海尔公司的张瑞敏有一次问他的员工："怎样才能让石头在水面上浮起来？"有人答："把石头挖空。"有人答："给石头绑上木块。"……对这些回答，张瑞敏摇了摇头。有一个人回答："用很快的速度掷出去--打水漂可以让石头浮起来。"张瑞敏深表赞同地点点头。张瑞敏想通过这个提问让海尔的员工明白：排除犹豫、快速行动才是制胜的关键。
曾经有一位成功者，很多人都问过他："你这么的成功，曾经遇到过困难吗？"
"当然遇到过！"他回答。
"当你遇到困难的时候，是如何处理的呢？"
"立即行动！"他说。
"当你遇到经济上或者其他方面的重要压力的时候呢？"
"立即行动！"他说。
"在婚姻、感情上遇到挫折或沟通不良的时候呢？"
"立即行动！"他说。"你在人生过程中遇到困难都这么处理吗？"
"立即行动！"他给人们的答案只有这一个。
立刻行动是一种习惯，立刻行动是一种做事的态度，立刻行动也是每一个成功者共有的特质。你有一个好的策略，又及时采取行动，不一定能带来令人满意的结果，但不采取行动就绝无满意的结果可言。
《英国十大首富成功秘诀》曾这样分析当代英国顶尖成功人士，该书指出："如果将他们的成功归因于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想，那就失之片面了。他们真正的才能在于他们审时度势然后付诸行动的速度。这才是他们最了不起的，这才是使他们出类拔萃、居于实业界最高职位的原因。什么事一旦决定马上就付诸实施是他们的共同本质，"现在就干，马上行动"是他们的口头禅。"
"明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。朝看水东流，暮看日西坠。百年明日能几何，请君听我《明日歌》。"一首《明日歌》道透了人生的哲理：昨天已是逝去的东流水，明天是不可知的未来，只有把握住现在，才有可能成功。
犹太人被认为是"世界上最会赚钱的民族"，他们内部流传着这样一句谚语："人的一生中，有三样东西不能使用过多，做面包的酵母、盐和犹豫。"对于最有经商头脑的犹太人来说，酵母放多了，面包就会发酸；盐放多了，菜就会很难吃；而做事总是犹豫不决、顾虑重重，就会失去很多机会。
苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售人员，自2000年以来，她每年都为公司带来4000万美元以上的收入。毫无疑问，这是个令人叹服的数字。
对于销售人员来说，将会面对无数的拒绝和挫折。面对于像苏妲·莎这样的王牌销售人员，则意味着她经历的挫折比普通人更不知要多多少倍。
2000年，苏妲想要半导体制造商AMD公司购买他们的软件，她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系，可是，在一个多月的时间里，马普没有回过她一次电话。苏妲不停地给他打电话，最后，马普终于不耐烦了，通过下属明确告诉苏妲："死心吧，不要再打电话过来了。"
苏妲只好另想办法。她调动起自己的所有资源和关系网，看看能找到什么突破口。最后，她发现，AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。抱着一线希望，苏妲联系到在德国负责这笔生意的销售代表，恳请他帮忙。在苏妲的努力下，这位德国同事找到了AMD在德国的联系人，请他去美国出差时和苏妲见上一面。这次会见，苏妲使出了浑身解数，终于促成了她和马普手下一位IT经理的面谈，这位经理随后将苏妲介绍给了马普。
能够将客户的门敲开，只是在成交过程中的艰难的第一步。征服客户，使客户愿意掏钱购买，是更为关键的一步。苏妲在和马普见面后，认真地聆听了马普对新软件的要求，并向公司作了详细的汇报，和公司的研发部门进行了充分的沟通。她一边电话追踪马普的反应，一边推动公司产品的改进，最终，马普被她打动了。这笔交易，最后的成交额超过了2000万美元。
苏妲在每次面对客户的时候，从来都是雷厉风行，绝不拖泥带水，更不会考虑被拒绝带来的后果。她的老板说："她的杯子里从来不会只装一半水，总是盛得满满的。有一次，我们为销售人员举办了一场比赛，内容是在一个月之内比谁的电话被拒绝的次数最多。苏妲得了第一名，奖品是一只橡皮小鸡，现在就挂在她隔断间的墙上。"
抓住成交时机，尽快促成交易，是每个销售员必须掌握的基本技能。这就要求销售员必须抛弃一切恐惧和疑虑，主动出击，争取在最短的时间内说服客户。
