在实施办法中应规定执行什么文件及验收标准,应提供的记录、报表或文件、资料,提供的文件应达到什么要求等。
(6)对有关产品质量和质量管理体系的审核、评审的时机、内容、要求做出规定这方面的内容在组织的质量手册中都已有规定,因此只需直接引用或点明出处即可。
3.把握好编制计划的几个基本环节
(1)把策划工作做到实处
通过策划,对质量计划确定:
①控制对象、范围、内容和完成时限;
②控制目标、要求与验证;
③控制时所需资源的安排与调用;
④职责分工与奖惩条件。
(2)对质量计划中涉及的内容做出恰当安排
①层次分明。
②重点突出。
③可操作性强。
(3)选择好计划的编制与行文方式
质量计划可采用条文、表格、条文加表格或图文并茂的形式加以编制,只要能达到编制目的就行。
质量计划可采用红头文件、技术管理文件或在技术管理文件基础上辅以红头文件形式下发通知执行。
(4)对质量计划的修改做出恰当规定
与技术管理文件相比,质量计划受到修改的幅度、频率可能较大,因此在编制计划时就应明确规定修改办法。一种常用的办法是:采用会议决议、纪要或领导决定的形式做出变更,一旦决定生效,以前计划的内容立即废止,待后补办一个手续即可。
4.质量计划编制实例
五星公司新近签订了1份A产品安装工程合同。由于该项目庞大复杂,工期1年,涉及设计、采购、制造、安装、服务等诸多过程,必须有该公司质量管理体系中绝大部分要素的有效活动,方能确保所供产品及其安装工程质量。因此,在合同签订后,立即编制了该项合同的质量计划,辅以红头文件通知下发执行。其行文及质量计划内容摘要如下。
实例1行文通知
关于下发《A产品安装工程合同质量计划》的通知
(公司质字××-××)
××车间、科室:
现将A产品安装工程质量计划发给你们,请组织认真贯彻执行,执行情况按公司经济责任制第×条考核并落实奖惩。
五星公司(盖章)
2002年4月20日
实例2质量计划(摘要)
《A产品安装工程》质量计划
(文件号:×××-××)
1.目的
组织质量管理体系有效运行,以确保本公司A产品安装工程质量优良,调试一次成功,××、××等项性能创国内先进水平,全面满足顾客需求。
2.范围
(略。分述了产品、过程、责任单位范围)
3.基本要求
3.1本计划编制的依据是:
a)本公司质量手册(编号略);
b)本公司质量管理体系程序文件;
c)与××公司签订的《A产品安装工程》承包合同。
执行本计划的各单位,应同时执行上述文件的其他内容,并保证合同如期实现。
3.2实施本计划是本公司全体员工的共同责任。具体职责在本计划的3.3条及第4章中结合具体工作规定。
3.3实现合同要求,必须有本公司质量管理体系的全面有效运作。本计划第4章分阶段控制要点及下列各条是重点要求。
3.3.1“管理职责”应落实到履行合同的各项具体的质量活动中。特规定:
a)公司经理全面领导,并对履约质量负全责;公司主管质量的副经理主持履约质量工作并对经理负责;安装现场成立工程指挥部,其质量职责由公司经理委托人员负责。
b)有关各部门各类人员职责按《公司各部门各类人员质量责任》执行。
c)全体员工要为实现公司质量方针和质量目标努力工作,公司据此实施奖励(奖励办法另定)。
d)当本计划实施到“模拟组装”时,公司组织一次内部质量审核和一次管理评审,以改进质量管理体系,提高履约质量。
3.3.2切实加强文件、资料和记录的控制。
从设计、制造到安装、调试、服务的全过程,各单位必须做到:凡与产品质量及质量管理体系运行有关的所有技术、管理文件(含外来文件)、记录,都按公司质量管理体系程序(文件号略)进行控制。2001年内部质量审核发现的问题(略),开工前要全部解决,并经过验证销号。
3.3.3切实加强检验和试验及其状态管理。在严格贯彻程序文件(5个文件号略)时,应特别注意如下要求。
3.3.3.1采购科应按指令改善进货检验和试验的环境条件及检测手段;检验科应及时整理进货检验记录和质量问题处理记录;对确需“紧急放行”的外购器材,要坚持办好审签手续后放行的原则,确保所使用的外购器材是合格品。
3.3.3.2车间工艺室应配齐过程检验和试验工艺卡;检验室应管理好首件检验记录、检验记录单、不合格品审理单,并分阶段整理好,确保验收的产品合格并有据可查。
3.3.3.3技术科要确定并保证最终检验和试验标准和工艺到位;车间检验室要管好检验记录、厂内外合格证明文件和不合格审理文件,确保交付时质量文件成套有效。
3.3.3.4质量管理科应配备专人管理检验、测量和试验设备的控制,车间要确定专人及时送检计量器具,确保现场无不合格或超期使用的计量器具。
3.3.3.5检验科与车间在开工前对检验印章及其台账、施工卡、标识卡、样品标签等进行一次清理和补充制备,确保现场的正常使用,做到全过程检验和试验状态清楚,杜绝不合格或未经检验和试验或处理的产品安装使用。
3.3.4严格控制不合格品的审理和处理,在执行×××、×××、×××程序文件时特别注意做到如下条款。
3.3.4.1车间检验室在发现不合格品后,要立即给予隔离、标识;废品要及时报废;可处理的要及时申办处理;不合格审理、处理单据、存根、退货记录等要逐月整理,合同完成后归档,并能随时提供查阅。
3.3.4.2不合格品审理权限要严格控制在经理授权人员手中(名单另发),审理记录填写正确,签署完备。
3.3.4.3加强对不合格的纠正和预防。车间发生不合格时,凭纠正和预防措施申请处理;公司凭检验科对纠正和预防措施的验证结果考核车间;上半年质量审核要把纠正和预防措施的制定与实施作为重点审核项目审核;各相关单位应对纠正和预防措施的有关信息单、分析报告、措施表、验证记录管理好,能随时提供查阅。
4.分阶段控制要点
对承包合同实施过程的质量控制,分开发和设计、生产制造、安装调试和交付服务4个阶段进行。
5.本计划的修改
5.1当合同内容变更,或公司内部分工变化,或公司质量管理体系文件有重要改变时,应考虑对本计划做出相应修改。
5.2本计划的修改,由主管质量的副经理确定和审批,质量管理科办理修改文件下发执行,原计划相关内容自行废止。
编制:×××(签字)审核:×××(签字)批准:×××(签字)
2002年4月10日