说服最满意的结果就是你情我愿,皆大欢喜。这也是我们经常看到的说服结果。对于一个初次尝试说服别人的人,掌握一些基本的说服技巧是相当有好处的。
(1)多制造见面的机会
为了及早开始说服,你应该多制造一些机会与对方见面。人往往就是这样,熟悉之后才会渐渐对别人敞开心胸。当然,无论是哪一次会面,你的表情和态度都要温和丰富,千万不可面无表情或态度恶劣,否则对方根本不会搭理你。
你的谈话不可以给对方造成负担,更不要让他们产生反感。为了达到这一目的,切忌在谈话一开始时就直接步入主题,最好先简单谈谈其他话题。不过,这一点是可以依据对方的性格而进行调整的。千万要注意的是,自始至终,你都应该保持温和的态度,必要时可以顺从对方。
想要给对方留下良好的印象,在每次告辞之际,你要千方百计地让对方感受到你很想再见到他们,不过最好不要直接说出来。即使之前的对话对方与你某些观点仍有部分相违背,你也不可给对方留下坏印象。因此,告辞之际要记得面带笑容,记得与对方握手或挥手告别。这样对方会觉得你这个人很温和,很有礼貌,较容易产生想与你再进一步洽谈的念头。
(2)努力寻找彼此的共同点
社会心理学认为,人际吸引中相似性是个重要的因素,它包括年龄、性别、社会地位、经济状况、教育水平、职业、籍贯、兴趣、价值观、信念、态度等,其中以态度、信念和价值观最主要。因为相似的人彼此容易沟通,较少因沟通困难而造成误会或冲突。所以,在说服别人之前,要努力在双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点,诱发共同语言,为交际创造一个良好的氛围,进而赢得对方的支持与合作。但这种“套近乎”也要讲求策略,否则,很可能越“套”越远。
(3)运用反复强调的方法
即重复相同的内容。一再接收到相同的信息,会让人形成一种它们确实很重要的感觉,因而将它们储存下来。通过反复强调,对方就能对你的想法留下深刻的印象,并转化成记忆保存起来。因此,优秀的说服高手,都会不断地使用反复法。
反复法有两种不同的操作模式:一是重复相同的语句;二是用不同的方式表达相同的意念。
重复相同的语言。一而再,再而三地运用字义相同或相近的语言表达自己的意见。比如,某人患了癌,非得动手术才能存活下去。偏偏他十分怕动手术,这时你就必须说服他接受手术。为此,你得不停地重复告诉他“你想活下去,就得动手术,否则的话……还是尽快接受手术吧!”
用不同的方式表达相同的意念。如果老是重复相同的语句,会让人觉得你婆婆妈妈。因此,变换方式来表达相同的意思,就能避免这种情况的发生。
比如,在上例中,你可以说:“你想继续活下去,对吧?如果你放弃的话,情况只会越变越糟!目前没有比动手术更有效的方法了!你看看人家小李,手术后不是痊愈得很快吗?如果你动了手术,也会跟他一样。振作点,别再说丧气话啦!”
(4)运用对应、对比的方法
说服他人的时候,运用大肆渲染负面结果的手法是相当有效的,可以使你的劝说内容被衬托得更有分量。比如,当你想说服儿子好好读书时,倘若能举出读书与不读书会有哪些不同的后果,让儿子清楚认识到读书的好处,效果会更好。
(5)站在对方的立场思考
站在对方立场来看待问题确实不容易,但却不是不可能。许多口才不错的人都能做到这一点。为达目的,说服高手们会不厌其烦,努力地从他人的角度来思考,并且乐此不疲。然而,他们也并非一开始就能做得很好,而是从一次次的说服过程中吸收经验、汲取教训,不断培养自己,最后达到轻易说动人的境界。因此,只要你愿意,这并不是件天大的难事。