对方一愣：“什么样子？”约翰提醒道：“你没注意到我今天有点不一样吗？”同事这才开始从头到脚打量他，最后终于有人嚷出：“噢！你留了八字胡。”另外一个人，名叫杰西，他出生成长在一个大家庭中，每次吃饭都是几十口人坐在大餐厅中。有一次，他突发奇想，决定跟大家开个玩笑。吃饭前，他把自己藏在饭厅的一个不被人注意的柜子中，想等大家遍寻不到他的时候再跳出来。令他尴尬的是，大家丝毫没有注意到他的缺席。
酒足饭饱，大家离去，他这才蔫蔫地爬出来吃些残渣剩菜。
永远不要把自己看得太重要，否则你会大失所望。因为你并不是世界的中心，大家都在做自己的事情，你的苦心也许根本没有人注意。所以，还是把注意力放在所做的事上吧，不要总惦记着别人怎么评价你。
千万不要说谎
我们习惯了等别人，你等我，我等你，哪天算完？我们没有第二个选择，信用的大厦只能靠我们每个人一块砖一块砖往上垒，“人人动手”，“齐心协力”——这话我写下来很不好意思，太像幼儿园老师的话。
前些年所有的手段都调动起来，教大家说“请”、“你好”、“谢谢”、“再见”，教大家不要讲脏话，不随地吐痰，过马路看红绿灯——开始我感到莫名其妙，全中国变成了一个大幼儿园，后来想想只能如此。变成幼儿园没有什么丢人，要是连幼儿园的孩子该做的都不做，那才丢人。
1987年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。有人问其中一位：“在哪所大学学到您认为最重要的东西？”那位老人平静地说：“是在幼儿园。”“在幼儿园学到什么？”“学到把自己的东西分一半给小伙伴；东西要放整齐；吃饭要洗手；做错事要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察大自然。从根本上说，我学到的最重要的东西就是这些。”
我们现在最重要的，就是幼儿园老师对我们说的一句话：不要说谎。如果我们的每一件事，每一句话，每篇文章，每次发言，每张表格等，尽可能如实，不实的东西能少一分是一分，情况总会一天天好起来。
朋友托我办事，有时我忙忘了没去办。被问起，就老老实实告诉他。尽管他一时十分不快，但我想，如果我经常说要找的人出差了什么的，总有一天人家真的出差了，但朋友不信。就像幼儿园老师讲的那个故事，那个小孩老是说假话，喊“狼来了”，后来“狼来了”时，人家不信了，他就被大灰狼吃了。
记得以前读过一本日本人写的书，说一个人要是在40岁时还不能建立自己的信誉，他就完了。现在想哪能拖到40岁，从小就要有信誉。我常对女儿说，迟到了，老老实实说睡过头了，别说闹钟坏了，别说路上堵车。说话太老实，眼前是会吃点亏，但最终会使你受益一生，因为人家相信你。
今年达沃斯世界经济论坛期间，我们这边也搞了一些讨论。1月31日那一场，在几位企业家热烈讨论企业的接班人难题时，坐在嘉宾席最边上的一位经济学者冷冷地帮他们挑明：“当你要把企业交给他的时候，你不仅要对你的继承人的能力有一个高的评价，而且要对他的道德……就是说，要信任他——而在中国目前情况下，可信赖的人太少了。”
学者话音未落，掌声爆响一片。我真希望众多正在读MBA的人能听到这场讨论，真希望他们明白，现在总裁、首席执行官的位子不少，想坐上去，比一纸文凭重要的，或者说比案例分析能力重要的，是可信与否。借用一个建筑学名词——可靠度。
今年2月在西方出版的《百万富翁的智慧》一书，对美国1300名百万富翁进行了调研。在谈到为什么能成功时，他们几乎没有一个人把成功归于才华，他们说：“成功的秘诀在于诚实、有自我约束力、善于与人相处、勤奋和有个贤内助。”
