巧妙地让别人从尴尬中走出来，不让别人看他的笑话，却是很高超的学问，是一种随机应变的本领。
第一，批评时，请给对方留一点面子。在指出和纠正别人的过失当中是大有讲究的，尤其是各级领导者或部门主管在指出和纠正下属和员工的过失时，运用换位思考的方法，多站在对方立场，既达到指出他人过失、使当事人受到教育的效果，又不要让别人伤了自尊。
第二，把功劳归功于别人。当你取得成就和进步得到夸奖时，不要忘了谦虚地把功劳归于那些帮助你的人，比如：“没有大家的帮助，就不会有今天的我。”这样一来，大家以后更有热心帮助你。
不妨把自己的舌头打个弯
年轻的时候做人正直，说话也比较气冲、直率，想到什么就说什么，毫不顾忌，原本以为自己不拐弯抹角、不动心眼、性格直爽，不虚伪，大家会喜欢自己。但回过头来看，正因为说话直率，得罪了不少人，尽管人家不说，但心里是记着的。尤其是有情绪的时候，更容易拿话噎人，伤害别人的感情，也伤害自己，即便以“我说话只会直来直去”为理由为自己开脱也无济于事。这是沉不住气、不成熟的表现。
没有人喜欢跟说话直来直去，不走脑子的人交往，为避免不愉快的事情发生，在某些场合说话还是要讲究一点技巧，不妨把自己的舌头打个弯，委婉含蓄地表达原来直说的话。
委婉的特点是“言在此而意在彼”，温和婉转地表达思想，诱导对方去领会你的言外之意。从心理学的角度来看，委婉含蓄，不论是提出自己的看法还是向对方劝说，都能比较适应对方的自尊感，使对方易接受你的说法。
《战国策·魏策四》有一则“南辕北辙”的故事。在战国时代，实力强大的诸侯国总想称霸天下，到了战国后期，一度称雄天下的魏国国力渐衰，可是国君魏安厘王仍想出兵攻伐赵国的首都邯郸，让赵国向自己臣服。谋臣季梁本已奉命出使邻邦，听到这个消息，焦急万分，立刻半途折回，来不及舒展衣服皱折，顾不得洗头上的尘土，就忙着来求见安厘王，劝阻伐赵。
正在计划攻打赵国的魏王看见季梁风尘仆仆的样子，很奇怪。问季梁：“你有什么事这么着急见我？连衣帽都不整理一下？”
季梁对魏王说：“大王，刚才我在路上遇到一件奇怪的事。赶紧来禀报大王。”魏王很好奇，连问是什么事。
季梁说：“刚才我遇见一个人坐车朝北而行，我问车上的人：‘你上哪儿去呀？’他告诉臣说：‘我想要去楚国。’臣说：‘楚国在南方，为什么去南方反而朝北走？’那人说：‘不要紧，我的马好，跑得快。’臣提醒他：‘马好也不顶用，朝北不是到楚国该走的方向。’那人指着车上的大口袋说：‘不要紧，我的路费多着呢。’我又给他指明：‘路费多也不济事，这样到不了楚国。’那人还是说：‘不要紧，我的马夫最会赶车。’臣最后说：‘这几样越好，反而会使您离楚国越远!’”
