很多成功者都会应用这一技巧，他们在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接句“但是”，再开始批评。例如，要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。但是，假如你的数学再努力点的话，就更好了。”对那些对直接的批评会非常愤怒的人，间接地让他们去面对自己的错误，会有更加神奇的效果。与人相处需要注意以下几点。
1.倾听对方——互相理解的前提
理解别人或让人理解自己的前提是相互了解。对青少年来说，发展人际关系，首先要有和对方结成和发展人际关系的愿望。交往中，要认真听取对方的谈话，真诚地表现出你对他的谈话有极大的兴趣。是否认真听对方的谈话，常常影响人际关系，这就是倾听的艺术。
在交往中，倾听对方的谈话，对他的话题、内容、说话的姿态、表情、语气表现出兴趣，这是起码的礼貌行为。在人际交往中，倾听对方谈话，也是表达自己意图的策略。因为只有这样，你才能有针对性地谈话。
2.记住对方——互相关心的原则
对于交往不多的人，记住对方的名字及有关情况，是向对方表示关心的一个好办法。有许多伟大人物受到广泛的爱戴，除了他们的政治才能、思想品格外，在交往中，倾听对方、记住对方也是重要的一面。
在这方面流传着已故周恩来总理的许多佳话。国营西联农场劳模叶娣1958年到北京参加妇女大会，曾见过周总理，过了将近三年。周总理来到农场视察。叶娣迎了上去，她都没有想到周总理一眼就认出了她，高兴地叫着她的名字。
事隔多年，你还能叫出对方的名字，说出对方的一些小事，使对方备受感动，是增进人际之间理解的重要方法。
3.平等待人，相互信任，相互尊重
平等就是尊重。人在人际交往中要想取得互相理解，首先要互相尊重，包括对别人人格的尊重、对别人能力的尊重，对别人秘密的尊重。
比如有的人到商店买东西，瞧不起售货员，说道：“嘿！把那双鞋拿来！”这是对别人人格不够尊重。有的人甚至恶作剧，在大庭广众中把别人的私事抖落出来，这往往伤害对方，是不尊重人的表现。
4.互相理解是处理人际关系的最基本的原则
互不理解、互不关心、互不信任、互不尊重，都会造成人际隔膜。青少年在人际交往中对人不理解首先表现为对对方的困惑，不明白对方为什么要这样做、要这样说。在更多情况下不理解表现为一种误解。
当然，与人相处的应酬学问和艺术也不是一朝一夕就能学会的，所以也有赖于经验的积累。没有经过准备而进行一项应酬，常常不只是不成功，而且会遭受无可挽救的失败。在应酬的过程中应当注意到以下几项技巧的应用：
（1）经验第一。
（2）对于话题的内容应有专门的知识——当你和对方谈到某一件事时，你必须对此确有所认识，否则说起来便缺乏吸引力，不能让对方发生兴趣。
（3）充分明了人与人之间关系的真理——有许多事即使做法不同，但道理是永不能改变的。
（4）要培养忍耐力——切忌凡事斤斤计较。经验证明“斤斤计较”常使自己吃亏。
（5）能够利用语气来表达你自己的愿望——不要使人捉摸不定。有些人以为态度模棱两可是一种技巧，其实是相当拙劣的。真正懂得运用应酬技术的人，都会让自己的立场迅速公开。
（6）常常保持中立——按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多的朋友。
（7）对事物要有衡量种种价值的尺度，不要只是坚持某一个看法。
（8）对事情要保密。一个不能坚守秘密的人，会在很多事情上出现难以避免的过失。
（9）不要说得太多，应该想办法让别人多说。
（10）对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。
了解对方观点的原则
在生活中与人相处需要理解，理解他人的前提之一就是我们能够站在对方的立场上看问题。如果你能够设身处地地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适当地回应其需要，必然能够获得对方的积极响应。
了解对方的观点，多站在对方的角度、位置、处境、立场和角色上来思考问题，多想想“如果是我，我该怎么做？我会怎样选择？”在下面的这个例子中，球王贝利的父亲就做的非常到位，也非常成功。
球王贝利出生在巴西一个贫穷的家庭，他的父亲是一个因伤退役的足球运动员。在贝利还是一个孩子的时候就表现出了极佳的足球天赋，他常常踢着父亲为他用袜子、碎布和废报纸等特制的“足球”练习球技。慢慢地，贝利有了点名气，并且随着结交朋友的增多，他也沾染上了一些坏习气，譬如吸烟。
一次，贝利在街上找人要烟抽，被他的父亲撞见了，他的父亲没有对他大发其火，而是告诉他：“孩子，虽然你这个年纪吸烟的孩子特别多，也许吸烟会让人感觉到自己长大了，但是如果你想成为一个优秀的足球运动员，你就必须要远离烟草。”说罢，父亲还特地递过去了几张皱巴巴的钞票：“你如果真想吸烟，还是自己去买的好，总跟人家要，太丢人了。”
