林肯说过:“不论人们如何仇视我,只要他们肯给我一个略说几句的机会,我就可以把他说服!”
你常和与你意见相反的人谈话吗?你在家中、办公室或是市场上,总是设法使人赞同你的意见吗?无论双方的意见发生怎样严重的冲突,说话的人多少都可以找出一些相同点来互相讨论。
任何人都坚持相信自己已经相信的事物,而不希望别人来反对。凡是有人对我们表示反对的时候,我们一定会找寻许多方法和理由来辩证保护。假使你一开始就着重讲些和你的听众意见相同的事情,然后再提出听众乐于解答的问题,你可以做得好像在和听众共同探讨问题的答案,然后再把你观察得十分透彻的事实提出来,使听众在不知不觉中接受你的结论,并对你十分信任。
美国的铁路专家曹顿到英国去做大东铁路的总经理,到任的时候,职员们对于他的敌意如春季的寒霜。原来铁路局里的职员有一个传统思想:没有一个美国人有担任总经理职务的资格。曹顿是美国人,竟担任了总经理,便激起了公愤。但是曹顿并不着急,他运用了一些策略,就平复了那些职员的敌意。他运用什么策略去消释那些铁路职员因传统思想所产生的敌意呢?他根据他们产生敌意的经验,来迎合他们的意志。
他作公开的演说:“我到英国来担任这个职务,并不是为了什么荣誉,也没有什么希望,所需要的,只是想有一个户外竞技罢了……”一场演说之下,竟说服了千万铁路职员。
电话机的发明人贝尔,有一次出门去筹款,他到一个大资本家许拜特先生的家里,希望许拜特能够对于他正在进行的新发明投一点资本。但他知道许拜特是一个古怪脾气的人,对于电气事业向来是不感兴趣的。贝尔开头时并不对许拜特说明投入能获得多少利益,也不对他解释科学理论。贝尔弹着钢琴,忽然停止了,向许拜特说:“你可知道,如果我把这脚板踏下去,对着钢琴唱出一个声音,这钢琴便会复唱出这声音来。譬如我唱一个DO!这钢琴也会应一声DO!你看有趣吗?”许拜特当然不懂其中道理,他放下手中的书本,好奇地问贝尔,于是贝尔详详细细地对他解释了和音或复音电信机的原理。这场谈话的结果是,许拜特很情愿负担贝尔的一部分实验经费。
贝尔的方法,其实是非常简单的,他在讲正事之前先设法引起对方的好奇心,牵引了许拜特对于他及他的理想的注意,这是一种很好的策略。
由此可见,新颖的东西,必须要与我们的固有经验接近,才能够引起我们强烈的注意,才能够引起我们的好奇心。