深圳有一个从农村来的没有什么文化的妇女，起初给人当保姆，后来在街头摆小摊，卖1个胶卷赚1毛钱。她认死理，坚持1个胶卷永远只赚1毛，后来生意越做越大，买了不少房产。现在她开一家摄影器材店，还是1个胶卷赚1毛。市场上柯达1个卖23块，她卖16块1毛，批发量大得惊人，那儿搞摄影的没有不知道她的。外地人的钱包丢在她那儿了，她花很多长途电话费找到了失主。有时候算错账多收了人家的钱，她火烧火燎跑到人家里还钱。听起来像雷锋，可赚的钱不得了。这个半文盲妇女的人生哲学，恐怕也就是幼儿园老师教给我们的那些简单的东西。
以往我有时候没说实话、做实事，有意无意骗了别人，伤了别人，也骗了自己，伤了自己。现在，我们只有退回原地，按幼儿园老师教的去做。
而且，历史允许我们磨蹭的时间好像不多了。
诚恳带来成功
诚恳是人际交往的敲门砖。天下大多数矛盾都能因诚恳化解，从使无法解开某些矛盾，但至少使对方不再与你为敌。只要你诚恳待人，必然为你赢得良好的声誉。获得他人的信任，你就获得了成功的前提条件。
一位美国游客在日本东京的一家百货商店买了一台新力唱机，晚上他拿出来准备欣赏音乐时，发现这台唱机竟然没有装配件。这位游客十分恼火，准备第二天去找该公司算账。
第二天，他吃早餐时，忽然接到电话，原来是那家百货公司打来的，顾客还没来得及发脾气，对方就在电话里再三道歉，并请顾客在住处稍侯，公司马上派人送新唱机过去。五十分钟后，公司的一位副经理携一名职员登门郑重道歉，送来了新唱机。为了补偿给顾客所带来的麻烦，公司加送唱片一张，蛋糕一盒，毛巾一条。顾客见了这一切，一腔怒火早飞没了。
顾客又问起如何知道他的唱机没装内件。原来公司昨天晚上发现了漏下的配件后，全公司人员立刻搬出售货发票，根据发票上地址向购买新力唱机的人一一查询，忙了整整一个晚上，终于找到他这里。
美国游客大为感动，以后很长时间，他逢人就讲这件事，无形中为这家百货公司招来了大量顾客。因此，只要你诚恳待人，必然为你赢得良好的声誉。在美国费城，发生了这样一件事。那是一个阴霾满天的午后，倾盆大雨瞬间落下，行人纷纷就近跑到店铺里躲雨。一位浑身湿淋淋的老妇人，蹒跚地走进了费城百货公司。许多售货员看着她狼狈的样子，简朴的衣裙，都漠然地视而不见。这时，一个叫菲利的年轻人走过来，诚恳地对老妇人说：“夫人，我能为您做点什么吗？”她莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”
老妇人随即又不安起来，不买人家的东西，却在人家的屋檐下躲雨。她在百货公司转起来，想哪怕买件头发上的小饰物呢，也算是个光明正大的躲雨理由。正当老妇人神色迷茫的时候，菲利又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向菲利道过谢，要了他一张名片，然后颤巍巍地走进了雨后的彩虹里。
几个月后，这家百货公司的总经理詹姆斯收到一封信。原来，这封信就是那位老妇人写的，她竟是当时美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。信中要求将菲利派往苏格兰，去收取装潢一整座城堡的订单，还让他承包下一季办公用品的采购，采购单都是卡内基家庭所属的几家大公司。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于百货公司两年利润的总和。
