针对无理取闹的人你也不妨试用这个办法，久而久之，相信你的个人修养会得到极大的提升。
先控制自己才能控制别人
拿破仑·希尔是美国、也是世界上最伟大的成功学家，美国多任总统，汽车大王福特、石油大王洛克菲勒、出版大王海福纳、柯达公司总裁伊士曼、印度圣雄甘地都从其理论中汲取营养，受益匪浅。在其理论中，他曾以自己的亲身经历讲述了如何驾驭情绪这匹烈马。
一次，拿破仑·希尔与办公大楼的看守员发生了一场口角，因为碍于面子没有向对方道歉，这场口角便导致了两人关系急剧恶化。看守员为了发泄对拿破仑·希尔的憎恨，常常找茬给他制造麻烦。例如，看守员每当发现拿破仑·希尔一个人在办公楼时就拉闸关掉大楼的全部电灯，办公室里变得一片漆黑。起初，拿破仑·希尔还以为是停电了，也就没在意。后来有好几次，拿破仑·希尔刚在办公桌前坐好，急着准备查阅资料，就停电了，他这才意识到是有人在故意捣乱，气愤到了极点，于是立刻跳起来，奔向大楼地下室，想要教训教训那个臭小子。
但等他赶到那儿时，发现看守员像若无其事般的在忙着照看锅炉，嘴里还哼哼着小曲，拿破仑·希尔就更来气了，将看守员骂了个狗血碰头，一连骂了5分钟，几乎多么难听、不堪入耳的话都用上了，直到拿破仑·希尔实在想不出更刺耳的尖酸刻薄的话语了，才停了下来，喘着粗气。
这时，看守员才停下手里的活儿，转过身来，面对着拿破仑·希尔地说：“今天你的情绪有些激动吧，你何必发这么大脾气？”他的语气和语调很平和，似乎一点都不生气。但是他的话似乎让拿破仑·希尔领悟到了什么，立刻哑口无言，怒气烟消云散了，只是有些不好意思地杵在那儿。
想想看，此时拿破仑·希尔心里会是什么滋味？一个没有什么文化的看守员眼睛直直的对视着他，犹如一把利剑，让他如芒在背。虽然他受过一定的教育，文化程度比较高，才能又较强，权力也很大，各个方面都占有优势，但是在这场没有硝烟的争斗中，他却败下阵来，更何况这场争斗的场地，以及武器，还是他自己挑选的。
拿破仑·希尔觉得很愧疚，后悔自己实在不应该对着一个没有多少文化的看守员大发脾气、滥施淫威。接连几个月，他都无法集中精力办公，看守员的眼睛不时浮现在他脑海中，让他坐立不安。想想本来是自己的不对，以前产生口角的时候，没有勇气向他道歉，直接导致激烈的敌对情绪。这次本应是很好的道歉机会，却因为一时冲动将其当成了“复仇”的机会，从而使自己遭到难堪。看来，无论如何都必须鼓起勇气向他道歉了，否则一直这样对峙下去肯定还会引发更深的矛盾。
最后，拿破仑·希尔犹豫了很长时间才拉下面子，再次回到地下室，那位看守员没想到拿破仑·希尔又回来了，仍用平静、温和、略带挑战意味的语气问道：“这一次你又想干什么？”
拿破仑·希尔很惭愧地说：“我是回来为我的行为道歉的，希望你能够原谅。”
看守员笑了笑说：“你没有必要向我道歉。你刚才说的是一时气话，除了天知地知，你知我知之外，没有第三个人知道。我不会把它说出去，你也不会说出去，就这样，此事就算过去了。”
听了看守员的这句话，拿破仑·希尔震住了，这让他更加感到无地自容、惭愧万分，因为看守员不仅原谅了他，而且还愿意隐瞒此事，维护他的面子，这不能不让人感动。拿破仑·希尔走上前去，紧紧握住看守员的手，真诚地向其表示歉意。
在以后的日子里，两人的关系不仅轻松了许多，拿破仑·希尔的心情也轻松了许多。因为他终于以实际行动，向对方承认了自己的过错，卸下了沉重的心理包袱。
看守员虽然没有地位，但是他完全可以散布拿破仑·希尔的丑闻，对其施以报复，让拿破仑·希尔的名誉扫地，但是他沉住气，没有那样做；拿破仑·希尔完全可以利用手中的权力，将这个不起眼的小人物扫地出门，但这种滥施淫威的做法对维护他的权威实际上没有任何意义，他终于还是沉住气，反思自己的错误，向对方赔礼道歉，这一点非常难能可贵。
