4.人际报复
在人际关系中，还普遍存在一种微妙的人际报复现象。如果某一个体有意或无意地贬损了另一个体，不管被贬损的个体当时反应如何，那么施予者往往会在以后的某一时候遭到被贬损个体的报复，虽然这种报复可能是无意识的，并且不一定是激烈的暴力行为。人际报复直接增大人际张力，影响人际关系。
第二节大学生人际交往障碍及调适
一、大学生人际交往障碍的类型及心理偏差
（一）大学生人际交往障碍的类型
大学生正处在长身体、学知识、探索并确定人生之路的发展阶段。大学生健全人格的形成和个体社会化的顺利实现都离不开良好的人际交往。但在实际的大学生活中，人际交往障碍却成了一部分大学生中普遍存在的一种心理卫生问题。人际交往障碍已成为影响这部分大学生身心健康、学习和工作的重要因素。他们有的是因为交往能力的缺乏，在人际交往中屡屡受挫而失去了与人交往的情趣和热情；有的是因为突然远离亲人，面对陌生的人群和复杂的人际关系陷入了迷茫和困惑之中；有的则是因为家庭环境清贫或者体貌不够漂亮挺拔而极度自卑，并显得敏感多疑，导致人际关系紧张等。常见的大学生人际交往障碍包括以下几种：
1.角色固着
不能根据社会角色调整自己的行为。人生其实就是个大舞台，你在这个舞台上要扮演各种角色。在老师面前你是学生，在父母面前你是子女，在同学面前你是朋友或同学……每种角色都一定的行为模式。如果一个人不能根据社会角色调整自己的行为，不知道变通自己，这就是社会角色固着。例如，有的同学在家里和父母撒娇惯了，在同学和老师面前也经常做出这样的举动，让人觉得很不舒服。有的大学生出去实习的时候，用对待同学的方式对待自己的上司和老板，导致了很多不必要的人际麻烦。
根据社会文化对角色的期待，调整自己的行为与心理，学会在不同场合、不同环境中角色心理的必要转换，使之与所扮演的角色相吻合。
2.助人情结
“助人为乐”的观念往往让人们误以为但凡是给予别人帮助，就一定是多多益善。从心理学的角度来讲，过度帮助却容易导致人际关系紧张。
许许多多的“好人”不懂得人际关系是一个有来有往的过程，他们不喜欢“问心有愧”的感受，所以在人际关系里他们只付出不接受。从深层次的心理需求来讲，给予是他最大的心理需求，就是被人所需要所依赖的满足感。也是通过一味的付出，让别人亏欠他依附于他，从而获得控制别人的满足感。当然，这都是潜意识或者是无意识的行为。过度付出会造成人际关系的心理失衡，一味得到的一方也会觉得不舒服，不自由。
因此，要做到适度助人，首先是要确定对方需要帮助，在自己能够提供帮助的前提下，诚恳表达你愿意帮助对方的愿望。在确定对方愿意接受你的帮助情况下，伸出你的援手。
3.边界不分
从心理发展上看，个体的自我界限是逐渐形成的。在婴儿和儿童时代，个体与母亲心理相连，随着孩子慢慢长大，与母亲的心理距离越来越远。成长的过程也就是与母亲在心理上分离的过程。分得越开也就意味着成长得越好。遗憾的是，好多人在成长的过程中会形成一种与母亲一部分分开，另一部分还连在一起的状况，这是一种不完全的成长。处于这种状况的人，他的自我与母亲之间的界限不清楚。这种界限不清楚的状况会投射到他的所有人际关系中。
一方面，他会过多地在他人面前展露自己的内心世界，过分地渴望他人了解自己，并过度地依赖他人，希望他人在本来该自己做出决定的方面代替自己做出决定；另一方面，他会过多地想了解别人的内心世界，以便获得与别人融为一体的感觉，还想别人依赖自己，希望参与别人即使是很私人化的决定等等。
自我界限不清的人会下意识地感到，只要跟另外一个人变成一个人，就会有安全感，在与一个人没有边界的时候，他就会感到来自他的温情，即使这些温情是自己想象的，也可以暂时帮助他抵御人世间的风寒。自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定别人会对他好，所以需要控制他人的态度，这样可以让自己感到有信心一些。因此，自我界限不清的人，通常会有更多人际的困惑，感到自己经常受到伤害，不会拒绝，不会保护自己的权益。
4.自我中心
