企业和老板最需要的是什么
一位开超市的老总说：“现在我最头疼的就是员工不学习业务，不熟悉业务，不主动工作，不把企业的事当做自己的事，不把企业当做自己的家。”
成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
——员工励志格言一位酒店老总说：“尽管我的酒店装饰得金碧辉煌，但一看到自己的员工不懂得对客人微笑，不懂得主动工作，团结合作，一事当前总是借口、推诿，我就感到胸闷！”
一位大型书店的老总说：“我最头疼的是我的员工懒惰，当客人问有没有某种书籍时，他们总是懒洋洋地说也许没有了，要不就让客人自己去找。他们根本不熟悉书架上的书，根本不知道什么书在哪里，也不愿意去钻研怎样管理书的学问，而只知道走来走去自己看书。”
天底下，像上面那些“超市老总”、“酒店老总”、“书店老总”的苦恼不知有多少？而那些像几位老总所“头疼”的“不学习业务，不熟悉业务”，“不主动工作，不把企业的事当做自己的事，不把企业当做自己的家”，“不懂得对客人微笑，不懂得主动工作，团结合作，一事当前总是借口、推诿”的员工又知多少？
当今企业和企业老板最需要的是什么？我可以肯定地说，不是资金，不是政策，也不是技术，而是人才。也就是说最需要的是优秀的员工、自觉工作的员工、爱岗敬业的员工、以公司为家的员工、争创一流业绩的员工。
当今企业，大会小会挂在老总嘴上最多的词是什么？肯定是“服从”、“爱岗敬业”、“用心工作”、“团队精神”、“开拓创新”之类，而这些都是优秀员工所具备的素质。老总们心里明白，没有一支“爱岗敬业”、“用心工作”、具有团队精神的优秀员工队伍，企业就失去执行力和竞争力，更何谈“做大做强”？
当今企业和企业老板最需要的是什么？不是资金，不是政策，也不是技术，而是人才，也就是说最需要的是优秀的员工、自觉工作的员工、爱岗敬业的员工、以公司为家的员工，争创一流业绩的员工。
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
——员工励志格言想在企业受欢迎，想做强做大，你应该做什么样的员工？为什么？
企业优秀靠什么
当今世界有不少强大的优秀、著名企业：微软、波音、IBM、沃尔玛、索尼、可口可乐、丰田、松下、麦当劳、通用电气、英特尔、海尔、联想……
这些著名企业为什么强大？为什么优秀？原因是他们的员工十分优秀。他们的员工有良好的职业道德，坚韧的吃苦耐劳精神，忠诚的敬业精神，精湛的专业技术，良好的团结协作精神，时时接受最新知识的学习精神，开放的思想交流和积极进取的开拓精神等……也就是说，企业是人创造出来的，好的员工、优秀的员工可以打造好的、优秀的企业。
在微软公司，就有一大批具有努力学习，迅速掌握最新知识、技术的“学习型员工”、“知识型员工”、“创新型员工”。
信誉是成功的基石，讲信誉可以使自己强大。
——员工励志格言比尔·盖茨亲自制定了如下“优秀员工十大准则”。
第一条准则：对自己公司的产品抱有极大的兴趣。1.对公司的产品有寻根究底的好奇心；2.始终表现对公司及产品的兴趣和热爱；3.热爱并专注自己的工作。
第二条准则：以传教士般的热情和执著打动客户。1.以传教士般的热情和执著打动客户；2.站在客户的立场为客户着想；3.最完美的服务才有最完美的结果。
第三条准则：乐于思考，让产品更接近客户。1.了解并满足客户的要求；2.思考如何让产品更接近门户。
第四条准则：与公司制定的目标保持一致。1.跟随公司的目标，把握自己努力的方向；2.做一个积极主动的人；3.奖金和薪水不是唯一的工作动力；4.把自己融入到团队中去；5.帮助老板成功，你才能成功。
第五条准则：具有远见卓识，能提高专业知识和技能。1.对周围的事物要有敏捷的洞察力；2.不断学习，提高自己的工作能力；3.掌握新知识新技能，以适应未来的工作；4.做勇于创新的员工。
第六条准则：灵活地利用那些有利于你发展的机会。1.用行动创造机会；2.敢于冒险，才能抓住机遇；3.珍惜和利用公司提供的不同的工作条件；4.抓住每一个展现自己的机会。
第七条准则：学习经营之道，关注企业发展。1.学习和懂得经营管理之道；2.认定工作价值，为公司赚取更多的利润；3.视自己为老板，把公司当做是自己开的。
第八条准则：密切关注和分析公司的竞争对手。1.时刻关注本行业的发展动态；2.树立正确的竞争意识，敢于竞争；3.了解和分析对手；4.学习竞争对手，避免犯对手所犯的错误。