哈佛大学的人才学家哈里克曾经说过："世界上有93%的人都因拖延的陋习而一事无成，这是因为拖延能够杀伤人的积极性。"如果你不想成为这93%中的一员，那么就请你放下所有的包袱，立即行动起来，就像古代的剑客一样，利剑一出，不达目的绝不回鞘！
英雄的胆：勇敢大胆，敢于冒险
有位销售员因为常被客户拒之门外，慢慢患上了"敲门恐惧症"。他去请教一位大师，大师弄清他的恐惧原因后便说："你现在假如站在即将拜访的客户门外，然后我向你提几个问题。"
销售员说："请大师问吧！"
大师问："请问，你现在位于何处？"
销售员说："我正站在客户家门外。"
大师问："那么，你想到哪里去呢？"
销售员答："我想进入客户的家中。"
大师问："当你进入客户的家之后，你想想，最坏的情况会是怎样的？"
销售员答："大概是被客户赶出来。"
大师问："被赶出来后，你又会站在哪里呢？"
销售员答："就--还是站在客户家的门外啊！"
大师说："很好，那不就是你此刻所站的位置吗？最坏的结果，不过是回到原处，又有什么好恐惧的呢？！"
销售员听了大师的话，惊喜地发现，原来敲门根本不像他所想象的那么可怕。从这以后，当他来到客户家门口时，再也不害怕了。他对自己说："让我再试试，说不定还能获得成功，即使不成功，也不要紧，我还能从中获得一次宝贵的经验。最坏最坏的结果就是回到原处，对我没有任何损失。"这位销售员终于战胜了"敲门恐惧症"。由于克服了恐惧，他当年的推销成绩十分突出，被评为全行业的"最优秀销售员"。
作为一名销售新人，最怕的是什么？最怕跟陌生人说话，最怕说错话，最怕被人笑话，最怕被拒绝，最怕被人看不起！这种现象被称之为"缺乏人际勇气"，由于缺乏人际勇气而遭到淘汰的销售员高达40%以上，这些人多半是在入职后不长的时间就暴露出这样的问题。
在这个世界上，不知道每天有多少天才带着他们的梦想走进了坟墓。导致他们一生碌碌无为的最关键因素就是他们胆子太小，怕这怕那，没有勇气接受人生的挑战。
罗斯福说："在人的一生中，没有什么是值得害怕的。唯一值得害怕的，只是害怕本身。"
比尔·盖茨说："所谓机会，就是去尝试新的、没做过的事。可惜在微软神话下，许多人要做的，仅仅是去重复微软的一切。这些不敢创新、不敢冒险的人，要不了多久就会丧失竞争力，又哪来成功的机会呢？"
在比尔·盖茨看来，冒险是成功的首要因素。在任何事业中，把所有的冒险都消除掉的话，自然也就把所有成功的机会都消除掉了。在比尔·盖茨的一生中，最一贯持续的特性就是强烈的冒险天性。他甚至认为，如果一个机会没有伴随着冒险，这种机会通常就不值得花心力去尝试。
比尔·盖茨最喜欢速度快的汽车和游艇，他私人拥有两辆保时捷汽车和两艘快速游艇，毫无疑问，这是他不断锤炼自己冒险性格的工具，他因而经常接到超速行驶的罚单。
一个人驾驶汽车到沙漠旅行，一个人驾驶飞机飞越崇山峻岭，一个人驾驶游艇遨游大海，这都是比尔·盖茨常做的。
不畏挑战、敢于冒险是每一名销售员都应具备的心理素质。因为，真正阻碍销售员成功的，不是客户的挑剔，不是商品的价格，更不是竞争对手的打压，而是你的胆怯心理。当你遇上害怕做的事情时，只要敢试一试，就会觉得并没有什么，也没有你原先想象的那么可怕。
杨子森是一家文化传媒公司的总经理。他刚到公司的时候，从事的是广告业务员的工作。当时他的上司是一位十分能干的人。一日，这位上司找到杨子森，并对他说："你非常优秀，我相信你能够变得更加优秀。有一件事我希望你能同意，以后将对你的薪金做出调整，我的意思是说，以后你的底薪没有了，只按广告费抽取佣金，当然抽取的比例要比以前更大。"显然，这给杨子森带来了一定的压力，而且对于杨子森当时的生活情况来说，无异于给杨子森出了一个大大的难题。但杨子森知道上司这样做自然有他的道理，何况这也是给自己一个锻炼的机会，杨子森决定接受这个挑战。
杨子森马上开始了新一轮的工作，他列出一份名单，准备去拜访一些不好对付但十分重要的客户，而且他给自己定下了两个月的期限。其他业务员认为要想争取到这些客户无异于天方夜谭，而杨子森却满怀信心地一一拜访客户。
第一天，他以自己的努力和智慧与10个"不可能的"客户中的两个谈成了交易；在第一个月的其他几天里，他又成交了两笔交易；到了月底，10个客户中只有一个还不买他的广告。同事们都认为杨子森已经算是大功告成了，至于剩下的那个"难缠的老头儿"，已经没必要再在他身上浪费时间了，但杨子森依然没有放弃。第二个月，杨子森一边发掘新客户，一边锲而不舍地说服那位老人。每天清晨，那位老人一开商店的大门，杨子森就进去和他谈广告的事情，而那位老人总是回答："不！"