“他们太讨厌了，没有人认真听我说话”、“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了”、“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧”、“闭嘴，当我说话的时候”。你有过类似的语言模式吗？以自我为中心的人，只关心自我的需要、兴趣、利益得失，很少关心他人的感受和需求。喜欢自吹自擂，固执己见，盛气凌人。自我中心的人很难与他人和睦相处，容易让身边的人逃得远远的。
要获得和谐的人际关系，就要学会和别人平等相处，尊重他人的想法和感受；学会主动付出爱与关注，尝试着设身处地，换位思考。
5.社交恐惧
在人际交往的实践活动中，人们都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。有一部分大学生在这方面反应特别强烈，由于害羞、自卑等心理的作用，与人交往时面红耳赤，神经处于一种非常紧张的状态，严重者拒绝与任何人发生社交关系，自我孤立，抑郁消沉，赤面（脸红）恐惧。在与人交谈时显得语无伦次、词不达意。尤其在人多的场合或者在集体活动中更感到恐惧，不敢和人打交道，不敢表现自己。严重的可导致社交恐惧症。
（二）大学生人际交往的心理偏差
许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。这些心理偏差影响了正常的人际沟通，使人际交往陷入紧张或危机之中。自卑、孤僻、嫉妒、羞怯是导致大学生人际交往障碍常见的几种心理偏差。
1.自卑心理
“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我”、“从来就没有人愿意与我交朋友”、“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点”、“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙”。人际交往障碍的大学生可能会经常冒出这样的想法，这些想法常常会阻碍他们进行正常的人际交往。
自卑是一个人轻视自己，认为自己在某些方面甚至觉得方方面面都不如他人的情绪体验。自卑心理的主要表现是情绪泛化、敏感性、虚荣性和掩饰性。自我评价过低、消极的自我暗示、学习上的失败挫折、不当归因、潜意识中的自负、理想自我与现实自我冲突是自卑心理产生的原因。
有自卑心理的大学生在人际交往中往往缺乏自信，认为自己这也不行，那也不行。他们处事过分谨小慎微，凡事都靠边站，缺乏进取心，因此丧失了许多发展的机会。自卑心理也成为大学生人际交往障碍的首要因素。
2.孤僻心理
“我才不与哪些地位比我低的人说话”、“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方”、“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了”。类似的想法也常常出现在有人际交往障碍的大学生身上。他们往往表现得不合群，独来独往。在公开场合或人多的地方，他们常常躲在一边，不愿主动参与群体活动。
人际交往是人与人之间的关系互动。有孤僻心理的人由于不相信别人会理解他们，缺乏与人交往的热情，不愿意向别人敞开交往的大门。俗话说，礼尚往来，来而不往非礼也。因此，人们大多也不愿与孤僻的人交往。
3.嫉妒心理
嫉妒是对才能、成就、地位或境遇比自己好的人所产生的不友好、敌视或憎恨的心理。由于怀有嫉妒心理的人总是企图通过实施嫉妒行为达到嫉妒的目的，带有明显的伤害性，便会在交往中产生磨擦，导致人际关系恶化。
其实嫉妒心理也产生于对于自身的不自信，是自卑心理的另一种表现形式。试想，一个足够自信的人会怕别人比他强吗？因此，要消除折磨人的嫉妒心，就要纠正认知上的偏差：一个人并不是因为他比周围的任何人都强才是有价值的，才会被人接纳和喜爱。每个人都不可能是完美无缺的，但是都有他自身的价值。学会积极吸取别人的优点来不断完善自己，学会由衷赞美别人，既能让紧张的人际关系变得缓和，又能化解自己内心的嫉恨。
4.羞怯心理
人际交往中的羞怯心理，一般多见于两方面的表现，一是害羞，二是胆怯。具有羞怯心理的大学生在他人面前，特别是在陌生人、异性面前，感到不自在、脸红、冒汗，甚至手足无措、语无伦次，无法充分表达自己的思想感情。因此他们常常不敢与人接触，人际交往的范围很狭小。