魏王听了忍不住大笑起来，说：“天下哪有这么蠢的人啦！”
季梁却接着说道：“如今大王的每一个行动都想建立霸业，每一个行动都想在天下取得威信；然而依仗魏国的强大，军队的精良，而去攻打邯郸，以使土地扩展，名分尊贵，大王这样的行动越多，那么距离大王的事业无疑是越来越远。这不是和那位想到楚国去却向北走的人一样的吗?”魏王听过故事后，若有所悟，改变了原来的主意。
古代帝王一般喜怒无常，好恶不分，听不得臣子的直言劝谏，辩士们往往用拐弯抹角的方法达到目的。上述例子中，季梁为了打动魏王，来了个现身说法，以自己的经历，带出了南辕北辙的故事，形象地说明了魏王的行动与自己的目的背道而驰的道理，让魏王在思索中明白事理，于是取消了攻打赵国的计划。
在社会交际中，我们应向古人学习，学会含蓄懂得委婉，这样可以增强你的交际效果，既能把意思表达出来，让对方清楚地理解，又能使对方愉快地接受就是它的基本要求。含蓄委婉的说话语气应注意以下几种方式：一是力求说得顺耳。二是力求说得亲切。三是力求说得文雅礼貌，彬彬有礼。
说话委婉可以表现你的气度休养。美国总统柯立芝有一位天生丽质的女秘书，人虽长得非常漂亮，但工作中却时常粗心大意。有一天早晨，柯立芝批评他的女秘书：“今天你穿的这件衣服真漂亮，正适合你漂亮迷人的身材。我相信你对工作的处理也能和你本人一样漂亮。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此工作很少出错。身为美国总统，柯立芝说话如此委婉、客气，这是他修养气度的体现。假如他劈头盖脸地责骂一顿，秘书会伤自尊，也显得总统没有修养，达不到目的。
在某些场合，说话委婉，能够让恶意的挑衅者自食其果。有一次，有位美国记者故意向周恩来总理提了一个刁难的问题：“总理阁下，你们中国人为什么把人走的路叫马路呢？”周恩来总理听了，很自豪地回答说：“我们中国走的是马克思主义之路，简称为马路。”那个记者听后哑口无言，一副窘态。这位记者关于马路的提问，显然是一种桃衅，对其严词驳斥也不为过，但周总理以委婉犀利的语言来回敬，既维护了中国人的尊严，又巧妙地回击了那个美国记者。
委婉可以增强说话的生动性。林肯一度对每天送到白宫办公桌上那些冗长、复杂官式报告感到厌倦，但他不用那种平淡的词句表示反感，而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句说出：“当我派一个人出去买马时，”他说，“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根。我只希望知道它的特点何在。”如此生动形象的比喻，更容易让人记忆深刻。
说话委婉，就是当需要拒绝别人时要做到“有礼、有力”。即一方面，要尽量照顾别人的情绪，用词说话就要委婉些，切忌生硬地顶撞别人。另一方面说话要有力量，即你讲的话要明确地表达出，让对方知道你内心不愉快的感受。
总而言之，学会委婉含蓄的表达是成熟、沉着、稳重的表现。说话委婉，是人际交往中的一道“大菜”，它会让人胃口大开，让人回味无穷。
把说话的机会让给别人
人都有一个共性：说的欲望永远比听的欲望强。有些人表达欲望非常强烈，一有说话机会，犹如脱缰之马，口沫横飞，不知适可而止。俗话说“言多必失，多言多败”“多说招怨，瞎说惹祸”。因为人之言语即是他行为的影子，话说得太多，不仅容易暴露自己浅薄好胜的缺点，还因抢了别人的说话时间，无意中伤害别人。言语伤人，胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。更可悲的是，给别人造成了伤害，自己却全然不知，还一副洋洋得意的模样。
殊不知，在人与人的交往中，别人真正需要的是一个愿意聆听心事的人。有道德者，绝不泛言；有才谋者，不必多言，只要做一个善于聆听者，不插嘴，不打断他的话语，让别人觉得他很重要，那么你很快就会赢得他人的好感。
有一次，一家国内著名的大型广告公司高薪招聘广告文案设计人员，名牌大学毕业的小赵看了这则招聘启事认为自己完全符合聘用条件，再加上自己出色的英语能力和已有的相关从业经验，觉得被录用应是完全没有问题的。于是，他就向该公司投递了一份简历。一个星期后，他接到一份面试通知单。面试前，他开始搜索所有关于这家公司历史和创办人情况的材料。
正式面试开始了。小赵没有像别的应聘者那样抓住机会，认为自己学识见识广、经验丰富，就对自己出色的专业才能滔滔不绝、侃侃而谈，而他却把说话的机会留给了对方，从容不迫地说道：“我非常幸运能到这样的大公司来面试，听说贵公司创立于上个世纪50年代，当时条件很简陋，只有一个地下室办公间和三名刚刚毕业的大学生，是吗？”