詹姆斯马上把菲利推荐到公司董事会上，当他打起行装飞往苏格兰时，这位22岁的年轻人已经是这家百货公司的合伙人了。在随后的几年里，菲利以自己一贯的踏实和诚恳，成了卡内基的得力助手。菲利的成功与其说是出于自身的能力，还不如说是出于对他做人的褒奖。正是这种踏实和诚恳的优秀品质，不仅给他带来了机遇，而且把他推向成功。
克制是生存之道
当你置身于狂热的球迷之中，面对赛场的风云突变，不跟着起哄，不吹口哨，不扔汽水瓶，这就是一种克制；民主生活会上，面对种种的意见、批评，甚至无中生有的诘难，你眼不瞪眉不皱，这种功过任人评说，有则改之、无则加勉的度量就是一种克制；在家庭里你面对妻子、丈夫的小题大做、喋喋不休，却一点儿不发脾气，仍然笑容可掬地端盘洗碗，审视孩子的加减乘除，这份理解和忍耐就是一种克制。别人踩了你的脚，你竟对那人宽容一笑；你申报的高级职称再次落空，依然不闹情绪，埋头工作；你深爱的女友或男友弃你而去，你却说“天涯何处无芳草”，抹一把泪后又热情地投入火热的工作和美好的生活……所有这些，都是一种克制，它体现了人的美好的品质和良好的道德修养。
生活中总有诸多的失意、寂寞，看不惯的人和事实在太多太多，遭人误解，被人诽谤，甚至被别人小耍一两回也是常有之事。对此，那种动不动就骂娘，或以牙还牙、或以拳相向、或自暴自弃的冲动，实在是不明智之举。做人就应当学会心存坦然、宽容，意寄旷达、宁静，情系深沉、真挚，这是做人的一种境界，也是学会克制的前提。
我们提倡克制，是因为它闪耀着理智之光。仁人志士，即使渴死饿死，也不会去饮盗泉之水，受嗟来之食。朱自清不是宁肯饿死也不吃美国的救济粮么？这份宁死不屈的克制表现了一个人多么高尚的节操啊！学会克制，就能够构筑起一道抵挡人欲物欲的长堤，顺利通过物质的、金钱的、美色的一道道充满诱惑的陷阱，使你的路越走越宽，越走越光亮。
一个4岁的小女孩拿铁片在父亲的车上划了许多刮痕，盛怒的父亲用铁丝将女儿的手绑起来，吊着手在车库里罚站。4小时后当父亲想起女儿时，女儿的手已被铁丝勒得血液不通，被迫截去了手掌。半年后，父亲将车重新烤漆，女儿无邪地伸出她那双被截断的手说：“爸爸，你的车像新的一样漂亮，可是，你何时能还给我一双手？”故事中的父亲，因受不了女儿无邪的追问，举起手枪，饮弹自尽。
克制也是一种生存之道。俗语说“和气能生财”、“忍一忍百气消”，正是此理。当你面对别人的误解、谣言甚至是恶意的中伤，如果你暴跳如雷，那就正中他人下怀。不仅解决不了问题，还会有“此地无银三百两”之嫌，至少也会背上个“没有修养、缺乏风度”的恶名。不善于克制，会使误会加深，造成人际关系紧张，事事皆难。学会克制能避免冤冤相报，能使大事化小，小事化无。克制使阴谋破产，使误解冰消雪融。
克制体现出成熟美。一个成人如果不懂得克制，往往被人看得轻浅、无知，认为你经受不住痛苦、挫折和失败。一个人沉不住气又怎能挑起重担，干出一番大事业呢？
提倡克制并非叫人一味地无原则地忍让畏缩，更不是提倡夹着尾巴做人。当别人的挑衅涉及你做人的尊严时，你应当义不容辞地加以维护，面对毫无原则的人和事，你应当毫不留情地坚决给以拒绝和抵制。
多一份克制，少一份冲动吧，你会觉得天宽海阔，游刃有余。学会克制就会使生活之树常青，事业之树常青。
真诚可以赢得一切
