他们干得很漂亮。而且这两个管理班子的任务是有时间限制的，这一点也很重要。太平洋公司的做法就是人为地创造一种危机，让管理人员从危机中得到更大的乐趣，因为他们的工作肯定有一个结果，那就是成功或者失败。而这两个班子就是要成功，结果他们加倍地努力，确实成功了，而且从工作中体会到竞争的快乐。
和员工换位考虑问题
戴尔·卡耐基，成功学大师，经常用换位思考来提醒人们处事的变通与沟通方式。而他自己本人就是用这种方式来获取成功的。
戴尔·卡耐基每季都要花20个晚上讲授社交训练课程。他固定纽约的一家大旅馆租用大礼堂用于授课。
有一次，他刚开始授课时，忽然接到通知，房主要他付比原来多3倍的租金。而这个消息到来以前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准备开课的事宜都准备好。
显然，他要去交涉。怎样才能交涉成功呢？两天以后，他去找经理，说：“我接到你们的通知时，有点震惊。不过，这不怪你。假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话，你的经理职位难以保住，也不应该保得住。假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，这样对你有利还是不利。
“先讲有利的一面。大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。
“现在，来考虑一下不利的一面。首先，你增加我的租金，却是降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金，我势必再找别的地方举办训练班。
“还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱的活广告作用了吗？事实上，假如你花5000元钱在报纸上登广告，你也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班给你邀请来了。这难道不合算吗？”
卡耐基讲完后，告辞了，并说：“请仔细考虑后再答复。”
毫无疑问，最后经理让步了。在卡耐基获得成功的过程中，站在对方的角度想问题是成功的关键。
可以设想，别的人可能会气势汹汹地跑进经理办公室，叫嚷：“我把入场券印好了，而且都已发出，开课的准备也已全部完成了，你却要增加300％的租金，你不是有意为难吗？！300％，简直是漫天要价！”
细想一下，那该又是怎样的局面呢？即使他能够辩得过对方，旅馆经理的自尊心也很难使他认错而收回原意。
对我们的客户、供应商，我们用换位思考。而与员工进行换位沟通无疑是一种有效的管理办法。一位气冲冲的主管和一位充满怨言的员工如果都能够静下心来想一下，员工可能想到主管是为了公司的利益才这么做，而主管可能知道员工一直在努力，只是最近他的心情不好而已。那么，怨言将会消散，双方会搭起理解的桥梁。管理员工变得轻松很多。
你是员工的镜子
在很多情况下，员工总会将上司的思维方法或行为作为模仿的对象。纪律和管理的尺度总是因人而定，因此管理者在组织中的表现成为一种甚于规章和条文的行为规范。