行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
——员工励志格言第九条准则：有效利用时间，用大脑去工作。1.善于动脑子分析问题，妥善解决问题；2.有了好的想法就立即去做；3.合理有效地利用时间，准时做事；4.从时间手中赢得机会；5.及时向公司提出合理化建议。
第十条准则：员工必具的美德。1.忠诚；2.诚实；3.守信；4.勤奋；5.节俭；6.敬业；7.责任心。
在IBM，就有一大批“追求卓越”的员工，人人以“追求卓越”为荣，也平平庸庸为耻；
在丰田汽车、沃尔玛和麦当劳，就有一大批敬业、专注、有强烈团队精神的员工；
在英特尔、海尔就有一大批勇于尝试、敢于失败、坚持开拓创新的员工。
美国通用电气（CE）为什么百年长盛不衰？当我们翻开它的历史，就会发现它百年不衰的奥秘在于：以人为本，打造一代又一代最优秀的人才和员工。被誉为20世纪最伟大的企业家、管理家的CE首席执行官杰克·韦尔奇早在20世纪80年代就提出，打造核心能力的关键在于掀起一场文化革命，建立一支“以价值观武装起来的装甲队伍”。什么叫“以价值观武装起来的装甲队伍”？就是过得硬的不同层次的最优秀的员工队伍。CE培养人才的基本方法是：第一，招募杰出人才，主要从大学中招聘，然后自己培养；第二，要创建强有力的业绩文化，强调业务结果；第三，强调共享的价值观，用共享的价值观教育员工；第四，为人才提供优异的表现机会，如安排有挑战性的岗位，确立责任制度，让他们有机会接触CE的高级领导人；第五，有一套育人制度，进行科学的业绩评估和升迁前景评估，优胜劣汰。
现代企业管理学认为，企业的发展、执行力是极为重要的一环。企业的发展有20%靠企业的战略竞争力，80%靠企业各管理层的执行力。执行力反映了企业及其员工的整体素质和竞争力。企业员工的素质越高，其执行力、创造力也就越强，企业就越具有竞争力。从这个角度上看，企业的竞争，归根到底就是人才的竞争、员工素质的竞争。
没有天生的信心，只有不断培养的信心。
——员工励志格言因此，企业要优秀，靠的是优秀的员工；只有优秀的员工，才能打造优秀的企业。
企业要优秀，靠的是优秀的员工；优秀的员工打造优秀的企业。员工的素质越高，企业的执行力和创造力也就越强，企业就越具竞争力。
1.为什么说“员工素质提高一小步，企业就进步一大步”？
2.请联系实际举例说明员工素质对企业兴衰的影响。
员工素质决定企业执行力，
决定企业兴衰成败
21世纪的商界，竞争激烈，优胜劣汰，适者生存。中国已经进入市场经济时代，企业已经成为社会的主体。全国有企业数千万家，员工数以亿计。每年都有数以十万计的企业诞生，同时也有数以十万计的企业倒闭。在市场经济中，激烈的企业竞争归根到底就是人才的竞争，员工素质的执行力、创造力和竞争力的竞争。
有一部书叫《CEO为什么失败》，写的是CEO为什么失败的根本原因，就是企业执行力太差。为什么执行力太差？因为员工素质低，上下不协调，管理不到位，以致企业的决策和计划无法实现，更谈何开拓创新。一位董事长的一番话说：
敢于行动而且勇于负责的人一定能够成功。
——员工励志格言“我的思路真的非常到位，但为什么公司发展不起来呢？主要是下面的员工跟不上。总部制订的策略、计划在各个分公司无法有效执行，如期实现。整个公司效率非常低，真令人头疼。”
透过这位董事长的话，我们可以悟出这么一个道理：企业是人做出来的。有什么样的人，就有什么样的企业。换句话说，优秀的员工打造优秀的企业。相反，员工素质低，管理不到位，执行力低下，企业的效率就随之低下，就必然会在市场竞争中被淘汰。
20世纪90年代，世界餐饮巨头肯德基进入上海。上海新亚集团成立“荣华鸡快餐”与之对抗竞争。他们参观肯德基后，自己配制调料，做成了上海人最爱吃而且也很便宜的油炸鸡、罗豆汤和酸辣菜。开业后发展快，头两年最高日营业额11.9万元，月营业额平均达150万元，两年累计营业额1500万元，职工达到300人，天津、北京等24个城市有了连锁分店，生意兴隆。新加坡、捷克等外商要求合作。然而，6年过去了，荣华鸡快餐却败在肯德基手下。2000年，最后一家北京分店撤出北京，标志着在与肯德基的大战中落荒而逃。而肯德基大获全胜，2001年在中国的400家分店，营业额40亿人民币。
