在资本经营领域，企业质量经营的重点是外部交易，通过吸纳外部资源，包括组建合营企业、接收外来资本、开展技术转让、战略联盟、长期融资、进行兼并、收购与重组等，推动企业生命周期的扩展，实现资本扩张型战略。它是一种外部交易型战略。
（2）企业是依靠其核心能力而成长的
核心能力是不同技术系统、管理系统及技能的有机组合。核心能力是企业的根基，核心产品（业务）是由核心能力和生产经营单位养育所得的果实。企业通过内部管理型战略来巩固企业的核心能力，利用外部交易型战略来发展企业的核心能力。只有当企业把核心能力、核心产品（业务）和市场发展融为一体时，企业才能长期成功。
企业要引入并接受新的核心能力，使其成为更高层次上的核心能力、一种新的知识集合体系、一个紧密相连的有机系统，必然要重视知识资产的运营，并探索其发展战略。
核心能力的关键是人才和组织的有机组合所形成的不可替代的合力。仅产品、市场取得优势并不意味着企业获得核心能力，最终还是要看企业是否有一种“土壤”、体制、企业文化或企业的操作方式、方法，使得它能产生产品的核心竞争力。总之，要有一个好的内在机制，否则换了领导人可能就会垮掉。
企业质量经营战略的核心在于把握交替运用多种战略时机，巩固和发展企业的核心能力，开发有价值的新知识和新产品技术，企业其他工作都是围绕这个中心运作的。
4.企业可持续竞争优势的建立是质量经营战略探索过程关注的重点
市场永远是企业争夺的主战场。企业只有通过市场才能最终实现目标。企业把市场作为比利润更为重要的目标来追求，通过市场来放大利润，追求市场最大化。但是，企业在追求市场最大化的过程中如何建立可持续的竞争优势，仍是企业质量经营战略探索过程中关注的重点。
（1）企业核心竞争力
可持续的竞争优势取决于企业的核心竞争力，而企业的核心竞争力由企业的核心资源和企业的核心能力组成。企业的核心资源是难以复制并能够为企业带来竞争优势的有形和无形资产，包括基础设施、知识产权、销售网络、品牌信誉及客户信息等，是创造竞争优势的关键资源。企业核心能力是指提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。它特别有助于实现顾客所看重的价值，是竞争对手难以模仿和难被替代的，具有持久性。
培育核心竞争力，包括选择有发展潜力的好业务（产品）、企业发展核心业务竞争力的基地和与行业特点相适应的管理体制，主业系统化、规范化，系统配套能力强。但关键是建设一个好的内在机制。
（2）技术创新是提升企业核心竞争力的重要途径
企业的长期成功必须依托不断更新的核心竞争力，但核心竞争力的更新本质上是技术创新。因此，企业的研发能力是提升核心竞争力的基石。企业通过研发打造核心产品以提升核心竞争力，它是企业取得技术能力的主要途径。企业的技术能力包括技术吸收能力、应用能力、创造能力。它是在研发中形成的，因为它取决于企业拥有的人才、仪器设备等研发手段，所掌握的方法、诀窍、经验以及队伍的协同性。企业的技术能力主要靠技术实践培育，它的长期积累和发展会逐渐形成企业自己的核心技术，因此，企业的发展史就是核心技术的发展史。
（3）可持续竞争优势建立的基本程序
要建立可持续竞争优势，首先应该盘活知识产权资产，这是现代企业生存和发展的生命线。企业通过采用TQM和ISO9000系列标准认证、培育核心能力、开发出优秀的产品、为企业创造出一些优势后，应重点从经济效益角度来考虑如何盘活知识产权资产，包括企业生产技术原理、商业秘密、技术诀窍、版权、专利权、设计专有权、商标和服务标识等。这是现代企业生存和发展的生命线。通过企业知识产权资产的运营，全方位为企业的整体目标服务。这种运营要同企业目标、经营重点、发展的主攻方向协调起来，使其在高层次上达到统一。对于偏离企业目标的知识产权资产要尽量将其纳入正轨，对于与企业目标背道而驰的要大胆舍弃或封存或转让，否则，无的放矢的运用将是一种有害的经营战略。
其次，建立先进的组织原则，例如建立强大的信息系统、认真的非正式关系、轻松的团队协作和知识联网的模型等。这些组织原则体现在企业的组织管理资产中，如管理哲学、管理方法、企业文化、信息技术系统、网络体系、融资关系等，建立并完善它们是一个企业发展壮大的必由之路。它使企业能够协调运作，给企业的职工与企业的业务提供了亲和力，使他们能够统一起来，让企业活起来；它给予企业与供应商、顾客接触和工作的独特方式，使他们建立起亲密的工作关系。因此，先进的组织原则是获得可持续竞争优势的必要基础。