拿破仑·希尔从这件小事中吸取了一生中最为深刻的教训，认识到人必须学会控制自己的情绪，一个不能控制自己情绪，让情绪恣意井喷的人，如果别人无意中伤害了你，你一有机会就用更毒的手段施加报复，是很难有所成就的。因为情绪失控表面上看犹如洪水般很强势，其实却是一种很可怕的疯狂状态，不仅容易失去人缘，而且还很容易被打败。
从此以后，拿破仑·希尔很谨慎注意自己的言行，不管别人怎样愤怒辱骂自己，也不管骂得多么难听，自己都拒绝生气，保持冷静与理智，你的态度出乎对方意料，对方也就会自找没趣，这样自己可以很容易地控制场面，人际关系更加和谐，跟自己持对峙态度的敌人大大减少。
理性妥协也是一种涵养
生活在繁杂的社会，人与人之间免不了会一些矛盾与误解，关键是看我们如何来处理它。多一些礼让，以宽厚之心待人，不但改善了自己与社会的关系，又能使自己的心灵得到慰藉和升华。
一次，一位青年男子在乘坐公共汽车时吐了口痰，乘务员发现后，礼貌地对年轻人说：“同志，车内禁止吐痰，请保持车内卫生。”
小伙子瞥了一眼乘务员，把脸扭向一边，一脸不服气的样子。乘务员又耐心地提醒小伙子一边，没想到他不但没有擦掉吐的痰，反而不耐烦的破口大骂起来，接着还恶狠狠地在地上连着吐了三口。
那位乘务员看上去也就是30来岁，从来没有遇到过这样没礼貌的粗蛮乘客，被气得眼泪都快流出来了，车上有许多乘客都觉得乘务员没招谁惹谁，小伙子的做法实在过分，有的让小伙子赶快把痰擦了，有的建议把小伙子赶下车。也有部分乘客挤过来凑热闹的，大家围观着，想看看事态究竟会怎样收场。小伙子无动于衷，不肯改过，弄得乘务员很尴尬。
为了维持车内秩序，乘务员稳定了一下自己的情绪，心平气和地对大家说：“请大家都保持安静，坐稳扶好。”一面维持秩序，一边从背包里取出卫生纸，弯下腰将小伙子吐的痰擦掉，扔到了废纸篓里。然后很平静地引导大家上下车，像是什么事都没有发生一样。
大家都被乘务员的举动感动了，都夸这位姑娘服务水平就是高，什么不平的事都能忍。那个年轻小伙子也开始不好意思起来，似乎意识到自己做的确实有点过火，也不像刚才那样蛮横了，恨不得找个没人的角落把自己藏起来。到下一站，车还没停稳，小伙子就飞速般的跳下车，走出去没多远，又回过头来，竖着大拇指对乘务员：“我真是佩服你！”
这位女乘务员能做到这一步确实不同一般，面对小伙子的粗蛮无礼，如果她就是认为小伙子做得不对，沉不住气、压不住火，与他理论一番，只能进一步激化小伙子的情绪；如果觉得自己委屈，与小伙子大吵一架，更会加重车内秩序的混乱，对自己的工作一点好处都没有，如果默不作声，生闷气，也不能缓解尴尬的气氛。而她弯下腰自己擦掉小伙子吐的痰，这种隐忍的举动比任何口头上的教育更能让人接受。
其道理就像日常生活中所见到的，鸡蛋掉在石头上，鸡蛋很容易破碎，而当皮球掉在石头上时，它会弹起而保持完好无损。之所以如此，是因为皮球对强大的外力能以柔韧化之，而鸡蛋却不能，这其中蕴含的就是以柔克刚，以情动人的道理。这一道理对于缓解紧张的人际关系颇为奏效。
在工作和生活中，我们时常会遇见像上述小伙子一样粗蛮、素质差的人，甚至是故意找茬惹事的人，说他们蛮横无理也罢，欺负人也罢，对他根本没道理可讲，你越是躲着他，他越是给你找点不愉快。这样的人常常让人觉得可恶。但是，如果真的跟他较劲儿，整天像个一触即发、一碰就炸的“火药桶”，精神总是那么紧张，反而中了他的圈套，他巴不得跟你吵个架，解解气儿呢。
正如上面的女乘务员，如果不能忍一时之气，觉得自己在理，跟小伙子较劲，难道她就能为自己争回脸面吗？小伙子就会接受她的说教吗？大家对她就会多一份同情吗？即使在较劲中，她赢了小伙子，小伙子甘愿把痰擦掉，也只能算是一个基本合格的普通的乘务员，远不如忍一时之气，用人格和道德的力量去感化小伙子，让小伙子自我教育更具有现实意义，矛盾就不会扩大。