荣华鸡为什么干不过肯德基？其重要原因之一，就是整体优势和员工素质不如肯德基。肯德基的员工素质好，个个都很优秀，团结合作和互助精神很好，周末从总裁到清洁工全都投入工作，忙不过来时，分工不分家。而“荣华鸡”就出现消极怠工、相互推诿、相互不配合、办事效率低等现象。
生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
——员工励志格言三株是20世纪90年代中国保健行业辉煌一时的企业，拥有15万员工，3年里销售额增长了64倍，达80亿元，触角遍布全国各地及乡镇。总裁吴炳新说：“中国第一大网络是邮政网，第二大网络就是三株网”。但倒闭才用三个多月，犹如商战中的一股旋风，来也匆匆，去也匆匆。
三株的悲剧原因在哪里呢？其重要原因之一是企业员工素质和执行力低下，山头主义、“窝里斗”严重，反应迟钝、纪律不严明、财务监控无力，关键时刻各级人员纷纷携款而逃。
当今商界，企业执行力是决定企业兴衰的极为重要的竞争力。而企业执行力取决于什么？取决于员工的素质。
因此，员工的素质就决定企业的执行力，决定着企业的竞争力，决定着企业的兴衰成败。
当今商界，企业执行力是决定企业兴衰的极为重要的竞争力。而企业执行力取决于员工的素质。因此，员工的素质就决定企业的执行力，决定着企业的竞争力，决定着企业的兴衰成败。
有一家企业因为经营管理不善导致破产，后来被日本财团所收购。公司所有的人都眼巴巴期望着日本人能带来什么起死回生的绝招。出乎意料的是，日本财团只带来几个人。制度没变，人没变，机器设备也不变。日方只有一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。这是为什么？你能够从中悟出什么道理来吗？
人的才华就如海绵里的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。只有流出来后，海绵才能吸收新的源泉。
——员工励志格言打造优秀员工队伍
——企业生存和发展的当务之急
当今中国，有数千万个企业，大多数企业存在着种种问题，其中员工素质不高是最普遍的问题之一。目前，相当部分企业尤其是中小企业不注重员工素质的培训，员工总体素质普遍得不到提高，因此企业的执行力、创造力和竞争力差，难以适应残酷的市场竞争。
因此，怎样打造优秀的员工队伍，迅速提升员工的素质，提升企业的执行力、创造力和竞争力，已成为当今企业生存和发展的当务之急。
因此，我经常对企业员工说：
如果你实在不能超越这个时代，那就努力做到不要落后于这个时代。
——员工励志格言没有员工，就没有企业。
优秀的员工打造优秀的企业。
员工素质提高一小步，企业就进步一大步；
优秀的企业从打造优秀的员工开始。
世界上许多著名跨国公司就把建设“学习型，知识型”企业，提升员工素质作为企业发展的根本。美国公司每年花在教育和培训的费用达600亿美元，相当于全国四年制大学和学院的费用，大约有800万人在公司学习，这个数字相当于美国高级学校注册入学的人数。
世界通信巨头摩托罗拉公司开展雇员终身学习宣传运动，并制订雇员培训规划，对所有的车间、办公室的雇员进行培训，以全面提高雇员的专业技术水平和职业道德素质。
美国微软公司最强调员工的学习，规定不断学习是优秀员工的重要准则。要求所有员工要参加职业道德培训，努力学习专业知识，掌握新知识新技能，以适应未来的工作要求。
海尔作为一个世界级的名牌企业，它制订了一整套打造优秀员工的计划和措施，公司以人为本，建立企业内部SST市场链，激发员工求学上进，努力经营自我；建立海尔大学，对各类员工进行岗前教育，岗位培训；通过轮岗培养，提高各类管理人员的管理水平；在用人制度上，按照“人人是人才，赛马不相马”的原则，竞争上岗；创造企业员工时时、处处学习，终生学习的氛围。
拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
——员工励志格言海尔每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的人员（海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员），真正优秀的员工多半会留在最后。那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？
第一步：使员工把心态端平放稳