谈到自己的创业历史，公司老板很是激动和兴奋，这可能是因为每个成功者都喜欢回忆开始创业过程的点点滴滴，他花了一个小时的时间讲述自己是怎样带着仅有三四个人的队伍走出创业初期的困境，是怎样用仅有的5000元钱开始创业的。一回忆到创业道路上那些心酸经历，每天忙碌十六七个小时的情形，老板就感慨万千，但不管怎样，总算是走到了今天，战胜了所有的对手，在业界树立了很高的威望，就连国外知名的大型广告公司的总裁也时不时地来他这儿取经，他为此深感自豪，而这段辉煌经历也的确值得回忆，他有资格为此骄傲。
小赵一边倾听这位老板的感言，一边表达自己对公司和老板的崇敬，还有穿插自己对这一行业的真知灼见。老板也觉得眼前这位小伙子不是个简单的人物，就又简单询问了他的相关工作经历和已有的作品情况，最后很肯定地对小伙子说：“你就是我一直想要找的人，下周一开始来我们公司正式上班吧。”
把时间让给别人说话，并且专注地聆听，那么，他肯定会对你有一个良好的感觉，那就是，你认为他很重要。这一点非常重要，因为能静坐聆听别人意见的人必定是一个富于思想和具有谦虚温和性格的人，因为他虚心，所以为任何人所喜欢；因为他善于思维，所以被众人所信任。
做一名善于倾听者，在倾听过程中插上几句有同感的见解，或是提几个问题，可以表示你对他的谈话很感兴趣，别人也愿意讲给你听。但如果你不同意对方的观点，也不可随便打断别人的谈话，随便对说话者提出建议或批评，急于表达自己的高见，这会引起对方的反感。而应当忍耐一点，用一颗开放之心听取他人讲话，并诚恳鼓励他完全发表自己的意见，等时机成熟时，再指出对方说话的不妥之处，这样也容易让他虚心接受。
把上司的过错揽到自己身上
在工作中，不如意之事在所难免，挨批评的事情也常有发生。面对这些事情，一个人只有做到心胸开阔，不计较一时的利益得失，不在乎眼前的吃亏，把精力放到工作中，着眼于事业中的长远发展。这样的员工，是老板喜欢的。
小利是一家大型国有企业的总裁秘书，她的工作就是每天帮着总裁打理日常事务。有一天，总裁告诉她下个月要她与自己一起到县区拜访一位某小型公司的张老板，让小利提前做好联系事宜。
小利按照总裁吩咐的，给张老板打电话定好了具体的见面日期，并准备好了拜访所需的行程安排和一切物质准备。到了下个月约定的那一天，在早上出发之前小利给张老板的助理打了电话再次进行确认。可是下午小利和总裁一行来到张老板的公司时，张老板手下人员说：“张老板有要事，中午已经出差，3天后才会回来，很是抱歉。”
俩人吃了个闭门羹，小利觉得很尴尬：命名约定好了这个点，怎么临时变卦了呢？变卦也不提前通知我们，太不把我们当回事了吧。小利越想越不舒服，就给张老板的秘书打电话问到底怎么回事，但是打了好几次都是关机。
总裁觉得自己很没面子，就把气往小利身上撒：“怎么搞的？不是嘱咐你提前确定好见面时间的吗？这点小事都做不好，你还能做什么？猪脑子啊？简直一个白痴！”
小利是家里的独生子女，从小到大从来没有受过这等辱骂，觉得自己很委屈，不顾自己的身份，就生气地说：“是对方失约，该做的我都做了，怎么能怪我呢？”
总裁正在气头上，也不管责任是否在小利身上，反正目的没有达到，只能拿小利出出气了。没想到，回到公司，小利一气之下就甩手走人，永远离开了这个公司。
本来是张老板的失误，总裁却怪罪小利做事不妥，我们确实觉得小利挺委屈，但小利缺乏忍耐力却是他身上存在的性格缺陷。
给领导挡驾是一件万万不可掉以轻心的事，作为总裁的助手本来就应该有很强的心理素质。因为现今社会竞争日益激烈，总裁工作任务繁重，快节奏，导致心理上承受着各种压力，容易导致产生依赖、厌烦、压抑、紧张等情绪，如果他们不能找到发泄情绪的对象，身边的助理就会成为总裁转嫁情绪的对象，挨骂挨批自然是难免的。作为助理就应该把过错揽到自己身上，替总裁找个体面的下台阶。如果忍耐心差，受不了委屈，没有一点灵气，领导肯定不怎么会喜欢，这种助手即使不被炒鱿鱼，也永远只能给同事充当办公室里的“菲佣”。
中国自古以来就有尊老、服上的传统，许多人都是在忍让和服从了多少年以后，由基层熬到一定位子的。当你面对指责欲望和权力欲望极强的上司和领导时，要学着把握下列一些“忍”学经验：
[1]对领导或上司表示尊重。即使是性情温和谦恭的领导或上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨借着会餐、联谊活动向上司问个好，敬下酒，表示你对对方的尊重。
[2]如果看到你的同事正被领导或上司训斥，那么你的任务不是急着替同事开脱而是去给领导或上司端一杯热茶或一杯咖啡，毕竟他才有左右这场争端的权力。