再如，公共场合下被人踩脚或轻微撞一下是再平常不过的事了，如果因此而大打出手，那么你的“不忍”就会遭人唾弃。如果我们稍稍忍一下，一句“没关系”就会化解彼此的矛盾，一个笑容就能让人感觉到温暖，拉近人与人之间的距离，何乐而不为呢？
惟大鹏能容忍寒蝉的讥笑
有个年轻人因为别人骂他的爸爸是个臭修车的，忍不住哭着和别人打起来，这是他从小学一年级到现在，这是第一次和别人打架，不为别的，只为别人不但炫耀自己的爸爸是局长，还骂他爸爸是个臭修车的，无法忍受别人对他爸爸的污辱而动手打起来。
这使我们想到了林肯的故事。1809年2月12日，林肯出生在一个农民的家庭，9岁时母亲去世，父亲曾做过鞋匠。
因家境贫寒，小时候受的教育也很差，而且长相极丑，走在街上别人都要多看几眼。长大后，林肯独自外出谋生，当过水手、店员、乡村邮递员，还干过伐木、劈木头的重力气活儿。不管干什么，他都非常认真负责，诚实而且守信用。
后来经过自身努力，步入美国政界，每当谈论起长相时，他都以幽默的方式为自己解围。
有一次，他被邀参加共和党的一个集会，他认为这不合适，但又不好拒绝,就讲了一个自嘲的笑话：“一天，我在树林中遇到一位骑马的妇人，我站住让路，可她也停下来，目不转睛地盯着我说：‘哎呀，你是我见过的最丑的人了。’
我回答说：‘您的话或许有理，但是我又有什么办法呢？’
那位妇人说：‘你天生就这副丑相，是没有办法改变，但你可以待在家里不要出来嘛！’”
……
还有一回，与竞选对手道格拉斯竞争时，林肯被道格拉斯谴责说是一个纯纯正正的两面派。林肯幽默地反驳道：“道格拉斯说我有两张脸，大家说说看，如果我有另一张脸的话，我能带着这张脸来见大家吗？”他的话让人们哄堂大笑。
从表面上看，自嘲就是对自己的丑处、缺陷不予遮掩、回避，反而有意把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，博人一笑。但实际上，自嘲者若是没有豁达的心胸、乐观的态度也是肯定不行的。
在后来竞争当选为第十六届美国总统，在美国众多总统中，林肯是唯一一位出身于贫民阶层的总统，他为反对奴隶制度奋斗了一生，深受美国人民敬仰。由于他在美国历史上所起的进步作用，被人们誉为“新时代国家统治者的楷模”。
由于当时的美国统治阶层非常看重门第出身，大部分参议员出身于名门望族，他们自高自大，认为自己是非常优秀的人，所以当没有任何家庭背景的林肯首度为竞选总统在参议院演说时，整个参议院的议员都感到尴尬，还有人取笑他说：“林肯先生，虽然由于某些意外，你变成了这个国家的总统，但不要忘记你常和你的父亲一起到我家里来修理鞋子。而且这里仍然有很多参议员穿着你父亲所做的鞋子。所以，永远不要忘记你的出身。”
台下的参议员都哈哈大笑起来，为相貌丑陋而且出身卑微的这位竞选者遭到羞辱而开怀不已。
但是，林肯并没有因此而大发雷霆，等到台下恢复了平静，他用饱含深情的语气回应：“很感谢你在我进行参议院第一场演讲之前，提醒了我父亲的存在。不错，我父亲是个鞋匠，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我做总统永远无法像我父亲作鞋匠做得那么娴熟高超。”
林肯的坦诚、大度、谦虚、坚定，有力的反击，让所有的议员都感到了震撼并对其肃然起敬，林肯接着说：“我从小就跟着父亲学到了做鞋子的艺术，如果大家穿的鞋子有不合脚的，我一定尽力去修。但是需要提前说明的是，我不能保证跟我父亲做得一样好，他的功力似乎没人能赶得上。”
说到这里，两行激动的热泪顺着林肯的脸颊流出，顿时博得人们一片赞叹的掌声。
