现在的私营公司都讲究团队协作和执行能力,而协作和执行必然要通过沟通达成共识。既然是团队合作,那么就是说企业团队里每个成员应该是平等共事的,所以,其基础应该是平等、和谐地沟通。为此,私营公司要做好以下几点:
第一,改善沟通环境,创造良好的沟通氛围。真正的交流只能在所有员工之间有活跃的双向交流气氛时才能出现。如果管理者真正要和员工建立亲密关系并使他们热诚工作,那他们就应该从办公室中走出来,抱着真诚的愿望和他们相互交流,并且要为员工创造一个良好的沟通氛围。实行民主化和柔性沟通管理,使员工之间、上下级之间可以实现方便地随时随地地交流与沟通,充分营造一种尽可能宽松从而使员工心情舒畅的投入工作的氛围。
第二,根据公司发展的需要有目的地健全内部沟通渠道。公司要根据实际情况选择沟通渠道。不同的沟通渠道有各自的优点和缺点,如何选择不能盲目地决定。不过,随着信息时代的到来,非正式沟通的积极作用越来越明显。特别是以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性展开的,以实现个人和公司共同发展的一系列管理沟通活动,更在很大程度上适应了私营公司发展的需要。
第三,要充分重视积极聆听在沟通中的作用。鲍尔曼说过:“上帝赐给我们两只耳朵,却只给我们一张嘴。”就是要多听少说。通过聆听员工的不同意见,公司就会产生新的想法和创意;聆听那些与顾客直接接触的人的看法,就可以了解市场状况。公司管理者的积极聆听也会让员工感觉到自己受到了尊重并得到了认可,会增强员工的主人公精神,使员工感觉到自己和公司的命运是联系在一起的,增强了公司的执行力。
第四,注重沟通反馈机制的建立。没有反馈的沟通不是一个完整的沟通,完整的沟通必然具备完善的反馈机制,因为单向的传递容易导致信息失真,从而使沟通的效果大大降低。
在私营公司中应该设法使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡,建立完善的双向交流机制,使公司真正实现卓越有效的沟通。把管理沟通作为工作中的重要组成部分,作为提高公司执行力的重要手段。
4惩罚提升不了执行力
私营公司的管理中有个词叫“管理过度”,也就是公司规定的条框太多,处罚太多太严厉,员工害怕承担责任而失去了主动性和创造性,事不关己高高挂起,没有指示哪怕是看到问题也不会主动去处理,这就是惩罚过度的隐患。
在很多企业中,随意罚款几乎已成为一种唯一的管理手段。无能的私营公司领导者都会毫不犹豫地对犯错的下属实施经济处罚,尽管公司宣扬的是“罚款只是手段,不是目的”。以罚代管并不能解决公司缺乏执行力的问题,只会给公司造成混乱,因此,公司在实施处罚之前必须要注意有正确的处罚标准,能够适度处罚,以教育为目的。
第一,私营公司要做的是预防和控制,而绝非事后惩处,必须要制订惩罚的标准。公司要先让所有员工知道什么事情不能做,做了要受到什么处罚,又该怎样去避免这样的事情发生,这样员工会主动去遵守,而且一旦犯错被处罚也会心服口服。如果按照个人标准随意地对下属进行处罚,只会使员工没有安全感,而一群没有安全感的员工,根本不会有任何执行力可言。
第二,惩罚要分清责任额度,公司的每一个链条、每一个流程,都是相互关联的,并且有其作用,公司必须要分清责任的主次。真正的主要责任应该是做错了事的那个员工来承担,而对于其他次要责任的人则要进行区别对待,区别处罚。
第三,要奖惩分明,这也最重要的。奖赏会激励人,但惩罚更能够告诉那些犯错者,绝不能为所欲为,同时这也是对所有员工进行的反面教育。中国有句俗语说:“杀一儆百。”坚定的惩恶决心更能激发所有员工的正义感与斗志,但是私营公司千万不能感情用事,该奖就奖,该罚就罚,要做到有根有据,让所有的员工都心服口服。
