如果不符合新东方文化的人出现,公司内部自动更新、自动淘汰的机制,就会把不符合、不代表新东方精神特质和思想文化的人,自动排除出去。
房龙曾经写过本书,叫作《宽容》。宽容,不管是宗教的还是社会的宽容,都促使西方社会的文明走向今天。西方文明之所以能够到今天还在世界文明中占有优势地位,并不是一个文明延续了2000年形成的,而是几十种文明融合和取长补短的结果。
西方文明从古埃及和东方文明起源,然后形成了希腊文明,希腊文明又形成了罗马文明,罗马文明形成了日耳曼、法兰西和英格兰文明,最后到法国大革命时形成了资本主义萌芽的文明,到美国形成了现代商业文明基础。
所有这些西方文明的融合最后形成了积极、快乐、开放的文化基础。如果新东方想要做好,实际上也必须形成一种开放、积极的文化,而且任何优秀的文化都必须形成自动更新、自动淘汰的机制。
所谓自动更新、自动淘汰,就是指如果我们确认新东方有一种文化氛围,那么任何一个新东方人都应该明白,什么样的人是不符合新东方文化氛围的人,也就是说不符合新东方特点的人。如果不符合这种文化的人出现,这种自动更新、自动淘汰的机制就会把不符合、不代表新东方精神特质和思想文化的人,自动排除出去。
——2004年俞敏洪对新东方管理者的讲话
背景分析
新东方是无数人梦想的发源地和实现梦想的新起点。成千上万的人以新东方为垫脚石,圆了自己的留学梦。同时,同新东方英语培训品牌一起为人们所知的,还有新东方精神。俞敏洪认为,新东方之所以成为新东方,之所以不可复制,正是由于新东方精神。
因此,俞敏洪选择老师时,对他们能否认同新东方精神很看重。“成为新东方老师的前提条件是必须认同新东方精神。”对此俞敏洪有着自己的看法,他认为这是新东方的核心竞争力,只有这样才能保证新东方的教学质量,并继续传承新东方思想。
在俞敏洪看来,人活着需要有一种感觉,新东方之所以被很多人接受,也是因为新东方有一种精神存在。凡是到过新东方的人,都能感受到一种活力、一种顽强和一种豁达。据调查,许多学生选择新东方,除了看重培训水平外,浓厚的新东方精神也是吸引他们的重要因素。学生们把新东方比喻为“一本永远读不完的书”,“来到新东方,收获最大的不是英语知识的提升,而是对人生奋斗不止的精神,对生活永远充满激情”。
那么,到底什么是新东方精神呢?俞敏洪是这样说的:“新东方精神就是当你的人生痛苦而绝望的时候,你依然可以坚强地活下来并寻找生命的新起点,而不仅仅只是活下去,更不会想到去死。所以,新东方精神的内涵是即使你痛苦地活着,依然要有朝气蓬勃、奋发向上的精神,要有从绝望中寻找希望的精神。只有做到了这点,你才能在未来更好地活着。这就是我们所倡导的新东方精神。”
俞敏洪认为,新东方精神最强大的一部分就是:不管面对什么样的环境,都要坚韧不拔地成长起来;不管面对什么样的困难,都要克服困难继续让人生往前走。用一句话简单来说,新东方精神就是:“在绝望中寻找希望,人生终将辉煌。”
所谓“在绝望中寻找希望”,就是一种积极心态,因为绝望在一定程度上是每个人都会遇到的事情,不管从心理上、生理上还是环境上,不管是富有还是贫穷,每个人都有可能对人生有过绝望的感受,关键在于怎么从绝望中找到希望,而不是在绝望中只看到绝望,这就是新东方精神所要传达的一种积极的力量。
然而,新东方精神对俞敏洪而言并不那么轻松,这与他生命中一连串铭心刻骨的故事息息相关:在被北大处分后无泪的痛苦、在被美国大学拒收后无尽的绝望、在被其他培训机构恐吓后无奈的委屈、在医院被抢救过来后撕心裂肺的哭喊……四望过去,俞敏洪这样说道:“新东方精神对我而言,更是在痛苦之后决不回头的努力,在绝望之后坚忍不拔的追求,在颤抖之后不屈不挠的勇气,在哭喊之后重新积聚的力量。”