父亲的这番话让贝利感到又羞又愧，眼睛涩涩的……后来，贝利再也没有抽过烟。并且在日后的训练中更加勤奋刻苦，终成一代球王。
可见，当遇到事情的时候，要善于站在他人的立场上看问题，了解对方的观点，给对方以足够的理解，这是一种方法、一种睿智、一种境界、一种爱护、一种体贴、一种宽容。
在成功的人际交往中，不仅要求人们对自我有基本的了解，而且还要求人们对对方的观点做出适当的了解。因为，只有弄清楚对方的观点，你才能找到合适的应付措施。
拿钓鱼来说，如果你每次都一味地只是在鱼钩上挂上相同的饵料，而从来不管鱼儿们到底喜欢的是什么，那么你钓鱼的效果一定不会很好。如果你每次去钓鱼，都不想自己所要的，而是想鱼儿所要的：它们或许喜欢一只蚯蚓呢？同样道理，当你在和别人交往的过程中，你是否有意识地运用这一技巧呢？
一次，爱默生和他的儿子要把一只小牛赶入牛棚。但那小牛却似乎不愿意配合他们，它蹬紧双腿，顽固地不肯离开原地。任凭爱默生在后面推，他儿子在前面拉也不起丝毫的作用。这时，爱默生家里的那位爱尔兰女仆却走上前去，把她的拇指放入小牛的口中，让小牛吮着手指，轻松地把它引入了牛棚。
卡耐基曾亲身经历过这样一件事：一次，他向某家大饭店租用他们的会议室用来举办一系列的讲课。在课程将要开始的时候，他突然接到饭店方面的通知，要求他必须付出比以前高出三倍的租金方可履行合同。
卡耐基当然不想付这笔增加的租金，但在此时讲座的入场券已经印好并发出去了，而且所有的通告都已经公布了。于是，卡耐基决定亲自和这家饭店的经理谈谈。
“收到你的信，我感到有些吃惊，”卡耐基说，“但是我不会因此而责怪你的。你的这一做法我也可以表示理解，如果我处在你的位置上，我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理，当然有责任尽可能地使收入增加。现在，我们拿出一张纸来，把你可能得到的利弊列出来，让我们来看看结果是怎样的。”
然后，卡耐基从包里取出一张白纸，在中间画一条线，一边写着“利”，另一边写着“弊”。他接着说：“你把会议室租给别人开舞会或开大会能增加不少收入。但是在坏的一方面你将不能从我这里得到丝毫的收入，因为我无法支付你所要求的租金。另外，我的课程对你还有一个好处，那就是我的课程吸引了不少受过高等教育、修养高的人到你的饭店来。即使你花费五千美元在报上登广告的话，也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来到你的饭店。这对你是一个很好的宣传，不是吗？怎么样，我希望你好好考虑你可能得到的利弊，然后告诉我你的最后决定。”第二天，卡耐基便收到了饭店经理的来信，通知他租金只涨百分之十。
从卡耐基的谈话中，我们可以看到他没有说一句他所需要的，就得到这个减租的结果。卡耐基一直都是谈论对方所需要的东西，以及他获取这些所应该采取的正确的做法。试想，卡耐基如果怒气冲冲地冲到经理办公室说：“你们这么做是违反合同的，我的前期准备工作已经投入了那么多，这些损失你们要负全责的，真是岂有此理！”事情如果按照这种情势往下发展必将产生不可收拾的后果，即使卡耐基能够让饭店经理相信他的这种做法是错误的，但是他的自尊心也会使他很难做出屈服和让步。
亨利·福特说过：“如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来观察事情的那种才能。”这句话太简单，太明显了，任何人应该第一眼就能看出其中的道理；但是世界上有90%的人在90%的时间里，却忽视了其中的道理。世界上充满这类人，也正因为如此少数不自私而存心帮助别人的人，才会有很大的收获，因为他们没有什么竞争者。欧文梅说：“一个能从别人的观点来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。”
不轻易与对手争辩的原则
如果你直接跟他人说“你错了”，你以为他会乐意接受吗？事实的情况当然不会是这样的，因为你这样做直接对他造成了伤害，他会感觉到他的智慧、判断力、荣耀和自尊心受到了深深的伤害，这反而会使他条件反射一般地想着反击你，而绝不会改变他的主意。实际上，即使是在你态度最温和的情况下，想要改变别人的主意都是不容易做到的。
杰出的心理学家卡尔·罗吉斯在他的《如何做人》一书中写道：“当我尝试去了解别人的时候，我发现这真是太有价值了。我这样说，你或许会觉得奇怪。我们真的有必要这样做吗？我认为这是必要的，而不是试着了解这些话。在别人叙述某种感觉、态度或信念的时候，我们几乎立刻倾向于判定‘说得不错’、‘真是好笑’、‘这不正常吗’、‘这不合道理’、‘这不正确’、‘这不太好’。我们很少让自己确实地去了解这些话对其他人具有什么样的意义。”
在本杰明·富兰克林的自传中，富兰克林记述了他如何克服坏习惯，从而使他成为美国历史上最出色的外交家。