这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等。在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观地了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。
第二步：使员工把心里话说出来
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，那么解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了一个“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。在新员工提的建议与问题中，有的居然把“蚊帐的网眼太大”的问题都反映出来了，这也从另一个侧面表现出了海尔的工作做得相当到位。
第三步：使员工把归属感“养”起来
主要是以无微不至的关怀帮助员工转变思想，培养员工的归属感。在新员工军训时，人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到；集团的副总专门从外地赶回来和新员工共度中秋；集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”（找到对象）；海尔还为新来的员工统一过了一次生日，每个人得到了一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和大学生共聚一堂，沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪，对家的概念逐渐模糊的大学生来说，海尔所做的一切又帮他们找回了“家”的感觉。
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
——员工励志格言第四步：使员工把职业心树起来
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运，做一名优秀的员工。
有一则这样的报道，说的是一家金融企业每年拿出500万元来重奖优秀员工。公司主要奖励的是第一线的基层员工，包括客户服务、市场营销、科技开发、管理创新、风险内控等方面的优秀员工，一等奖30万元，二等奖20万元，三等奖10万元。公司还设立了“优秀员工股权激励金”，让优秀员工得到实际的好处；让人人都爱岗敬业，争当优秀员工。
公司为什么这样舍得巨款投入？道理十分简单：企业要发展，就要舍得下大本钱，下力气打造一支优秀员工队伍。
现代企业越来越注重“用总报酬诱惑员工”。什么叫“用总报酬诱惑员工”？就是对员工要备加厚待、关心和培养，除了薪酬、福利外，还加上“工作体验”。所谓“工作体验”，就是肯定、欣赏和奖励优秀员工，如设立员工奖、服务奖、成就奖等，帮助优秀员工实现自己的预期价值；平衡工作和生活，为员工安排众多的咨询项目和娱乐项目，如家底理财、健康咨询等；注重员工发展，为员工提供众多学习、培训、职业发展规划等机会。
这些企业为什么对员工这样舍得投入巨款，下大力气？道理同样十分简单：企业兴衰，全在员工。企业要发展，企业要提升执行力、创造力和竞争力，就要舍得下大本钱，下大力气吸引人才，留住人才，打造一支忠诚敬业、不断学习、奉献团队、开拓创新的优秀员工队伍。
当今企业最需要的是什么？不是资金，不是政策，也不是技术，而是最优秀的员工。员工的素质决定着企业的兴衰；优秀的员工打造优秀的企业。员工素质提高一小步，企业就进步一大步。
不少世界上著名跨国公司就把建设“学习型，知识型”企业，提升员工素质作为发展的根本，投入巨资实施员工全员培训教育和终身学习计划。这是为什么？请举例说明。
工作必须有目标，因为世界为知道自己要前往何处的人开路。
——员工励志格言本章要义
◆企业和企业老板最需要的不是资金，不是政策，也不是技术，而是爱岗敬业的优秀的员工，争创一流业绩的员工。
◆企业靠什么优秀？靠的是忠诚的敬业精神，精湛的专业技术，良好的团结协作精神，时时接受最新知识，积极进取的开拓精神的优秀员工队伍。
◆员工的素质决定企业的执行力、竞争力和创造力，决定着企业的兴衰成败。
◆打造优秀员工队伍——竞争时代企业生存和发展的当务之急。“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
——员工励志格言