虽然新东方精神来源于俞敏洪自己的人生经历,但是俞敏洪觉得,这种精神也是对所有成功者自强不息的精神最好的总结,俞敏洪希望“在绝望中寻找希望”这句话能通过新东方的课堂传达给更多的人。
因此,俞敏洪要求新东方的老师,不管是教少儿课程还是教中学的,或者是教大学生的,都要具备这种精神,因为老师有了这种精神以后才能传达给学生。在俞敏洪看来,学生对新东方精神领悟得越早越好,更有利于他们树立正确的人生观和世界观。这也是俞敏洪要求新东方的老师要符合新东方精神的原因。
拓展透析
一位著名企业人力资源总监说过:“一个人选择工作实际上是在选择价值观,因为有价值观,组织成员就不会仅仅以个人利益行事,而是能够从更广泛的意义上看待事情。”
认同所服务公司的价值观和发展愿景,关键在于个人与组织的价值观能够一致。当个人的价值观和组织价值观达成一致时,个人将会获得取之不尽的工作动力和极大的工作激情。
而不接受企业文化与价值观的员工,会对自己的工作及周围人的工作产生消极影响。如果员工不能认同公司的文化,企业就会形成内耗。当员工的心力没有向一处使时,企业的合力就会变得很小,在市场竞争中就会显得很脆弱。
在企业管理方面,我们经常会提到“三个石匠的寓言”。这个寓言是这样的:
有个人经过一个建筑工地,问这里的石匠们在干什么,3个石匠有3种不同的回答。
第一个石匠回答:“我在做养家糊口的事,混口饭吃。”
第二个石匠回答:“我在做最棒的石匠工作。”
第三个石匠回答:“我正在盖一座教堂。”
如果用“自我期望”、“自我启发”和“自我发展”三个指标来衡量这三个石匠,人们会发现第一个石匠的自我期望值太低,第二个石匠的自我期望值又过高,第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合,他的自我意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力。
马云及阿里巴巴非常重视企业文化的建设,同时也注重培养员工对企业文化的认同。马云认为,作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者,就是首席文化官。制定企业文化目标、共同的使命和价值观很容易,最难的地方在于点点滴滴地实施。任何一个企业的文化必须和它所处的行业和公司的特点相吻合。
阿里巴巴的独特价值观是:共同实现创业的梦想,一起实现改变历史的梦想,一起实现创造财富的梦想,一起实现分享财富的梦想。阿里巴巴在招聘过程中十分注重能够认同这一价值观的人。
马云曾说:“进入我们公司以后,必须要认同我们的文化,认同我们的理想。我们所有的人都是平凡的人,平凡的人在一起做件不平凡的事,如果你认为你是精英,请你离开我们。”阿里巴巴B2B公司CEO卫哲也说:“价值观再好,这么多新员工加入,也会面临企业文化被稀释的问题,我们希望通过招聘和培训,使企业文化被稀释得少一点,然后再慢慢回复过来。”
越来越多的管理经验表明,个人与组织共享的价值观能提高个人与组织的效率。认同组织的价值观,大家就能够同舟共济,共同为一种价值观和目标而奋斗。许多优秀团队都有相似的价值观和信念。
正如古希腊哲学家苏格拉底所说:“不懂得工作意义的人常视工作为劳役,则其心身亦必多苦痛。”同样的工作内容和方式,融入团队意识会给员工带来心态上和精神上的巨大改变,原本单调的工作也会升华为精致的服务,从而为公司、为自己创造更多的价值。
总之,没有共同价值观的企业必定是松散而没有竞争力的,如同大海中失去航向的船只。企业管理者应注重培养员工认同企业的价值观,因为员工在认同的基础上才会对工作的价值有更多的认同,这种永恒的追求信念赋予员工以神圣感和使命感,并鼓励员工为崇高的信念而奋斗。它将会决定组织全体人员共同的行为取向。