说服的关键在于行动，想说服别人但不去试，你这辈子都不可能达到说服别人的目的。说服好比打仗，对方就是你要征服的对象，你要想尽一切办法使他投降。这就涉及到说服的战略战术，细心研究，不难获得好的说服技巧。
“知己知彼，百战百胜”这句老话，是很有道理的。战争如此，说服人也必须如此。
在说服对方之前，必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行工作。了解的内容主要有：
（1）了解对方性格
不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地工作。
（2）了解对方的长处
一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长文艺，有人擅长语言，有人擅长交际，有人擅长计算等。在说服人的时候，要从对方的长处入手。第一，能和他谈到一起去；第二，在他所擅长的领域里谈，他容易理解，便容易说服他；第三，能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个善于交际的人，在分配他做供销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”这样谈既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。
（3）了解对方的兴趣
有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，人人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。
（4）了解对方当时的情绪
一般来讲，影响对方情绪的因素一是谈话前对方因其他事所造成的情绪仍在起作用；二是谈话当时对方的注意力正集中在哪里；三是对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始说服之前，要设法了解被说服者当时的思想和情绪。
（5）了解对方的其他想法
一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法，而他的真实想法难于表露。如果说服者能真正了解对方的苦衷，就能有针对性地加以解决。
凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取合适的说服方式。
了解他人是有许多学问的。许多人不能说服别人，是因为他不仔细研究他人，不研究用何种表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。
