身处职场,不可避免地要与同事交流。沟通得好,能大大提高自己的形象;沟通得不好,就会被同事们打入冷宫。所以,办公室里说话要非常注意分寸,什么能说、该说,什么不能说、不该说,要心里有数。一般来说,办公室说话要遵循四大原则:
◆闲话不多说
办公室就像一个无形的战场,同事之间,上下级之间充满了竞争,少做私事、少说私事才能避免被人抓住可以利用的把柄。
不要在办公室里议论其他同事的闲话。很多女人都有八卦的心理,于是经常在办公室谈论“副经理刚刚被老板训了,听说那个项目让公司损失了一大笔钱”“陈嘉和老公离婚了,孩子判给她老公了”“小王被男朋友甩了”等等。
殊不知,你在议论其他人时,别人也可能在议论你。有些同事将心理的一些小秘密告诉你,你就不应该辜负他人对你的信任。闲话少说,不要做传话筒,被人当靶子用。
公司里,甲对乙十分不满。于是,甲开始经常把乙工作上的一些过错告诉你。长期下来你就认为乙不如甲。如果你在办公室里散播这些内容,最后事情闹开,你就成为被攻击的对象。所以,不要做传话筒。
有时,一些成定局的话也不好多说。
老板已经决定选某个人负责某个项目,或者决定提升某个人。即使你心里再有不满,和所有人抱怨,也改变不了既定的事实。所以,当你认为这件事已经没有回旋的余地的时候,就接受它。
办公室是工作的地方,同事讨厌说闲话的人,老板讨厌多说话的人,所以请管好你的嘴。
◆有话好好说
面对办公室同事,说话一定要和气。有些年轻人说话的时候不注意修辞,明明很简单的一句话,非得带着刺,得罪人了还不知道。
我今年带着一个刚毕业的新人,刚接触的时候感觉小女孩挺懂礼貌,不过才半个月,她的真面目就露出来了。她这两天一直为住处犯愁,学校不让住了,偏巧公司为新员工安排的宿舍已经满了。我考虑自己住一室一厅太浪费,正好分给她一个房间先住着。谁知道我刚问她住处是否安排好,她立刻大声指责我:“为什么其他几个新人都能分到房间,我却没有?”“如果你不想找老板沟通,我自己去。”我当时就打消了与这种人同住一个屋檐下的打算。
无论是面对上司还是面对下属,说话都不能太过冲动,尤其不可以用质问的语气应对。即使下属做错了,也要耐心教诲。每当你要发火的时候,最好先在心里数十个数。
公司前任人力资源部经理经常被我们称为“灭绝师太”,她给我们安排任务的时候,从来都是“如果你不怎么样,你就要承担什么样的后果”的架式。如果我们稍微提出一些异议,她立刻指责我们的想法多么幼稚,多么错误。一旦做错事,就要承受她超过 100 分贝嗓门的训斥。这样说话太冲的领导无法管理好一个团队,因此她不久就离开公司了。
面对一些不是大是大非的问题时,没必要争个你死我活。每个人的世界观不同,对待一件事的看法也不可能和你保持一致,连法律都说公民有言论自由,可以发表不同意见,你没必要这么“独裁”。如果你感觉自己的口才好,想发挥自己雄辩的能力,可以用在同其他公司的谈判上,也可以用在员工发言上,更可以用在和老板交流思想的时候,没必要和同事没完没了。
◆说好不说坏
同事之间交流要多说好的方面,少说别人的坏话、公司的坏话和领导的坏话。同事正做的事情,不要随便挑毛病;已经做错的事情,尽量不要揪着不放。过分的追究和宣传,极伤人自尊,以后的事情就没法做了。
如果某个同事因为项目搞砸被老板教训罚薪,你最好什么也不要提。如果某个同事的儿女考上了好的大学了,你就应该多谈论一番,同事一定很高兴和你交流。
在工作中,如果某个同事做错了,你随便说出来对方不会感激你,反而会认为你是个威胁。让对方错到底,最后再总结经验。尤其是老板的一些决策,即使是错的,你也要做下去。当然,如果错误太明显而老板还不知道,你可以私下和老板进行沟通。
◆说出你的价值
看完上面的三个原则,你是否感觉自己最好什么话都不说?其实也不是,你要想从众多的员工里脱颖而出,就要求你凸显出自己的价值。而这价值如何体现呢?就是说出自己的想法,得到老板的赏识。
说出你的想法,是要求你说出对事情的独到看法,能帮助公司解决问题,最好想老板所想,说老板所需,这才能提高你在公司的地位。
但要注意,说出你的价值,绝不是要你炫耀自己。因为在办公室这个舞台上,掌声和嫉妒是共存的。
办公室就像个大战场,有时一句话会影响成败,这就要求你说话特别注意:闲话少说,有话好说,说好不说坏,最后要说出自己的想法。只有这样才能得到老板的赏识,同事的支持。