信息产业是20 世纪90 年代以来发展最快的产业，它为社会和人们的生活方式带来了巨大的变革，其意义超过了历史上任何一次产业革命。在我国，预计到2010 年，信息产业的营业额年平均增幅将达到25%。从我国零售业运用信息技术的现状看，应在引进先进硬件设备的同时，注意商业应用和管理软件的开发和引进，解决好信息技术在企业管理中具体应用的问题。尤其要注意的是，信息技术和计算机的应用并不仅仅是为了代替过去的手工操作，更重要的是使经营管理和决策过程更加科学化和合理化。
在日本，现代信息技术以及计算机网络通信技术被广泛使用，零售企业特别是大型连锁企业一般都建有P OS 系统、EOS 系统、商店管理信息系统。在一些便利店连锁中，目前已引进最先进的多媒体技术、卫星通讯网络；计算机网络使连锁总部与各连锁店铺及供应商连接在一起，可传递各种信息。通过利用POS 系统，各连锁店铺可以便捷地汇总当天的销售情况，确定第二天的订货品种和数量，并发送给本部的信息中心，然后由本部将订货信息统一传输给厂家、批发企业和物流中心。
因此，要想提高企业内在素质，从经验管理转向科学化管理，离不开现代化信息系统的开发和应用。目前，零售企业信息化建设主要包括POS、EOS、EDI、VAN、商业MIS、商业SIS 以及其他辅助系统的建设。POS 是商业销售终端网络系统，以条形码为运作手段，实现对商店库存、销售、财务、合同和物价等方面的管理，能够快速反馈产、供、销各个环节的信息，为经营决策提供信息依据。EOS 是电子订货系统，它为零售商订货以及库存管理提供了方便。EDI 是以条形码和标准化商业文件为基础的电子信息交换，它将各种商业数据转变成电子信息，通过计算机进行交换；采用EDI 技术可以实现远距离的“无纸贸易”，提高交换速度和数据交换的准确性。VAN 是将制造业、批发业、零售业相关的商业信息通过计算机服务网络来互相交换的信息系统。商业 MIS 是对商业实体内部人、财、物实施全面管理的信息系统。商业SIS 是对商业决策者提供支持的信息系统。
在我国，有实力的大中型零售企业可以利用资金上的优势，建立大型的计算机网络管理系统，实现对商品进销调存实时管理、财务管理、人事管理、编码物价管理、统计分析、办公自动化、系统查询和维护、信用卡的使用以及多媒体查询和导购等。中小型商业企业由于自身资源的限制，独立进行系统开发有一定的难度，但可以借助行业协会的力量，由行业协会牵头，共同组建局域网络，实现信息资源的共享。