张爱萍将军治军赏罚分明,而且严于律己。抗日战争时期,将军任新四军三师副师长。有一次全师会操,因为与师长黄克诚谈话,张爱萍迟到了4分钟。会操结束之后,将军当众宣布道:“副师长张爱萍同志迟到4分钟,罚站10分钟。各单位自行带回,张爱萍原地罚站。”全场官兵无不为之感动,场上马上响起了雷鸣般的掌声。
王震将军在建设新疆的时候,有一次去石河子察看地形,饿得饥肠辘辘,几乎走不动路了,于是走进兵团一个连队的伙房里。正巧连队改善伙食,他端了一碗肉,抓起个馒头就吃。连队炊事员一看就急了,抄起一根木棍就打在王震的胳膊上。后来当得知被打者就是司令员时,炊事员吓坏了。对于这种情况,王震先是表扬了炊事员责任心强,是一个合格的好战士;后是批评炊事员打人不对,并劝告年轻气盛的他遇事不要那么急躁。
在现代企业管理中,奖励和惩罚是两种不可缺少的手段,对于提高和维持私营公司的执行力有重要的影响。私营公司要避免因为惩罚而引起员工不满,导致公司执行力下降。对犯错的员工进行惩罚必须注意四个基本原则:
第一,惩教结合原则。惩罚不应该是私营公司管理的目的,而是一种手段,只有在惩罚的同时对犯错的员工进行教育帮助,那么才能起到改正错误,警醒他人的作用。惩罚要达到“惩前毖后,治病救人”的目的,单纯的惩罚很难完全改变被罚者的不良行为和错误思想,甚至会适得其反,进一步将其推向错误的方向。
第二,公平原则。对员工的错误行为进行惩罚,不能迁怒其他人。在管理工作中,惩罚犯了错误的员工要就事论事,对事不对人。还有惩罚必须适度,过度的惩罚是很多员工无法接受的,不但不会建立起执行力,更有甚者还会引起反抗。惩罚的目的,不仅在于教育犯错误的人还为了教育群众,因此在施惩前进行民主讨论,让群众参与是很有必要的。
第三,防微杜渐原则。古人常说:“勿以小善而不为,勿以小恶而为之。”人的社会行为的过失,一般总有量的积累过程,能将问题解决在萌芽状态,那么就不要等问题发生。私营公司奖惩,要做到未雨绸缪,及时设立“禁止通行”的黄牌,对初犯者予以适当的批评、惩责,以免将来犯下大错。
第四,及时原则。惩罚要讲究及时性,尤其在员工心理互动频繁,情绪感染极快的情况下,实施惩罚更要有时效性。一个人犯错,如果不及时处理,那么就会有多个人跟随犯错,那么就会兵败如山倒,因此对于那些带头犯错的员工,公司要及时给予批评,避免出现更加混乱的情况。
一味地惩罚只会打击员工,并且降低私营公司的执行力,破坏公司环境并引起员工不满。只有合理惩罚,同时恩威并重,结合相应的奖励措施,让员工心甘情愿地遵守和服从公司的制度、规定,才能建立起良好的执行力。
5开会不重要,开一个有结果的会才重要
开会本来是多数私营公司传达上级指示,安排部署工作,统一职工思想的一种很好的方式,但现在一些私营公司开会越来越偏离开会的本意,大话、套话连篇,既浪费时间又无法得出什么实质性的方案,使开会这件事成为了公司员工最讨厌的事情之一。
在私营公司的管理过程中,开会是非常普遍的管理沟通方式和决策方式。在一些公司,会议安排非常频繁,有时候甚至是“赶场”,特别是各级管理人员,一个下午开三个会也不罕见,但是大部分会议都没有什么结果,总是主题不明、拖拉、议而不决、决而不行等,流于桌面空谈,极大地降低了会议效率。私营公司很多事情都需要通过会议才能完成,可以说,会议在企业管理工作中的作用是非常大的,私营公司虽然不用刻意减少会议,但是要尽量保证会议能够有一个结果。
在许多私营公司当中,可以发现,许多会议没有实际意义,只是一种复杂的形式,通常有三种情况。
首先,开会内容枯燥,毫无吸引人的地方。很多会议就是没完没了地念文件,同时显示领导的权威,或者是领导姗姗来迟,来了就发牢骚,把底下的职工教训一遍。这样的会议对公司经营管理没有任何作用,必然引起员工的抵触。
其次,开会的形式不佳。开会应该是大家就一些问题进行讨论,每一个与会者都能充分发表意见,提出建议,甚至大家还有可能因为意见不同而争吵起来,会议的气氛应该是热烈的、活泼的、生动的。一部分私营公司的会议都是领导就座中心位置,而职工都是坐在区别于领导位置的地方,一次会议就成为一个人的演讲。