现在跟大家探讨一下，做上司的常犯的几个角色错误。
业务员
业务员就是凡事亲历亲为，管得太宽，管得太严，管得太细。特别是企业中的很多中层的上司。很多中层的上司大部分都是由基层员工提拔起来的。 企业怎样去提拔一个人。一般有三个条件，第一个条件是，这个人他做的业绩好；第二个条件是他在这个组织当中做的时间长；第三个条件是，他对这个企业比较忠诚。
做财务会计做的不错，于是就把他提拔了，结果少了一个优秀的会计师，多了一个糟糕的会计部主管，做工程师做的不错，结果把他提拔了，少了一个优秀的工程师，多了一个糟糕的工程部经理。为什么会这样，因为很多管理者，从低的岗位走到高的岗位以后，他没有完成一个由管事到管人的转变，他没有完成由技术到管理的转变，因为他认为组织这么信任我，让我提高了更高的位子，我不应该加倍的去努力工作吗？但是他不明白放他到一个管理的岗位上了，是要他去带好一个团队，而不是让你自己多么的亲力亲为的去干一切，所以我们看到很多人，经常做了领导以后，再也没有节假日，再也没有星期天，但是团队又不一定带得好。
教父
教父就是眼里容不得半点沙子。管理的深处是哲学，执行的背后是文化，哲学这个东西它是一个智慧，举一个简单的例子，大家去抓一把米，你的手太松了，这个米会全部漏下去，你的手太紧了，这个米你也抓不多，你要想把这个米抓得多，你的手要抓的不松不紧才多。所以管理是一个度的问题。
讲一个案例，我在广东的东莞一个清溪镇上，遇到这样一件事。
有一次我和一个老板在他的办公室正在谈话，这个时候，有一个小伙子推门进来了，他是这个企业的报关员。这个企业是一个台资企业，做电子元件出口的。
当时这个企业是在清溪镇，离深圳的盐田港比较近，他所有的业务都是在盐田港那里办理的。公司所在的镇上有深圳盐田港的办事处。
小伙子跟那个老板说：“曾总，财务主管这次要我去虎门报关。”老板姓曾。老板就一脸的严肃说：“是的，你到虎门去报关。”小伙子一脸的不高兴，但还答应了照办。小伙子一出门，老板说：“娄老师你可能认为我们这次报关，有什么动作吧，不是的，我们所有的手续都是正常的，都没有任何问题的。”我就顺便说了一下我说那到虎门报关是舍近求远，你们的镇上，不都有盐田港的办事处吗，为什么不到那个镇上去报呢。正常的人都会觉得是有猫腻。老板说：“我无意间发现小伙子这两个月来，有几单拿来报销说是招待海关吃饭的票据号码是连号的。所以我让他到虎门去报关。”
这位老板还到虎门给找了关系，到虎门报关是一路绿灯。回来以后，小伙子又找老板去签字报销，老板拿这个票据说：“你看这虎门海关，也不用我们请客，也不用我们送礼，我们镇上的这个海关，好像这一段时间，不断叫我们请客，不断送礼，往后他还叫我们请客送礼，我们往后不在我们镇上去报了，我们去虎门报，我们宁愿舍近求远。”
小伙子说好好好， 行行行。过了两天之后，小伙子回来跟老板说：“我们镇上的海关也说了，他也不想舍弃我们这么一个大客户，他往后也是对我们大开绿灯，不用往后再请客送礼了。”小伙子再去报关的时候，往后再去报票的时候，老板也多了一个心眼，把这个票据也仔细看一看了，小伙子从今以后，再也没有出现这种情况。
这笔钱有没有可能是小伙子自己掏腰包的呢？完全有可能，也许哪一天去请客户吃饭了，一吃饭一喝酒，喝完了酒那些人就说，今天晚上找个夜总会，去卡拉OK一下吧，多花了钱很正常，小伙子回来不好意思跟老板去说，于是就把这笔钱，一单一单拆分了，变成了其他报销的票证。其实老板完全可以把几单票据拿出来，要求解释下几票据连号的是怎么回事，小伙子如果是真的，掏了腰包花了钱。他为了洗清自己的清白，他会把实情说出来的。但是万一这样直接的问了，小伙子会想我对你的企业这么忠诚，你还这么去查我脚后跟，恐怕以后会由忠诚变得不忠诚。所以，就叫他到虎门去报关，点化他一下，如果这个小伙子回来他还有这种毛病，这个小伙子坚决就不能再用了，小伙子也是刚刚才发现有这个情况，所以点化点化他，所以这就是用人的艺术，水至清则无鱼，人至察则无徒。
有一个老板的做法恰好相反，他发现销售人员在外面有兼职的行为，报票的时候，总是多报销，所以就把他辞退了，一个月辞退了十多个销售员。其实知道员工去兼职了怎么处理这件事是一门管理的艺术。可以在会议上说：“我发现我们有个别员工有兼职的行为，你不要认为这个事我不知道，你兼的那个企业那个老板，正巧我们俩个是朋友，因为大家打工都想多挣个钱，这个可以理解，但是我相信这个话说过去了以后，下不为例了。”
作为上司，你不知道员工往兜里装了一块钱，那他的胃口会越来愈大，变成一个无底洞；你知道他装了一块钱，你马上都不用他了，你又没人可用。所以，郑板桥有一句话叫“难得糊涂”，聪明是智慧，糊涂是一门艺术，所以做上司的不要去做教父。
“三拍”干部
“三拍”干部就是决策的时候拍脑袋，表态的时候拍胸脯，出了问题拍屁股。
管理者是用来承担责任的。一旦组织、团队出了问题，最终，所有的责任都会落到管理者的头上。
员工有了问题，是你用错了人，是你选错了人，是你决策出问题了，你能去抱怨员工吗？所以，我们企业中有很多的三拍干部，决策的时候拍脑袋就这样了，表态的时候就说没问题。一出了问题就推卸责任，认为“都是员工没干好。”这样的上司，那个下属愿意跟？俗话说：“良鸟择木而栖，贤臣择主而侍。”一个优秀的员工需要找一个好的上司去辅佐。如果做上司的不愿负责任，是不会得到下属的尊重和忠诚的。
自然人
自然人就是管理者把自己混同于普通的基层员工，忘记自己头上还有一顶官帽。
上司要有上司的样子，说话、做事要符合上司的身份和角色，既不能跟你的员工一块去骂公司，也不能跟你的员工一块去议论公司的是是非非。当员工抱怨公司的时候，你不是跟他一块去附和，也不能保持沉默，而应该向他解释公司做出这种决策的合理之处。
举个例子，公司这一段时间出台了一个制度。很多员工都抱怨公司的这个制度太严格了。当部门主管听到员工的这些抱怨时，如果你附和说：“是，我也认为这个制度太严格了。”这就叫犯了“自然人”的错误。那是不是说，当主管听到员工的不同意见时，可以斩钉截铁地说：你错了。”也不是。如果你断然否定员工的意见，就会在自己和员工之间造成绝对的对立，从而不利于以后工作的开展。
那作为一个合格的上司，应该怎么做呢？最妥当的方法是去跟员工解释，要让员工明白公司既然出台了这个制度，肯定有它的合理性。在这个制度没有改正以前，我们做下属的应该做到无条件服从。我们要相信，如果这个制度有问题，公司的高层领导会做出调整的。
既不要把自己混同于普通的基层员工，做“自然人”，也不要和员工对着干，要站在组织和上司的立场，安抚下属，这才是上司的生存之道。