生活就像山谷回声，你付出什么，就得到什么；你耕种什么，就收获什么。你真诚地对待别人，同样你也会收获别人的真诚。在别人需要帮助的时候，你伸出了援助之手，别人得到的并非是你自己失去的。在一些人的固有的思维模式中，认为要帮助别人自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
如果你用真诚对待身边的人，别人也会用真诚对待你，那么你将会赢得更多的东西。
金利来领带及其系列男士用品，是享誉世界的超级名牌。其创始人曾宪梓博士，从白手起家到跻身于香港十大富豪之列，其奋斗的一生充满了传奇色彩。曾宪梓不仅创造了男人用品的金利来，而且还以自己的奋斗和努力，向世界展示了一个真正男人的眼光、才智和胸怀。
“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……”
当经历了无数磨难，一贫如洗的曾宪梓来到繁华的香港时，他的前途一片渺茫，看不到任何希望和未来。叔父因曾宪梓没有跟他争夺财产而心怀感激，在他落魄时寄来了1万港元。曾宪梓在置办完一些日用品后，他用剩余的6000港元办起“家庭工厂”，开始了自己制作领带的生涯。
销售领带对曾宪梓来说可谓步履艰难。他常常跑肿了双脚，还要忍受各种各样的冷嘲热讽，像乞丐一样，遭人呵斥。一次次拖着愈来愈沉重的双脚，怀着无比失望的心情离开，这种被人驱赶的命运常使他百感交集。
有一天，他汗流浃背，拎着两大盒领带，走进一家洋服店，洋服店的老板正在殷勤地与一位客人谈生意，见他进来推销，马上不耐烦地将他轰出去。
原来，香港生意行有一条规矩：在人家做生意的时候，你如果不买他的东西，最好不要去打扰他。但初入行的曾宪梓并不懂得这些，他只记得赶紧做自己的生意，卖自己的领带。所以，当他被轰出去之后心里非常难过。
但曾宪梓向来认为，人与人应以和为贵，真诚可以弥合一切裂痕。对于这位侮辱过他的洋服店老板，他也决不能轻易结怨，因为对他来说，这可能意味着一个商业机会。
第二天，在香港人喝下午茶的时候，曾宪梓又来到昨天驱赶他的那家洋服店。这次，他没有带领带盒，而是打扮得整整齐齐的。在进门之前，他特意观察了一下，看到店里只有老板一个人时，才推门走了进去。
他非常诚恳地对老板说：“昨天非常对不起，我今天是特意来道歉的。”在这之前，曾宪梓已经叫了外卖咖啡，这时候正好送来。曾宪梓忙接过咖啡，亲自递给老板，说：“这是我专门为你要的咖啡，虽然不值钱，但说明我是真心实意地向你道歉，现在请你喝咖啡，也请你多多原谅。”
这位洋服店老板感到很惊讶。他开这家洋服店，每天都有人上门推销，他已经习惯毫不客气地对待上门来打扰他的人。然而，他没想到，在被他驱赶、被他辱骂的不计其数的人当中，居然有人能够做到再次上门向他道歉，并诚心诚意地请他喝咖啡。他马上转变了态度，热情接待了这位年轻人，并给他很多生意上的指导。
以后，曾宪梓经常到洋服店与老板聊一聊，只是聊天，跟他请教，跟他交朋友，而不做买卖。这位老板最后真的和曾宪梓交上了朋友，因为他佩服曾宪梓这种吃苦耐劳、与人为善的创业精神。
终于，这位老板让曾宪梓把自己生产的领带拿来，在洋服店里卖。曾宪梓求之不得，心里有说不出的高兴。就这样，曾宪梓在外出兜售的日子里，掌握了许多销售经验：他从不刻意去推销领带，而是先交朋友后做生意。不像其他推销产品的人那样，将自己的产品吹得天花乱坠。他用朴实和诚恳铺路，敲开了一扇扇紧闭的大门。
有人说做生意是做产品，更是做人，这话是很有道理的。不仅做生意是这样，做其他事情也是这样，只要你的人推销出去了，让别人接受了，你的事业、你的产品自然就会为人所接受。
