全新的媒介计划概念至少有四点不一样。首先要了解并接受:【1】消费者已经不一样了;【2】我们需要新的量化指标;【3】新的内容;【4】研究他们新的行为。
在中国,15~34岁年龄阶段的消费者使用互联网的时间已经超过报纸,让他们进入一个网页之后进行点击才是有效的。从另外一个调研看,大约20%的人愿意点击2~4次以上,我们要找的就是这群人。不管我们怎么分类,年轻人对于互联网而言都是最有希望的群体。但我们策划的角度最主要的并不是他们年纪小,而是他们愿意花时间在互联网上,其心态是年轻的。我们希望通过互联网去优化对话的时候,广告主需要允许6%~16%的在线人口自己去操控企业的在线策略,企业、营销主、广告公司需要允许一小部分的控制权留在受众那里--消费者自己产出的内容或广告非常重要。
传统的广告没有长尾,现在有一个理论是要尽快找出1 000个粉丝,他们可以影响别人,把这个长尾发出去,让你的朋友可以延续这个传播。这个策划跟我们过去的策划方向完全不一样。消费者在改变,消费者一定是中心,内容方、平台方、硬件商、广播商要积极配合消费者在数字时代进行传播,一定要允许更多互动、更多选择、更多移动、更多变化。
实力传播的调研从一个品类可以看到35种不同的接触点,从接触点做调研,再从每一种接触点找出每一类别的客户。现在大部分客户都比较认同新媒体的重要性,美国做了很多这方面的调研。举一个例子,大家可以看到在互联网上有不同的使用平台,通过调研结果,可以知道它们的效果是怎样的,它们的投资回报是怎样的,受众的行为是怎样的……美国广告主在新媒体上的预算分配大部分都维持在10%以内。中国现在还没有这方面的调查,广告主一定要加快速度去研究。
美国的广告联会每一年都会发布新的广告趋势,80%的广告主希望在传统媒体里有创意性的运用方式,75%的广告主会准备20%的预算进行实验性的广告投资,另外还有75%的广告主在寻求新老媒体的最佳组???,差不多有一半的广告主相信并接受参与整套媒体变化的改变。
在中国,我们可以保留90%的传统媒体预算,这是按照客户能承受的风险程度来定的。在回报方面我们要争取把90%的传统媒体预算变成100%的回报。而剩下的10%的预算可以放在新媒体。新媒体最糟糕的是零回报,但也可能会带来20%的回报,因为新媒体有机会可以用很低的价格产生很好的效果。这样加在一起就有机会达到120%的回报率,但这需要选择好的合作伙伴去完成。
数字时代选择广告公司有以下六点关键因素:
第一,一定要非常灵活,有能力处理品牌产品;
第二,一定要有调研为基础,可以量化一些数据;
第三,并不只是提供策略,要能够进一步思考并完成任务;
第四,一定要不停地观察和采纳不同的好做法;
第五,以顾客为中心;
第六,一定要找到一个个体或者社群。
国外的广告主要求要本土化,国内的广告主要求要国际化,不管是国外的还是国内的广告主现在都要求数字化。数字时代的出现,科技化和地域化是最大的两个改变,我们要让消费者有控制权,我们要了解消费者的行为。我们要进行实验,在实验之后积累经验【不管实验的结果是成功还是失败】,然后再进行实验。数字化和科技化并不代表这个创意是好创意,广告主需要的是解决方案,需要的是业务表现。我们需要整合新的平台,需要新的量化指标,新的广告投资概念,最终的目的还是一样:更有效地取得投资的回报。
制订媒介计划的经典案例--中国移动无线音乐俱乐部
了解企业传播目的
中国移动通信集团公司【以下简称中国移动】是中国最大的电信运营商,市场占有率超过67%,远远超过其主要竞争对手中国联合网络通信集团有限公司【以下简称中国联通】、中国电信集团公司【以下简称中国电信】。但是,随着中国电信市场从2G【第二代移动通信技术】发展到3G,对于所有电信运营商来讲,数据业务无疑成为一项极具收益潜力的业务。重组后的中国联通和中国电信纷纷加入了这一竞争行列。这些公司深知,未来业务不仅仅来自通信本身,更来自信息服务。这就是中国移动积极参与这一竞争的原因所在。
目前,中国移动旗下主要有三大客户品牌:全球通【GoTone】、神州行【Easy Own】和动感地带【M-Zone】。
2007年,中国移动推出了三种战略性数据业务:飞信【Fetion,即时通讯服务】、12580【信息查询和预订服务】和无线音乐俱乐部【M.Music,无线音乐下载、共享、传播、交流等一站式音乐消费及娱乐服务】。
中国移动面临的挑战是如何进入内容产业,快速构建自己在整条产业链上的领导地位并提高认知度,把传统内容产业的用户和竞争对手的用户转变为自己的忠实用户。在音乐产业方面,中国移动需要充分证明自己对音乐产品强大的营销能力和对音乐内容把控的专业水准:它洞悉行业发展趋势,了解消费者喜欢何种参与方式,深知如何能满足并超越客户的期望,巩固与中国音乐消费群之间长期的密切关系。
要想获得最好的内容,广告代理公司必须帮助中国移动向音乐界展现其有提高整个无线音乐市场的收入,并将消费者传统的音乐消费习惯转变为无线音乐消费习惯的能力,从而将中国移动推到音乐产业的领导者位置。
锁定目标消费者价值观
2003年,中国移动推出了动感地带品牌,以15~25岁的年轻人为目标用户。该客户品牌一经推出就大获成功,至今动感地带的年轻消费者总数已超过8 000万人。
这一代年轻人与互联网一起成长,经历了全球化历程。他们接受了来自全国各地、世界各地的习惯影响,使他们在成长的过程中开始明了自己的身份。他们喜欢在消费和购买过程中追求新鲜、追求变化、追求符合自己个性的产品,他们更喜欢一些自己动手做的产品。这与他们普遍高知识、高学历、见识广有关。他们不仅仅希望获得物质上的满足,他们更追求精神上的愉悦;他们不仅仅希望成为大众中的一员,更希望让自己的个性脱颖而出,与众不同。
为了吸引中国年轻人的加入,广告代理公司必须帮助中国移动把无线音乐俱乐部打造成一个独特的、专有的音乐平台,并通过与动感地带品牌的结合率先触发核心目标群的消费和归属。
制定解决方案
1、建立中国移动与音乐的联系
在音乐产业中:
中国移动与百代唱片公司【EMI】、环球唱片公司【Universal】和新索音乐公司【Sony BMG】等全球知名唱片公司建立了合作关系。这样一来,首先,中国移动可以获得高质量的音乐内容和当红明星们的大力支持;其次,还可以向音乐产业证明中国移动现在乃至未来将全力向所有客户提供这些服务。
这些实力雄厚的知名唱片公司专门面向中国移动用户举办了多场演唱会和歌友会。与此同时,中国移动也正在全力营销这些公司的无线音乐产品。这为中国移动和唱片公司创造了双赢的局面。
对于消费者: