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第35章 装修合同的典型陷阱

家装合同是家装质量的约束凭证,也是避免家装纠纷的保证书。因此,签订家装合同时一定要在全面考察市场价的基础上,对于装修流程、所需建材、详细价格、基本工艺等都要有一个大概了解,对协商好的设计和施工都要写入合同或补充协议里,真正做到细致入微。但同时也需要在五个方面注意:一是水电工程的水路渗漏和电路计费;二是瓦工工程的防水施工、墙地砖铺贴产生空鼓;三是木制作工程的用材选择以及收尾不细致;四是油漆工程不到位导致墙体开裂、漆面霉变;五是施工未按合同约定导致工期拖延。下面就是这些事项不注意而引发后果的典型事例。

典型案例一

王先生在2007年6月里的一天,与某家装公司签订了半包合同,工期截止到8月22日。可是当工程进行到8月7日安装衣柜推拉门时,问题出现了,那就是出现了衣柜门关不严且无法调整到位的现象。

装修行业协会的专家会同该公司负责人实地察看后发现衣柜外框对角误差达2.5厘米,衣柜隔板中间下弯变形达2厘米,木工板厚度只有1.5厘米。出现这样的质量问题,让在场的该公司负责人很是意外:这种木工板并非公司提供,怎么会被使用了呢?后来经过现场施工人员反映,原来是项目经理把公司提供的木工板掉包了。

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项目经理之所以能将材料掉包,多是因为业主把关不严造成的。因此建议业主,一定要根据合同约定对进场的材料进行验收,并在施工过程中经常到现场监督检查。如果业主对材料不是很了解,可以委托第三方监理或专业人士帮助把关。

典型案例二

曹女士在某市城北买了一套住房,在与设计师沟通方案时,该设计师再三表示,通过公司装修费用比较高,如果曹女士想省钱,可以通过“暗箱操作”节省七八千块钱。这里设计师所称的“暗箱操作”办法就是走“私单”,业主将工程和工程款直接交由设计师“代办”,而设计师则负责安排公司最好的工程队进行施工。曹女士考虑到七八千块钱不是小数目,而且施工依然由“公司负责”,所以便认同了该设计师提出的方法。

可是等曹女士搬进新居时,却发现墙体开裂、电话线不能正常使用、卫生间地漏下水不畅等问题。曹女士找到这家公司,但设计师已经辞职,而且项目经理及施工队又并非该公司的。由于曹女士拿不出合法依据,该公司拒绝了她的要求。

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在很多家装业主看来,避开家装公司与设计师或项目经理合作,可以节省费用,孰不知一旦找不到“事主”,装修就像选择“游击队”一样,不但会出现质量问题,而且售后也难以得到保障。

典型案例三

钟女士反映,她家的装修到了收尾阶段,但一大堆问题也显露出来。比如接线头裸露在明处;次卧空调项线用4个平方的,而零线则用2.5平方的;防盗门保护不到位,导致缝隙卡死、不能正常开关;房门尺寸不配套无法安装;有线电视线路不通等等。

有关协会找到这家公司的负责人寻求解决方法,没想到这家公司负责人的态度非常强硬,表示这项工程公司已经不赚钱了,继续做必须另行收费,而且标准甚高。如安装一个座便器要500元,安装洗菜池和洗脸池各收300元,即使安装一个插座也要100元。双方未能达成一致,最终提交仲裁。

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上述公司属于“行为不良甚至无赖”的一类。利用工程收尾所暴露出来的问题刁难业主,并以恶劣的手法赚取“最后的晚餐”,图的是一时暴利,做的是一锤子买卖。如果业主好说话,就会上当受骗。

典型案例四

谢先生与某家装公司签订了装修合同。当时约定;6月12日工人进场施工,谢先生支付3.5万元首期工程款;6月26日瓦工结束,谢先生支付2.5万元二期工程款。

然而到了6月26日,瓦工工程才刚刚开始,但此时家装公司却向谢先生催要2.5万元的二期款。经有关协会了解,双方签订的合同并非正规版本的合同示范文本,不但合同条款有欠缺,而且部分内容有失公平、公正。

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家装公司利用业主不专业的弱点,与业主签订非示范合同文本,并约定按时间支付工程款。鉴于按时间支付工程款的不合理性,旧版示范合同中已进行了修改,有效地阻止了这样事情的发生。装修行业有关人士提醒业主,与家装公司签订装修合同,最好用由工商部门监制的示范合同文本。对工程款支付方式,最好按工程量或工程进度来约定。

检测机构必须真实

2008年实施的《条例》还对与装修有关的监理、检测方面进行了更为明确的规定。比如在第七条中规定“从事装修设计、施工、监理、检测等专业技术人员应当依法取得相应的执业资格证书,并在其资格等级证书许可的范围内从业。”

对于装修工程的环境检测,《条例》第二十七条和二十八条也分别规定:“建筑装修工程完工后,装修人应当委托检测机构对室内环境质量进行检测。未经检测或者检测不合格的建筑装修工程不得投入使用。检测不合格的,施工方应当整改,并按照合同的约定承担责任。”“检测机构接受委托后,应当按照国家、行业的标准和规范进行检测,向委托人提交书面检测报告,并对检测报告的真实性、准确性负责。”第四十九条则对检测机构的法律责任进行了明确说明,“违反第二十八条规定,检测机构提供虚假检测报告的,由装修主管部门或者其委托的装修管理机构责令改正,可处以一万元以上十万元以下的罚款。”

家装消费者在装修过程中遇到监理或检测机构弄虚作假的行为,都可按照规定进行投诉,经查实后可依法获得相应赔偿。

典型案例五

郑先生的情况是这样的:施工进行到水电刚结束时,他发现电路布置有问题。当时双方协商好,家装公司答应给予整改,但要求他必须交纳二期工程款。而郑先生认为,必须在整改好后再支付二期工程款,双方因此产生分歧。

然而,正在沟通过程中,家装公司私自撤走工人。由于工人粗心大意,导致水龙头脱落造成漫水,并给楼下邻居造成一定的损失。郑先生找该公司讨要说法,可该公司既不做处理也不给说法。

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业主找装修公司就怕找这样的,一旦双方出现矛盾,装修公司就扯皮私自撤走工人,引起工人大意导致水龙头脱落、水龙头脱落造成漫水、漫水殃及邻居等后果的发生,然而家装公司却不给说法,从这一轨迹中就可以看出常发生于家装公司身上的种种不规范操作现象。

典型案例六

吴女士反映她家于2007年4月装修完工,6月份入住。可刚住3个月,就发现客厅、主卧、书房的地板均有不同程度瓦楞状变形。她多次找家装公司和地板商,但他们互相指责、推诿,导致问题久久拖着难以解决。

吴女士家的地板安装,原来是由家装公司负责龙骨铺设,地板供应商负责地板铺设。可家装公司认为,地板变形是本身含水率高造成的;而地板商则认为,地板变形是因为家装公司铺装的龙骨太潮湿。然而经含水率测试,地板和龙骨均符合标准。由于吴女士家已经入住,是不是使用出了问题?地板变形的诱因,出现了“三角关系”难以界定的局面。

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同一项工程最好由一家单位独立完成,这样一旦出现质量问题则可以避免扯皮现象。所以,找家装公司除了一定要找正规单位以外,还要记住必须找一家单位。不要为了省钱找好多家装修公司,那样的话不仅做出来的装修效果不相互符合,而且,也容易引起他们之间的很多矛盾。

典型案例七

林先生说给他家装修的家装公司不但拖延工期,而且还拒绝对设计不合理的部分进行修改、继续强行施工,并以停工相威胁,由此导致工程质量出现问题,如厨房、阳台瓷砖贴得外高内低,导致雨水倒流,并造成与厨房连接的木地板被水浸透发霉。

有关协会通过查询得知该公司既不是协会会员单位,也没有申领资质证书。更严重的是,该公司与林先生签订的“合同”仅是一张预算报价单,而且报价单上只有签名未加盖公章。

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不具备资质就承接工程,不签订示范合同文本仅以报价单代替,报价单上只有签名而未加盖公章,这是典型的“游击队”做法。业内人士提醒,业主在选择家装公司时一定要“三思而后行”,装修就要找正规的有资质的企业。

专家支招

有关装修方面的专家提醒:即将家装的朋友们要多注意、多提防,在签订合同时尽量详细的说明,设计、装修的项目越多,合同约定应该越细致。专家在这里给您支四招:

签订正规合同文本

各市使用的家装合同是由市工商局监制的修订版,合同全称为《*市家庭居室装修工程施工合同》,这是正规的文本合同。由该公司自拟的合同千万别轻信。

条款看不懂别签字

签字之前,一定要看好合同中约定的每个条款,有模棱两可或看不懂的条款,一定要问清楚。不要漏项不填,事前约定越详细,发生问题时越好解决。

约定线路改造费用

要求装修公司在工程报价里出一个水电改造的参考报价,并附带画出水电改造的合理线路,尤其是隐蔽的电路改造,必须约定各类线的材质、规格和价格。

设计图纸标注清楚

如果没有较详细的图纸,设计师和业主在理解上会有一些差距,如果图纸不明确,在具体尺寸上很容易有差距。因此,在签合同时,应把各种工程和造型图纸准备齐全,并对形状、尺寸、色差等详细描述。

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合同中还要明确约定施工工艺,是避免偷工减料的好方法。在合同中对施工计划、工期、对所使用材料的品牌、型号、采购时间以及验收的办法、验收人员都作出明确规定。

装修合同避免麻烦熟人

家庭装修,对于每个家庭来说都是一个不小的投入。如果装修质量差,会给业主带来无穷无尽的烦恼。更何况即使装修质量得以保证,家装过程中大大小小的事情,诸如买材料等等也着实令人费心。

如果能找熟人帮您装修,既能保证质量又可让您省心。那么,找熟人装修真的可以高枕无忧吗?熟人装修有利的一面。如果您分析一下部分业主找熟人装修的心理,就会发现他们的考虑主要是:担心质量问题,希望少花钱、多办事,想省心、省力。实际上,在某种情况下,找熟人装修确实可以实现以上美好愿望。但具体情况还应具体分析,在有些情况下熟人装修,还会出现很多问题。

首先,业主找熟人装修多出于双方的相互信任,一般情况下是不签合同的。有些业主即使与装修公司或施工队签订了协议,也几乎都是不规范的协议,而且更多的是只凭口头承诺。没有合同的装修使业主从根本上失去了保护自身利益的有力武器,一旦装修出现质量问题或其他问题,就很难有效解决。而在专业家装市场内的正规家装公司,统一使用家庭居室装修工程施工合同,合同一式三份,业主、装修公司、市场管理部门各一份。

其次,进驻专业家装市场的装修公司都会向市场交纳一定的质保金,如果装修公司所做的工程出现问题,公司不能很好地解决,市场管理部门将有权动用质保金,为客户解决问题。而熟人装修就不存在这样的制约关系,没有第三者的监护,客户的利益很容易受损。

另外,找熟人装修与找正规市场内装修公司装修还有一个很大区别,正规装修公司会根据客户需要在装修前给客户做预算。而熟人装修一般是先付一部分款进料装修,根据工程不断进展,再分阶段付款。这样做有一个很大的弊端,就是追加、更改的装修费无法控制,业主往往多花很多钱。托朋友装修,您有时会碍于面子,出了问题也不会去找施工方解决,实际上就跟没有保修期一样。

因此,找熟人装修应小心,要将易出现的情况签入合同,每一位客户都应懂得使用法律武器保护自身权益不受侵害。

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