再次，要把满足市场需要当作企业的头等大事。因为它是保护竞争力，争取领先市场的唯一方法。如何满足市场需要呢？这就要求企业的产品和服务与市场同步发展。而产品和服务的改善越来越依靠人力资产、依靠有知识有才干的员工来完成，因此，可持续竞争优势必然是靠人力资产的扩张来带动。也就是说，那些能帮助企业博得客户满意的员工是企业很重要的资产，只不过如果它得不到应有的待遇就难于被企业永远占有。
最后，要重视企业市场资产。企业市场资产包括企业的品牌、客户以及客户对企业的信赖度、经常性业务、订单、销售渠道和网络等的积累和运用。品牌是企业市场资产的代表，它意味着质量、信誉。企业若缺乏市场资产，就像人营养不良一样。人营养不良会生病，而企业缺乏市场资产也就没有了可持续竞争优势。企业对市场资产的利用程度不同可导致企业经营状况的巨大差别，因此，在探索质量经营战略时一定要考虑如何运用企业市场资产才有助于实现企业的目标。
总之，质量经营战略探索必须发挥企业决策管理层的全面管理，在企业内树立竞争和战略制胜的观念，善于开拓战略自由度，正确地运用战略三角形，塑造企业文化，提高企业形象的领导作用。企业只有保持且展示自己与众不同的独特个性和形象，才能不断提高知名度和美誉度，从而超越自我，引导企业进入长期成功的道路。中国现存的企业组织的经营与质量经营的要求存在着巨大的差距：多数企业还未真正转到质量经营的轨道上来；开始转向的企业，在原有体制影响下还有相当多的企业尚未能制定适应内外环境变化，能推动企业发展的经营战略；制定企业发展战略的组织，也有相当多的企业战略适应不了质量经营时代的要求。因此，向质量经营过渡的企业战略思考仍然是当今想建立现代企业管理制度的企业的重要课题。企业组织向质量经营过渡时期要特别重视产品组合、市场竞争、技术创新3个战略的制定。企业无论大小，都应处理好这3个基础性战略问题。若这3个战略问题处理不好，就难于实施质量经营战略。
质量经营是一个建立可持续发展、有可持续竞争优势、运用3种运营方式、特别重视知识资产的运用的经营。企业组织要实施质量经营，就中国当今企业而言，大多数企业若不转变观念，在基础性战略及成长战略上下工夫，促使企业迅速成长，是难于过渡到质量经营的。时代在前进，时不我待，抓不住、抓不紧机会将有被淘汰出局的危险。
思考题
1.阐述产品的概念。
2.什么是质量？产品质量产生、形成的规律和影响因素是什么？
3.简述质量概念的演变。
4.简述质量管理的演变。
5.简述质量管理的基本思路和质量管理的基础工作。
6.为什么说中国企业已进入质量经营的时代？
7.中国企业为什么要进行质量经营战略的谋划？
8.企业质量经营战略探索的要点是什么？
案例
某化纤公司供应顾客的主要产品是合成纤维产品氨纶。从生产线投产以来，一天24小时连续生产，产品供不应求。用户反映产品质量上乘，与其他厂家相比，无论质量、价格都有优势，交货期也基本有保证。公司年年超额完成企业目标，税利大增，上级和国家相关部门年年都给予表彰。但是，由于生产线自投产以来环保设施未能按时安装，而且安装投产后设备泄漏，环保质量过不了关，造成在生产过程中分离出来的氰酸和乙氰酸无法及时处理并排放污水沟。氰酸比砒霜的毒性还大，在土壤中1万年也不会分解。环保部门已经给黄牌警告，限令半年内达标，否则关闭。公司领导自以为公司是当地财税大户，产品备受用户欢迎，企业备受领导宠爱，不至于关闭，对黄牌警告重视不够，未采取得力措施。黄牌期限到后仍未达标，环保部门下达停产关闭令。地区有的领导认为该公司产品质量上乘，财税对国家贡献大，环保部门对该公司的关闭令太“左”。在当地，此事议论纷纷。
请你根据产品、质量、质量管理的有关知识和理论，按下列问题对案例进行分析，阐述意见。
1.对该公司产品的产生、形成过程进行分析，该公司有哪些产品？
2.按质量管理的不同时代的质量观念，对该公司的产品质量作出评述。
3.该公司为什么会被下令关闭？若想不关闭，应如何实施正确的管理？
4.地区有的领导对关闭令提出的意见是否正确？为什么？
5.请你为该公司设计一个质量经营战略，并说明你的设计依据。