二、大学生人际交往障碍的调适
（一）社交自我评估
对大学生交往障碍的指导，基于对障碍程度的评估，社交恐惧症自测量表就是其中之一。
（二）提升自我价值
人际交往中的种种心理偏差，其内在原因都是因为个体的自卑心理导致的，也就是个体在自我价值不足的情况下所启用的各种心理防御措施的外在表现。因此，提升自我价值，建立充分的自信，悦纳自己才能够从根本上解决问题。
1.什么是自我价值
一个人的自我价值是在成长过程中逐步建立起来的。简单地说，自我价值就是自信、自爱、自尊。自信——就是信赖自己拥有人生所需要的能力。如果人对自己没有信心，就不能对别人有信心，别人对他也就不会有信心。自爱——爱自己。一个人不爱自己，就不能爱别人，别人也就不会爱他。自尊——尊重自己。一个人不尊重自己，就不能尊重别人，别人也就不会尊重他。
2.自我价值不足的表现
如果将一个心理健康的人视为100分的自我价值的话，其内在的自我价值应当占80分，而外在的能力、地位、金钱、相貌、衣着只占20分。而一个在成长过程中未能建立起充分自我价值的人，内在的自我价值只有30分或者更低。那么，在人际交往的过程当中，潜意识会帮助他掩饰内在自我价值的不足，造成个体价值很高的假象。所使用的方式有两种：一种是借用外在价值以提升自我价值来实现；比如：注重面子、追求名牌、贪心、追星、标新立异等。另一种是贬低别人的价值或拒绝承认自己的价值低下来消除自卑感，前者表现为妒忌、传播是非、关注花边新闻和别人隐私等，后者表现为事事逞强、自我中心、不肯认错、固执己见、以少博多，不劳而获。自我价值不足的个体认为不能让别人知道他内在自我价值只有30分。故此要不惜一切代价去维持“我只有80分”的假象等。同时，自我价值不足的个体害怕暴露自己的缺陷和不足而处处退缩，而处处退缩，胆小害羞、敏感多疑、只说不做、拒绝承担责任等。
3.提升自我价值训练
（1）自我陶醉
①对着镜子大声地说“我是一个讨人喜欢的人”、“别人愿意与我交往，只要我对他们说第一句话”等句子，增强自己的自信心。
②写出10条自己的优点。把优点读给自己听，体会其中的感受。
③写出10条你好朋友的优点，在本周适当的时间内讲给他（她）听。
（2）发现自我
（3）悦纳自己
①选出一件自己十分喜爱的东西，然后写下自己如何对待它以及为什么要这样对待它，至少5点。
②提升自爱
（三）矫正认知偏差
1.人性化
对于朋友和友情追求的理想化和神圣化是导致大学生人际障碍的一个重要因素。我们前面提到的不当的人际期望是人际困惑的主要元凶。而不当的人际期望往往就来源于对于友情和朋友的过高要求。人不是神，焉能要求他那么高尚那么纯洁那么坚贞？越是纯粹的东西越是脆弱不堪一击。因此，让友情走下神坛，给友谊和朋友一些人性化的回归吧。
2.理性化
在人际交往中应该避免过多卷入情感漩涡之中。人际关系中需要区别远近亲疏，既不能等距离外交，也不能广泛深交。过多的交往让人变得肤浅，过多的事物情感卷入让人显得轻浮。另一方面，过多的情感投入，会在无形之中提升我们的人际期望，往往因为失望伤心而感觉备受伤害。因为感情是最为脆弱的东西，而同时情感色彩太重也容易让我们丧失对事物的理性判断和适度把握，引发误会和矛盾。
3.客观化
在人际交往中，我们往往把自己的情感、意志、特征投射到他人身上，结果往往曲解别人的意图，造成人际冲突。也就是我们常常说的：你这个人太过主观，总是以自己的想法去衡量他人。因此，为了避免误会的发生，在面对人际困扰的时候，尽量站在一个客观的立场上审视问题，主动搭建与他人沟通和交流的桥梁，了解别人的真实想法。
第三节大学生的人际交往策略指导
一、大学生人际交往的基本原则
大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。但是，由于现在的家庭普遍是独生子女，居家环境由以前的四合院、通走廊等开放式转换为单元封闭式，使得同学们从小就失去了很多交友机会，也没有和兄弟姊妹交往相处的经验，因此，大多数的同学缺乏和人交往沟通的技巧。当他们从人际关系相对单纯的中学来到大学时，复杂的人际关系，陌生的生活环境，迥异于以前的学习方式等问题叠加在一起，集中引发了大学生们的人际问题。因此，现在我们不得不回头来补上这不可或缺的一课——人际交往的基本策略。
